7 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Hugo Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej,
Jeg gennemførte med succes min første udbetaling fra Binance, og mens pengene er sendt, afventer de stadig i Revolut. Da jeg ikke har et Visa-kort, kunne jeg ikke indbetale direkte fra Binance til min bankkonto. I stedet brugte jeg Revolut til at overføre midlerne til mit Maestro-kort.
Jeg er glad for at kunne rapportere, at de første midler er kommet igennem. Tak for din hjælp og hjælp!
Venlig hilsen
Sig til, hvis du har brug for yderligere justeringer!
Hello,
I successfully completed my first withdrawal from Binance, and while the funds have been sent, they are still pending in Revolut. Since I don’t have a Visa card, I couldn’t deposit directly from Binance to my bank account. Instead, I used Revolut to transfer the funds to my Maestro card.
I'm happy to report that the first funds have come through. Thank you for your help and assistance!
Best regards
Let me know if you need further adjustments!
Tak for den gode nyhed! Jeg vil også informere Nick om, at du ikke længere har brug for hans hjælp.
Bare for at få en idé om situationen; hvor lang tid tog det for dig at få pengene fra dette casino, tak? Hvis jeg ikke tager fejl, er dette kun en del af det omstridte beløb på €4.500. Forstod jeg det rigtigt? 🙂
Thank you for the good news! I will also inform Nick that you no longer need his assistance.
Just to get some idea about the situation; how long did it take for you to get the money from this casino, please? If I'm not mistaken, this is just a portion of the disputed amount of €4,500. Did I understand correctly? 🙂
Det tog omkring tre dage, og nu har jeg $3.500 tilbage. Jeg hævede $500, spillede yderligere $500 væk – ups – og jeg har stadig $1000 i vente. Der er $2.500 tilbage på min konto, og jeg planlægger at hæve $500 mere hver dag.
It took about three days, and now I have $3,500 left. I withdrew $500, gambled away another $500—oops—and I still have $1000 pending. There’s $2,500 left in my account, and I plan to withdraw $500 more every day.
Fremragende, så sørg for at fortælle mig, om de andre udbetalinger gik godt, og om alt gik okay. Jeg er glad for, at du kan nyde dine penge.
Hvis der sker noget, er du velkommen til at skrive. 😉
Excellent so be sure to let me know if the other withdrawals went well and if everything turned out okay. I'm glad you can enjoy your money.
If anything happens, feel free to write. 😉
Gad vide, hvad alles RTP-indstillinger er for pragmatiske spil på denne side, i går aftes viste det høje 96% og nu i aften ændrede det sig til 94%?
skete denne ændring med alles pragmatiske spil eller bare min profil
taler primært om de store basspil
Just wondering what everyone’s RTP settings are for pragmatic games on this site, last night it was showing high 96% and now tonight it changed to 94%?
did this change happen to everyone’s pragmatic games or just my profile
mainly talking about the big bass games
Hej, hvis du taler om det samme spil, kunne du så også lave et skærmbillede, at du har en anden RTP den ene dag end den anden? Jeg ved, at der er en serie af disse spil, og jeg er ikke sikker på, om hvert enkelt har den samme RTP, så hvis det sker på den samme version af spillet, er det ret interessant, fordi jeg ikke er stødt på det før.
Alternativt, forsøgte du at påpege det over for casinoet, at du har bemærket sådan noget, og hvad ligger bag det? 🤔
Hi, if you are talking about the same game, could you also make a screenshot that you have different RTP one day than the other? I know there's a series of these games and I'm not sure if each one has the same RTP, so if it's happening on the same version of the game it's quite interesting because I haven't come across that before.
Alternatively, did you try to point it out to the casino that you noticed something like that and what's behind it? 🤔
Hej Jaro, jeg har et problem med Hugo Casino. Jeg tilmeldte mig Hugo Casino og lavede en indbetaling på 50 euro og vandt 300 euro på kort tid. Men problemet er, at jeg ikke bekræftede kontoen før indbetalingen. Så jeg kan ikke hæve 300 euro, hvis jeg ikke bekræfter kontoen. Jeg sendte dem mit ID-kort med min adresse på og som var udstedt af Justitsministeriet, altså indenrigsministeriet. Men de beder om bevis for adresse, en el- eller telefonregning, et kontoudtog. Jeg sendte det også, men de bliver ved med at afvise mig og siger, at dokumenterne ikke er ægte, og nu kan de ikke længere verificeres, fordi jeg har prøvet flere gange, og de har konstant afvist mig. Jeg sendte dem en mail og nu venter jeg på svar men jeg er bange for at der ikke kommer noget svar, kundeservice fortæller mig at de ikke har noget med det at gøre. Nu spekulerer jeg på, hvad jeg skal gøre.
Hello Jaro, I have a problem with Hugo Casino. I signed up for Hugo Casino and made a deposit of 50 euros and won 300 euros in a short time. But the problem is that I did not verify the account before making the deposit. So I cannot withdraw 300 euros if I do not verify the account. I sent them my ID card with my address on it and which was issued by the Ministry of Justice, i.e. the Ministry of Internal Affairs. But they ask for proof of address, an electricity or telephone bill, a bank statement. I sent that too, but they keep rejecting me saying that the documents are not real and now they can no longer be verified because I have tried several times and they have persistently rejected me. I sent them an email and now I am waiting for a response but I am afraid that there will be no response, the customer service tells me that they have nothing to do with it. Now I wonder what to do.
Tak for at dele din oplevelse, og jeg er virkelig ked af at høre, at du har det så hårdt med Hugo Casino.
