Som jeg kan se, har flere spillere allerede spillet med Cat Casino og Gama Casino (som begge hører sammen). Jeg har problemer med Gama Casino.
Jeg har allerede fået tilsendt en tilbagetrækningsbekræftelse på Neteller, og pengene ankom aldrig.
Derefter blev jeg lovet, at hvis jeg opgiver mine bankoplysninger, vil pengene blive overført med det samme. Jeg skrev så, at jeg kun ville give mine bankoplysninger, hvis jeg kunne få pengene med det samme. Chatten lovede mig det også og gjorde opmærksom på, at betalingen ville ske med det samme. I hele 7 dage udsatte chatten mig igen og igen og kunne ikke give et svar.
Først efter disse 7 dage blev der sendt en e-mail til mig om, at de havde brug for mere data fra mig. Hvordan kan du tage så lang tid bare at anmode om data?
Jeg oplyste selvfølgelig også de øvrige data, hvorefter casinoet igen sendte mig en mail om, at pengene var overført.
Det var 3 hverdage siden, og min bankrådgiver bekræftede over for mig, at en international overførsel også tager maksimalt 2-3 dage. Kun i meget sjældne tilfælde tager det længere end 3 dage, og derfor har jeg igen en meget dårlig fornemmelse af, at casinoet ikke vil udbetale mine €1.800.
Jeg har også allerede skrevet til Anastasia på Telegram, som kun svarede, at hun ville se på det. Herefter var der dog ingen yderligere reaktion.
Nu må jeg vente til mandag igen i håb om at pengene endelig kommer. Jeg har aldrig oplevet, at et casino har sendt en e-mail med bekræftelse af udbetaling og derefter ikke har modtaget pengene.
Hver dag du venter, bliver du vred, og ingen giver dig nogen information. Casinoet kan ikke kontaktes undtagen via live chatten, som er lige så uvidende som du er og ikke har direkte kontakt med økonomiafdelingen, så det er fuldstændig meningsløst.
Gentagne e-mail-anmodninger ignoreres simpelthen, og når du først får et svar, er det intetsigende og selvmodsigende.
Min selvtillid er helt væk og når jeg kigger på min bankkonto igen på mandag, så er der nok ingen penge der igen. Det har været sådan i 26 dage nu.
Hvorfor beskriver jeg dette så detaljeret? Det kan jeg fortælle dig. Casino Guru lister i øjeblikket 5.669 casinoer og vælger du casinoerne ud fra den højeste rating og dermed den højeste sikkerhedsstandard, så ligger Cat Casino på en 20. plads og Gama Casino er i TOP 100. Og det ud af 5.669 casinoer.
Man ville forvente noget andet af sådanne højt vurderede casinoer, og det er et mysterium, hvordan Casino Guru kan vurdere disse to casinoer så højt. Som du kan se her i tråden, var der lignende problemer med casinoet dengang og på det tidspunkt var vurderingen 8,5. Nu er vurderingen 9,3, selvom casinoet allerede flere gange har optrådt tvivlsomt og åbenbart har betalingsproblemer.
Jeg tilmeldte mig i øvrigt kun hos Gama Casino på grund af Casino Guru dengang, fordi det har så høj en rating, og jeg stolede på Casino Guru her. Med 5.669 casinoer må 20. og også 100. pladsen være absolut top casinoer, men bestemt ikke casinoer der behandler deres spillere sådan.
Jeg skriver gerne her igen, når jeg endelig modtager mine penge. Jeg er spændt på, hvornår og om det overhovedet sker.
As I can see, several players have already played with Cat Casino and Gama Casino (which both belong together). I am having problems with Gama Casino.
I was already sent a withdrawal confirmation on Neteller and the money never arrived.
After that, I was promised that if I give my bank details, the money will be transferred immediately. I then wrote that I would only give my bank details if I could get the money immediately. The chat also promised me that and pointed out that the payment would be made immediately. For a whole 7 days, the chat put me off again and again and could not give an answer.
Only after these 7 days was an e-mail sent to me that they needed more data from me. How can you take so long just to request data?
Of course, I also provided the other data, whereupon the casino sent me an email again that the money had been transferred.
That was 3 weekdays ago and my bank advisor confirmed to me that an international transfer also takes a maximum of 2-3 days. Only in very rare cases does it take longer than 3 days and that's why I have a very bad feeling again that the casino won't pay out my €1,800.
I also already wrote to Anastasia on Telegram, who only replied that she would look at it. After that, however, there was no further reaction.
Now I have to wait until Monday again, hoping that the money will finally arrive. I have never experienced a casino sending a payout confirmation email and then not receiving the money.
Every day you wait, you get angry and nobody gives you any information. The casino is not contactable except via the live chat which is as ignorant as you are and has no direct contact with the finance department so is completely pointless.
Repeated email requests are simply ignored and once you get a reply it is bland and contradictory.
My confidence is completely gone and when I look at my bank account again on Monday, there will probably be no money there again. It's been like this for 26 days now.
