Anmodning om live chat

Can a casino from which I am self-excluded refuse to provide me with a copy of the conversations I had with one of their agents (who no longer works with them) where I clearly indicate my gambling addiction?

Può un casinò dalla quale sono autoescluso , rifiutarsi di fornirmi la copia delle conversazioni avute con un loro agente ( che adesso non lavora più con loro ) dove io indico chiaramente la mia ludopatia?

Jeg mener, at hvis det er nødvendigt som bevis, skal de selvfølgelig levere det.

Må jeg spørge, om det er nødvendigt i nogle af dine klager her på vores hjemmeside?

Yes it is necessary for the complaint against rokubet

Si è necessario per il reclamo contro rokubet

Du ved, at kasinoet kan afvise alt.

Pointen er, om den afgivne forklaring giver mening, eller om de bare ikke vil samarbejde generelt.

Nogle kasinoer siger endda, at de ikke kan levere chatudskrifter; i nogle tilfælde er det virkelig en slags platformsproblem, især hvis din konto allerede er lukket, og personen har forladt virksomheden.

Det er trist, at du ikke har taget et skærmbillede. 🙁

And in fact they are telling me that they cannot provide me with the transcripts, they refuse to provide them to me because there is evidence against them, so there is nothing I can do at all?

E infatti mi stanno dicendo che non mi possono fornire le trascrizioni , si rifiutano di fornirmele perché risultano delle prove contro di loro , quindi non posso fare proprio niente ?

Jeg forstår, at kasinoet sagde, at de ikke kan levere udskriften. Jeg tror, ​​jeg allerede har tilføjet en anden indsigt til det.

Så vidt jeg kan se, er du overbevist om, at casinoet nægter i stedet for teknisk set ikke at kunne levere det. Ok, jeg har ingen grund til at modsætte mig din mening.

For at danne mit eget, kan du dog fortælle mig, hvordan præcist du fik at vide, at udskriften ikke er tilgængelig?

Jeg tror i hvert fald ikke, at der er meget du kan gøre.

Af nysgerrighed opdagede jeg mange nyligt åbnede klager, og alle ser ud til at være relateret til den samme sag. Er det sådan? Nå, hver gang du har til hensigt at udelukke dig selv i et kasino, så tag altid et skærmbillede af din formelle anmodning, især hvis du nævner spilproblemer.

So the casino initially agreed to provide me with the conversations, even sending me some screenshots, but after seeing the incriminating part they changed their story and told me they could no longer provide me with the chats, so I'll send you the screenshots.

Allora il casinò in un primo momento era d'accordo a fornirmi le conversazioni tanto da inviarmi alcuni screen , dopo aver visto la parte incriminante hanno cambiato versione e mi hanno detto di non potermi più fornire le chat un attimo che invio gli screen

Jeg kan dog ikke se, at du har nogen verserende klager mod Rokubet.

Så hvem vil du gerne sende skærmbillederne som du sagde, tak? Eller mangler jeg noget her?

Virkelig? Det er et meget spændende begivenhedsforløb. Har casinomedarbejderen fortalt dig det?

Sørg for, at skærmbillederne vil blive leveret til klagebehandleren.

Må jeg endelig vide, hvilket casino vi taler om, tak? Bare hvis du kunne bruge et direkte link til den korrekte klage. Kan helt sikkert være praktisk.

Unfortunately you did not accept my complaint for the dates, we are talking about the Rokubet casino

Purtroppo il reclamo non me lo avete accettato per le date , stiamo parlando del casinò Rokubet

Okay, nu forstår jeg det.

Jeg kan se, at din klage blev afvist på grund af, at det var en gammel sag, og vores team ville desværre ikke kunne gribe ind nu.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke længere kunne hjælpe med dette casino.