20Bet Casino – generel debat (side 10)

Hej. Vi vil helt sikkert forsøge at hjælpe dig, men først, vil du venligst beskrive situationen fuldt ud?

For eksempel når du har indsendt en anmodning om fortrydelse. Hvad bliver casinoet ved med at skrive til dig hele tiden?

Det er virkelig svært at give råd, når vi faktisk ikke ved så meget om situationen. For eksempel nævner den sidste brugeranmeldelse eksplicit, at supporten, inklusive chat, er langsom, ignorerer spillerne, og casinoet er generelt ikke et af de hurtigste.

Hvilket ville være ganske passende, at dømme efter det du skriver. Fortæl os venligst flere detaljer, og vi vil se, hvad der kan gøres.

Hej, Casino Guru team!

Jeg skriver til dig med en klage over 20Bet online casinoet, fordi jeg er stødt på et alvorligt problem. Jeg indsendte en udbetalingsanmodning på €4.000 den 14. marts (kl. 23:00), men siden da er min anmodning forblevet i "afventer"-status, selvom der er gået mere end to dage.

Min konto er blevet fuldt verificeret, alle nødvendige dokumenter er blevet indsendt, og alle webstedets krav er blevet opfyldt. Jeg har dog ikke modtaget nogen klar information om, hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet, eller hvad der forårsager forsinkelsen. Kasinoet har ikke givet mig nogen præcise deadlines og fortsætter med at forsinke en beslutning.

Jeg fik at vide, at udbetalingsanmodningen er ved at blive gennemgået af økonomiafdelingen, og anmodninger behandles efter først-til-mølle-princippet, men dette er ikke i henhold til casinoets angivne standarder, da hjemmesiden oplyser, at processen skulle tage væsentligt kortere tid.

Jeg betragter dette som en overtrædelse af reglerne og anmoder om din hjælp til at løse dette problem. Kan jeg regne med din støtte for at få klarhed over, hvornår mine midler vil blive overført, eller for at hjælpe mig med at kontakte regulatorerne, hvis kasinoet fortsat er tilbageholdende med at løse dette problem?

På forhånd tak for din hjælp!

Venlig hilsen,

Denys Synytsia

Hey, if you're only waiting a few more days I wouldn't make a disaster out of it. It was the weekend and that's often the time when casinos don't process withdrawals, so I'm definitely curious how it will go on weekdays. If the finance department is doing a review of the withdrawals then wait. Since you are verified it shouldn't be unnecessarily prolonged and if it is the casino should be able to tell you why. If they fail to pay you out, we give casinos 14 days, then you can rely on us to try to help you. 

But for now, I would hold on and wait to hear back from the casino. 

Can you handle it?

Hej, hvordan får jeg 20bet Casino til at betale mig min præmie? Jeg har anmodet om en tilbagetrækning i omkring en uge nu, og de afviser mig. Og jeg har allerede uploadet de kvitteringer, de bad om. Og de kommer med flere og flere undskyldninger. Nu vil de have, at Astro Play-kvitteringen skal være fra en computer, som jeg fortalte dem, at jeg ikke har. De sidste indskud, jeg lavede, var fra Mercado Pago, og jeg sendte også kvitteringerne. Og alligevel har de stadig ikke betalt mig.

May I ask, though, what do you mean by from the computer? I'm not sure if I understand that.

Have they told you what format it has to be in, or do you upload it straight away from your casino account?

Jeg var nødt til at gå til Astro Play-webstedet fra en computer og stjæle computeren på billedet derfra. Men det giver ikke mening. Fordi jeg gjorde det, og de nægtede stadig betaling. For at gøre det var jeg nødt til at give mine oplysninger til en anden betroet person, der har en computer. De gjorde det for mig. Og det er stadig det samme som at få kvitteringen med min mobiltelefon. De kommer bare med undskyldninger for at undgå at betale.



Det er nogle af de ting, de fortalte mig. Fordi jeg klagede over, at mine indskud blev foretaget gennem Mercado Pago og ikke Astro Play. Og jeg havde heller ikke mulighed for at trække mig gennem den metode. Og de gange, Mercado Pago kom ud, nægtede de stadig min tilbagetrækning.

Jeg vil uploade den samtale, jeg havde med en af ​​dem, der gik fra den ene til den anden, og ingen hjalp mig med at løse min situation.

Jeg er nødt til at afsløre dem, fordi jeg føler mig fastlåst

De er skamløse

Det var spild af tid. Jeg anbefaler ikke 20bet, fordi de er svindlere.

og så brugte jeg mere end en uge på at blive betalt.

uden løgnere

Hvordan kan du tydeligt se datoen og den gamle overførsel, jeg lavede der, fordi de to andre gange var gennem Mercado Pago?

og så de fik mig til at vente

Jeg vil prøve casinoet og give dig feedback i fremtiden.

I'm sorry you have to face this.

Sadly, sometimes you just can't use the same payment method for deposit and withdrawal and the casino seeks alternatives.

Also, you probably need to give the official statement to pass verification, so if you don't use the computer often or can't get it, it's not the casino's fault. Yet I still believe there is something else—isn't there?

Have you ever deposited using "Astro Play" perhaps Astropay, instead? Because if you did or aimed to use it as a substantial payment option for somehow non-available "MercadoPago," it does not actually matter whether you approve the necessity of the statement. You just have to provide it in the first place, I reckon.

You mentioned in the complaint that some recipes received approval while others did not. Do you know why?

I really want to understand what has been going on. 🙏

De blokerede min konto. Jeg tjente 1.000 euro, og de vil ikke give mig nogen af ​​de penge tilbage, jeg har indbetalt.

I believe that the best way to solve all this is to first reply to all the questions your complaint resolver asked, because otherwise we are unable to move forward with your complaint. 🤷‍♀️

I saw from the screenshot that they wanted an email address from you. Did you supply it to them? Did they tell you why they blocked your account in the end? I don't really know from this conversation why that happened. Can you tell me more please?