Why am I describing this in such detail? I can tell you that. Casino Guru currently lists 5,669 casinos and if you select the casinos based on the highest rating and thus the highest security standard, then Cat Casino is in 20th place and Gama Casino is in the TOP 100. And that out of 5,669 casinos.
One would expect otherwise from such highly rated casinos and it is a mystery how Casino Guru can rate these two casinos so highly. As you can see here in the thread, there were similar problems with the casino back then and at that point the rating was 8.5. Now the rating is 9.3, even though the casino has already acted dubious several times and obviously has payment problems.
By the way, I only signed up at Gama Casino because of Casino Guru back then, because it has such a high rating and I trusted Casino Guru here. With 5,669 casinos, the 20th and also the 100th place must be absolute top casinos, but certainly not casinos that treat their players like this.
I will gladly write here again when I finally receive my money. I'm curious when and if that will happen at all.
Wie ich sehe hatten bereits mehrere Spieler mit dem Cat Casino und dem Gama Casino (welche beide zusammengehören). Ich habe Probleme mit dem Gama Casino.
Mir wurde bereits eine Auszahlungsbestätigung auf Neteller gesendet und das Geld ist nie angekommen.
Danach hat man mir versprochen, wenn ich meine Bankdaten angebe, dass dann sofort das Geld überwiesen wird. Ich habe daraufhin geschrieben, dass ich meine Bankdaten nur dann hergebe, wenn ich dadurch das Geld sofort bekomme. Der Chat hat mir das auch versprochen und darauf hingewiesen, dass dadurch die Zahlung sofort getätigt wird. Ganze 7 Tage lang hat mich der Chat immer wieder vertröstet und konnte keine Antwort geben.
Erst nach diesen 7 Tagen hat man mir eine E-Mail gesendet, dass man noch weitere Daten von mir benötigt. Wie kann man sich so lange Zeit lassen, nur um dann Daten anzufordern?
Natürlich habe ich auch die weiteren Daten angegeben, woraufhin mir das Casino wieder eine Mail gesendet hat, dass das Geld überwiesen wurde.
Das ist nun wieder 3 Wochentage her und meine Bank-Beraterin hat mir bestätigt, dass auch eine Auslandsüberweisung maximal 2-3 Tage dauert. Nur in ganz seltenen Fällen dauert es länger als 3 Tage und daher habe ich jetzt wieder ein sehr schlechtes Gefühl, dass das Casino meine 1.800 € nicht ausbezahlt.
Ich habe auch bereits die Anastasia auf Telegram angeschrieben, dir mir nur geantwortet hat, dass sie sich das ansehen wird. Danach ist jedoch auch keine Reaktion mehr gekommen.
Nun muss ich wieder bis Montag warten, in der Hoffnung, dass nun endlich das Geld ankommt. Ich habe es noch nie erlebt, dass ein Casino eine Auszahlungsbestätigung per Mail sendet und dann das Geld nicht ankommt.
Jeden Tag wartet man, ärgert man sich und niemand gibt eine Auskunft. Dass Casino ist nicht kontaktierbar, außer über den Live-Chat, der genauso wenig weiß wie man selbst und der keinen direkten Kontakt zu der Finanzabteilung hat und somit völlig sinnlos ist.
Wiederholte E-Mail Anfragen werden einfach ignoriert und wenn man einmal eine Antwort bekommt, dann ist diese nichtssagend und widersprüchlich.
Mein Vertrauen ist völlig weg und wenn ich am Montag wieder auf mein Bankkonto schaue, dann wird wahrscheinlich wieder kein Geld da sein. Ganze 26 Tage geht das nun schon so.
Warum ich das hier so ausführlich beschreibe? Das kann ich euch gerne sagen. Casino Guru listet zum jetzigen Zeitpunkt 5.669 Casinos auf und wenn man die Casinos nach der höchsten Bewertung und somit dem höchsten Sicherheitsstandard auswählt, dann liegt das Cat Casino auf Platz 20 und das Gama Casino ist unter den TOP 100. Und das von 5.669 Casinos.
Von so derart hoch bewerteten Casinos dürfte man sich anderes erwarten und es ist ein Rätsel, wie Casino Guru diese beiden Casinos so hoch einstufen kann. Wie man hier im Thread sieht, gab es schon damals ähnliche Probleme mit dem Casino und zu diesem Zeitpunkt war die Bewertung auf 8,5. Jetzt ist die Bewertung auf 9,3 und das obwohl das Casino bereits mehrfach unseriös aufgetreten ist und ganz offensichtlich Zahlungsprobleme hat.
Übrigens habe ich mich damals auch nur wegen Casino Guru bei Gama Casino angemeldet, weil es eine so hohe Bewertung hat und ich hier Casino Guru vertraut habe. Bei 5.669 Casinos müssen die 20. und auch noch die 100. Stelle absolute Top-Casinos sein, aber bestimmt keine Casinos, die derart mit ihren Spielern umgehen.
Ich werde hier gerne noch einmal schreiben, wenn ich endlich mein Geld erhalten habe. Ich bin gespannt wann und ob das überhaupt passieren wird.
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