Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at logge ind på sin konto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
FortuneJack Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 75.000 $
FortuneJack Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
FortuneJack Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Marts 2018 bad jeg om at få lukket min konto, fordi jeg ikke kunne kontrollere mig selv. Jeg gik næsten et år uden at spille. Jeg fik en e-mail fra FJ for en bonus og besluttede at prøve at logge ind. Jeg går ud fra, at det ikke var lukket, fordi jeg ikke havde nogen problemer med at komme ind på webstedet. . I omkring halvandet år spillede jeg af og på, indtil jeg gik til genoptræning i 2021. Jeg klarede mig godt indtil januar 2022. På to måneder mistede jeg 75.000 dollars. marts 2022 bad jeg igen FJ om at lukke min konto. Jeg bad dem om ikke at åbne den igen. Jeg mindede dem også om, at det allerede skulle have været lukket. De har ignoreret min klage over ikke at lukke min konto i 2018. Min konto har været lukket siden marts 2022. Der var mange tekniske problemer i løbet af de to måneder, hvor roulette og craps-væddemål ville vinde, men så sig, at væddemål ikke blev accepteret. De penge, der blev satset, ville blive taget, eller hele min bankroll ville gå til 0. Jeg ville være nødt til at bede dem om at se på deres logfiler og se, at mine indsatser blev taget. Det skete omkring 10 gange, og jeg måtte kæmpe hver gang. Jeg er stadig ikke sikker på, at jeg fik alt, hvad jeg skyldte. Efter at jeg lukkede kontoen, bad jeg dem om at sikre sig, at der ikke var nogen penge, der skyldtes mig. De svarede, at der ikke var det, men jeg fik logfiler, og de tabte penge vs de penge, der blev taget, var ikke i balance. Mine e-mails blev ignoreret, så jeg besluttede at undersøge klagen. Jeg så klager over selvudelukkelse og indså, at de burde have holdt kontoen lukket. Jeg kontaktede dem igen om at lukke min konto, og de ignorerede det, jeg bad om, og gjorde det, som om jeg bad om at åbne kontoen. Jeg har sendt adskillige e-mails og har endelig besluttet at klage. Selvom det ikke bliver løst, skal folk vide det. Spillene på siden er fantastiske, men tekniske problemer, dårlig kundeservice og mangel på at tage ludomani seriøst afviser enhver positiv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej neteng324,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FortuneJack Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kunne du rådgive, hvis du nævnte ludomani i din første anmodning videresendt til kasinoet? Er din konto lukket i øjeblikket eller stadig aktiv? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Kan du også venligst videresende din første anmodning sendt til kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du vil se i e-mailen, at jeg sagde, det kan jeg ikke, jeg havde endnu en dårlig dag. Jeg kan ikke kontrollere mig selv, luk venligst min konto. Jeg brugte ikke ordet afhængighed. Kontoen er lukket nu. Jeg fik svar fra dem i går. Det var samme svar som før. Jeg sagde kun, at jeg anmodede om at lukke min konto i marts, og de vil ikke åbne den igen. De afviser ikke, at jeg anmodede om, at den skulle lukkes i 2018. De siger bare, at min anmodning var i marts 2022. Jeg kan også sende de e-mails. Jeg fandt også skærmbilleder af de tekniske fejl, der ville ske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Videresend venligst kommunikationen til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
