Your account was verified? Were you playing with a bonus or real money only? Have you tried to contact support to know why the account was blocked?
You can file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all
Scam casino, de tjekkede min konto, jeg anmodede om tilbagetrækning af midler, de blokerede mig, de beholdt mine penge, som jeg indsatte og min fortjeneste!
Scam casino, they checked my account, I requested the withdrawal of funds, they blocked me, they kept my money that I deposited and my profit!
Casino fraudulento, verificaram minha conta, solicitei o saque dos fundos, eles me bloquearam, ficaram com meu dinheiro que depositei e mais o meu lucro!
Hej alle sammen, jeg har forsøgt at hæve alle mine penge i mere end 3 måneder.
Jeg indsatte 100 dollars, opfyldte kravene til deres rollover... så med de rigtige penge fortsatte jeg med at satse og spille roulette. Min saldo steg til $1922...da jeg forsøgte at hæve pengene, betalte de mig kun $627...deres svar var "Bemærk venligst, at vi formåede at betale dig beløbet for dit indskud, det var en risikoafdelingsbeslutning"
Med den resterende saldo ($1295) fortsatte jeg med at satse på roulette og andre online casinospil, og min saldo steg til $1522
De ønsker ikke at betale mig $1522, det vil sige... min anmodning om udbetaling er ikke blevet behandlet endnu... Og når jeg sender e-mails ved de kun, hvordan de skal svare på dette: "Bemærk venligst, at din konto er under undersøgelse af Risikoafdeling.."
Min konto er fuldt verificeret, og de har intet argument for ikke at ville betale mig mine rimelige gevinster (for sportsvæddemål og onlinekasino)
Fra nu af nævnte jeg, at de begrænsede mig i sportsvæddemål (jeg kunne ikke satse mere end 2 dollars). Men det gjorde de og lod mig stadig bruge kasinoet.
Hi, I'll start by saying that this was not the best choice of casino, as its safety index is quite low.
However, according to what I've heard, you are verified and your account is currently under investigation. Did the casino at least tell you approximately when it should end and let you know ? Apparently they are checking gamplay or something like that so you will have to be patient.
Anyway, did you play with any bonus at the beginning when you said you had to meet the conditions ?
However, since it's been 3 months I wouldn't think too much and open a complaint here on this link and our team would try to help you somehow.
Do you think you'll go for it ?
Hej
Jeg sætter pris på din støtte og respons
a. Kasinoet fortæller mig kun "Selvom vi forstår dit ønske om information, vil vi gerne informere dig om, at vi ikke kan give en specifik tidsramme for færdiggørelsen af en undersøgelse."
b. Ja, jeg opfyldte alle bonuskravene. Jeg overholdt alle dens vilkår og betingelser. Så de penge, jeg vandt... Jeg tjente dem ved at spille på sportsvæddemål og online roulette.
Til sidst skrev jeg en e-mail til Curacao Gaming, og de svarede mig med følgende:
"Kære hr. / frue,
Vi har modtaget din e-mail.
Udfyld venligst vedhæftede formular. Inkluder også alle e-mails, chats eller anden korrespondance, der understøtter dit problem. Vi har også brug for en bekræftet kopi af dit offentligt udstedte id/adressebekræftelse.
Vi kræver også en kopi af pengekilden for at placere væddemål i henhold til AML-politikkerne.
Når vi har modtaget oplysningerne, kontakter vi vores licenstager.
Med venlig hilsen
Gaming-Curacao.com
Tak igen for dit svar og din hjælp.
Thank you also for your reply. So you've passed it on to the licensing authority from what I can see. Did you give them everything they asked for? I'd be quite curious to know when and what they'll write you off.
As for the questions answered, I understand that if the casino is still investigating, they can't tell you anything specific yet so they don't confuse you unnecessarily, and they can't give you a timeframe, even though it would be important to me. It is essential that it does not take them several months, but at least they could give you some kind of reassurance.
Therefore, the only thing we can do at the moment is to wait and hopefully the casino will get back to you soon with the result. If not, you can use our free feature which I have already mentioned and given you a link to it - complaint, as an alternative, you can wait for the authority to write you back.
If you have any news, be sure to let me know.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hej
Jeg har tænkt mig at sende dokumentationen, selvom det forekommer mig mærkeligt, at de beder mig om "kopi af kilden til midler til at placere"... da mit indskud kun var på 100 dollars. Men det tror jeg, jeg vil
Mange tak alligevel, jeg vil skrive min klage i det link, du gav mig. Fordi der er gået mere end 3 måneder, er det for lang tid for mig, og jeg får altid de samme e-mails: "Bemærk venligst, at din konto er under undersøgelse af risikoafdelingen..."