Det lyder som om du har gjort dit ved at sende dit ID og bevis for adresse, men de bliver ved med at afvise dokumenterne. Sagde kasinoet specifikt, at dokumenterne var forfalskede eller falske? Eller sagde de bare, at de ikke var gyldige uden at give en klar grund?
Er du stadig i stand til at kommunikere med dem, eller er de holdt op med at svare helt? Og hvor længe har hele verifikationsprocessen stået på?
Hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre, og de ikke svarer eller bliver ved med at afvise dine dokumenter uden en ordentlig forklaring, ville du så være interesseret i at indsende en klage gennem vores Casino Guru-klageløsningscenter, så vi kan forsøge at mægle?
Thanks for sharing your experience, and I’m really sorry to hear you’re having such a tough time with Hugo Casino.
It sounds like you’ve done your part by sending in your ID and proof of address, but they keep rejecting the documents. Did the casino specifically say that the documents were forged or fake? Or did they just say they weren’t valid without giving a clear reason?
Are you still able to communicate with them, or have they stopped replying altogether? And how long has the whole verification process been going on?
If you’re not sure what to do next and they’re not responding or keep rejecting your documents without a proper explanation, would you be interested in submitting a complaint through our Casino Guru Complaint Resolution Center so we can try to mediate?
Hej Jaro, jeg løste bekræftelsen lige i dag, jeg modtog bekræftelse på, at bekræftelsen var vellykket. Jeg venter bare på udbetalingen, de beder meget om bekræftelse, alt to gange, endda betalingsbevis, jeg har ikke gennemgået det nogen steder endnu, og det gode er, at jeg har løst det nu, jeg kan fortsætte med at spille. Jeg går ikke længere til 5 Gringos og Wazamba casino, fordi deres udbetalinger er lange og smertefulde. Jeg er ked af at Evropa casino lukkede, de var gode og retfærdige udbetalinger til mig. De udbetalte i 2 dage selv i weekenden, hvis du kender et casino, der ligner Europa, vil jeg gerne have dig til at anbefale mig et casino. Venlig hilsen Mario
Hello Jaro, I successfully solved the verification just today, I received confirmation that the verification was successful. I'm just waiting for the withdrawal, they ask a lot for confirmation, everything twice, even proof of payment, I haven't gone through it anywhere yet, and the good thing is that I solved it now I can continue playing. I no longer go to 5 Gringos and Wazamba casino because their withdrawals are long and painful. I'm sorry that Evropa casino closed, they were good and fair payouts to me They paid out for 2 days even on the weekend, if you know a casino similar to Europe, I would like you to recommend me a casino. Best regards Mario
Gode, gode nyheder, at du har bestået verifikationen, og nu venter du bare på, at pengene kommer.
Hvad angår casinoanbefalingen, så vil jeg gerne gøre det, men udbetalinger er nogle gange ikke kun sort og hvidt. De afhænger af mange ting, så jeg ville nok ikke være objektiv i dette tilfælde. Men hvis du finder et casino, der behandler dig rigtigt, og du ikke har problemer der, ville jeg helt klart holde fast i det.
Så hvis du modtager penge, så lad mig det vide.🙂
Great, good news that you have passed the verification and now you will just wait for the money to arrive.
As for the casino recommendation, I'd like to do that but withdrawals are sometimes not just black and white. They depend on a lot of things, so I probably wouldn't be objective in this case. But if you find a casino that is treating you right and you don't have problems there, I would definitely stick with it.
So if you receive money, let me know.🙂
Det er meget velkendt, at spiludbydere som pragmatic har forskellige versioner af de samme spil, som de tilbyder til kasinoer. Samme spil 3 forskellige RTP-indstillinger, e-mail pragmatisk og spørg som jeg gjorde, de bekræftede dette.
Hugo gik efter den bedste 96.7-version ned til de dårligste 94% og fortalte det til ingen.
de spiller dumme når du spørger dem hos Hugo de vil ikke indrømme det, jeg har siden slettet min konto og vil ikke gå tilbage
This is very well known that gaming providers like pragmatic have different versions of there same games that they ofter to casinos. Same game 3 different RTP settings, email pragmatic and ask like I did they confirmed this.
Hugo went for there best 96.7 version down to there worst 94% and told no one.
they play dumb when you ask them at Hugo they don’t want to admit it, I have since deleted my account and won’t go back
Hej, Jar er fri, så jeg håber ikke, du har noget imod, at jeg træder ind.
Det, du lige har beskrevet, er faktisk en almindelig situation og, baseret på dit indlæg, stadig ret populær. Hvad jeg ser som et reelt problem er, når spillet viser forskellige RTP til spillere.
Hello, Jar is off, so I hope you don't mind me stepping in.
What you just described is indeed a common situation and, based on your post, still quite popular. What I see as a real problem is when the game shows different RTP to players.
Det er ikke værd at bruge penge på denne bettingside. Kontoen blev bekræftet med det samme, men bankdokumenterne blev aldrig opdateret. Jeg hævede kun €20, og jeg har den dag i dag ikke modtaget dem. Pengene er forsvundet fra min spillekonto og er ikke kommet ind på min bankkonto.
It's not worth spending money on this betting site. Account verified instantly but bank documents never updated. I withdrew only €20 and to this day I haven't received it. The money has disappeared from my gaming account and has not entered my bank account.
Não vale a pena gastar dinheiro neste site de aposta. Conta verificada na hora mas os documentos bancários nunca vai atualizar. Fiz o levantamento de apenas 20€ e até hoje não recebi. O dinheiro desapareceu da minha conta do jogo e não entrou na minha conta bancária.
Kan du fortælle os, hvornår alt dette skete?
Forhåbentlig kunne vores klageteam stadig hjælpe og løse situationen.
Could you advise us when all this happened, please?
Hopefully our complaint team could still help and solve the situation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.