Opdatering:
Jeg indgav min klage, men jeg kunne ikke uploade alle filer og beviser (der stod, at der var en fejl, og at filen ikke kunne uploades)
Hvordan kunne jeg gøre det?
Well, thanks for the update from your side.
Regarding the complaint, try to post evidence if you can only post 3 in one post and then write a new one with another three and so on.
I also think it's right if you send them what they want and hopefully it will all be over soon and you will know the result.
I wish it will be fair and you can tell me whatever new things you find out.
Hello, based on what I saw in our review, I would say it's not worth playing here. The safety index is very low, so I wouldn't really try it to avoid any problems. Also, the complaints that players have made against the casino are mostly unresolved and the casino doesn't respond to us at all, so if something were to happen, you probably don't have many options for help.
So think very carefully whether you want to deposit in such a place or not.
It's good that you came here for information.
Betobet røvede mig for en uge siden, efter at have mistet og inddrevet nogle af mine penge, begrænsede de mig til 2 usd, og det var, da jeg besluttede at anmode om en hævning, først sendte de mig en e-mail om, at USDT TRC20 ikke var tilgængelig, de bad mig sende dem USDC-adressen, som jeg fik adgang til, min overraskelse var, at de sagde, at det ville tage 3 arbejdsdage mere at behandle det, der skete, og at min konto blev spærret i onsdags. og med en tilbagebetaling på 461 dollars, og uden noget svar fra mine andre penge, svindlere
Hi, did you bet on sports or play any casino games? Did you try to email them or find out why your account was blocked? It's quite sad if they ask for your address and it doesn't look like a problem and then suddenly a situation like this happens. Did you also ask them why they limited you?
I will wait for the answer.
Hej, satsede du på sport eller spillede du casinospil? Forsøgte du at sende dem en e-mail eller finde ud af, hvorfor din konto blev blokeret? Det er ret trist, hvis de beder om din adresse, og det ikke ligner et problem, og så pludselig opstår en situation som denne. Spurgte du også dem, hvorfor de begrænsede dig?
Jeg venter på svaret.
Hi, did you bet on sports or play any casino games? Did you try to email them or find out why your account was blocked? It's quite sad if they ask for your address and it doesn't look like a problem and then suddenly a situation like this happens. Did you also ask them why they limited you?
I will wait for the answer.
Jeg væddede begge, efter at have brugt deres hus i mange måneder, hvor jeg tabte og vandt osv., besluttede de at begrænse mig først ved kun at lade mig satse én gang pr. spil, og beløbene oversteg ikke 200, så vandt jeg på kasinoet, jeg vandt i sport, jeg bruger ikke bonusser, jeg bad om en hævning på 2000 usd med TRC20, hvilket er den metode, jeg brugte til at indbetale på en onsdag, som jeg ikke bad om, var den ene metode, de aflyste mig. den, jeg gjorde det af, og jeg troede, det ville blive godkendt hurtigt, jeg konsulterede dem, og de sagde, at jeg skulle vente 3 hverdage, og da jeg kom ind på en søndag, det ville være til næste uge, ventede jeg, så så jeg, at jeg kun kunne satse 2 dollars på sport, og jeg besluttede at bede om saldoen på 500, som jeg havde tilbage, som i alt 2.500, den dag, hvor jeg forsøgte at indtaste dem, og jeg siger, at de har spærret min konto, og jeg siger, bliver undersøgt, grunden til at de heller ikke siger tiden og Hvad vil der ske med min saldo minus? Det er total arrogance og fidus.
Sure, if the situation is such that the casino is investigating your account then you will probably have to hold out. It's probably the gameplay they can check.
However, if it takes too long then by all means get in touch and we'll try to help you out. But for now, be patient and try to keep a cool head.
I know it's not a pleasant situation, but I've encountered it often enough that it can happen. If you haven't played with bonuses then it probably shouldn't take long.
I'll be here if something changes.🙂
Tak for dine ord, og nej, jeg accepterer aldrig bonusser fra noget væddemålshus, noget jeg glemte at nævne er, at jeg anmodede om en udbetaling på 2500, og de sendte mig 461, da de blokerede mig. Jeg ville forstå, at de tog det genererede overskud væk. Og de kan ikke sige, at jeg misbrugte grænserne, for som jeg nævnte før, kunne jeg kun satse én gang pr. spil, og for mig var det nok, og jeg lod saldoen akkumulere, fordi jeg kun trækker en gang om måneden. Desværre skete dette for mig.
Sidste gang jeg talte med dem sagde de, at de ikke har en defineret tid til at løse problemet, jeg har virkelig lidt håb om, at de vil betale mig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.