Ienabet Casino – generel debat

Jeg troede, det ikke passede til anmeldelsen, så jeg skriver det her

Jeg foretog en indbetaling, men det vil ikke blive afspejlet. Chatten reagerer heller ikke. (Måske er det uden for åbningstid?) Men hvis det er en hævning, er det tvivlsomt, at indbetalingen ikke vil blive afspejlet i mere end en time

Det er 24 timer siden BTC-indbetalingen blev gennemført. Det vil ikke blive afspejlet i casinoets saldo endnu. Der er heller ikke svar på e-mail-forespørgsler, herunder chatsupport. Er dette også et fupkasino?

Er licensen i Curacao også ægte?

Her, uanset hvad der skete, ville kasinoets rating ikke falde, hvis spilleren ikke klagede. Jeg vil klage, så gør det venligst

Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse på dette casino.

Var du i stand til at kontakte supporten angående situationen nu?

intet.

Chatskærmen ser ud til at sige "Jeg er her ikke nu, skriv venligst, jeg svarer senere". Jeg er dog ikke blevet kontaktet.

Chat er altid tom. Og det forekommer mig, at der ikke er nogen kontaktoplysninger på siden

Jeg så det samme resultat, da jeg prøvede chatten.

Har ikke held med at få andre wyas til at kontakte, bortset fra e-mailen, som jeg tror du har prøvet.. 🙁

support@IENABET.com

Jeg er også overbevist om, at du har tjekket tegnebogens adresse, så problemet må være på modtagerens side. Godt. Jeg håber, at nogen fra kasinoet snart er tilgængelig. Siden klagen blev indgivet, er der ikke andet tilbage end at give dem et par arbejdsdage mere, vil jeg sige.

Med held vil nogen fra kasinoet vende tilbage til dig! Det håber jeg i hvert fald.

Redka, tak fordi du søgte på siden. Det er min første gang i et italiensk kasino. Det var min første gang, og jeg blev såret. Spillere er hjælpeløse, når de ignoreres af kasinoet. Jeg tror, ​​det er mørket på onlinekasinoer. Derfor skal ændringer i evaluering på grund af reklamationer håndteres hurtigt og overskueligt. Jeg synes, det er svært at køre denne side. Men det faktum, at den har en anstændig vurdering her, betyder, at der er folk, der tror på det og laver indskud. Tro ikke, at folk, der tror, ​​er dumme. Det er så trist. Lige når du laver en fejl, skal du være fast og hurtigt rette den. Folk som mig skærer i hovedet for at give information. Lad det ikke gå til spilde. * Hvis I tager et bogføringsgebyr fra kasinoet, er det en anden historie. Så er det din sag

Jeg har ikke hørt fra dem. I et sådant tilfælde bør evalueringen revideres omgående. Dine regler gavner kun svigagtige kasinoer. Antag, at når et kasino er opført med en anstændig vurdering. De kan opføre sig frit i flere måneder. Hvis du tror på mig, bør du handle beslutsomt. De er overbevist om, at de kriminelle er fupkasinoer. Som en midlertidig foranstaltning bør vurderingen være 3 eller mindre. Lad os sige, at de kontakter dig nu. Alligevel er der store mangler i deres støttesystem.

Der er tidspunkter, hvor jeg føler, at Casino Gurus svar på fupkasinoer er meget kedeligt.

......Får du virkelig et udgivelsesgebyr fra dem?

Hej.

Situationen er stort set den samme som i det andet tilfælde af et andet casino. Så hvis du læser mit sidste indlæg til Instant Casino-diskussionen, vil denne stort set være den samme.

Sikkerhedsindeks handler om beregninger; Jeg tror, ​​at du kun ville have gavn af at læse forklaringen på, hvordan vi anmelder casinoer 👈

Vær venlig at fokusere på aspekter, der bestemmer casinosikkerheden. Den del, der nævner klager, er også meget vigtig:

"Vores casinoanmeldelsesteam surfer på internettet for at finde alle relevante klager, som giver os en god idé om, hvordan casinoer behandler deres spillere. Vi indtaster alle klager i vores database og tildeler dem en klassificering baseret på vores opfattelse af klagen (om vi tror at kasinoet faktisk har gjort noget forkert eller ej) og andre faktorer (såsom om spilleren spillede med rigtige penge eller bonuspenge osv.). førnævnte klassificering får vi et antal sorte punkter for hver klage, som så bruges i Sikkerhedsindeksets beregning."

Når det er sagt, er der ingen måde at bestemme alvoren af ​​problemet uden en ordentlig undersøgelse; til det samlede vi klageprocessen:

Trin 1 – Spilleren udfylder en klageformular og indsender den.

Trin 2 – Vi analyserer klagen og spillernes svar i formularen og tager et kig på kasinoet og dets T&C'er.

Trin 3 – Vi skriver en klagebeskrivelse til vores system og stiller spilleren yderligere spørgsmål for at forstå alt godt.

Trin 4 – Baseret på alt, hvad vi ved, forsøger vi at give råd til spilleren for at se, om situationen nemt kan løses uden at kontakte casinoet.

Trin 5 – Hvis det er nødvendigt, inviterer vi casinoet til at deltage i samtalen og give deres side af historien.

Trin 6 – Baseret på resultatet lukker og klassificerer vi klagen, hvilket vil påvirke, hvordan casinoets sikkerhedsindeks vil blive påvirket.

Hvor lang tid vil det hele tage?

Der er stor forskel på, hvor lang tid der går mellem indgivelsen af ​​en klage og den afsluttede klage. De klager, der behandles hurtigst, er dem, der kan løses uden at involvere casinoet, eller dem, der bliver afvist, fordi casinoet ikke har gjort noget forkert. Andre klager kan dog være meget tidskrævende.

Her er nogle grove skøn og tidsrelaterede oplysninger om klager:

Du vil få dit første svar fra vores klageteam inden for 48 timer, men vi gør vores bedste for at svare inden for 12 til 24 timer.

Hver involveret part (dig, kasinoet eller Casino Guru-teamet) har syv dage til at svare, når de er forpligtet til at gøre det for at flytte klagen videre. Når denne periode udløber uden svar, vælger vi normalt at forlænge fristen med yderligere syv dage.

Da en vellykket løsning af en klage ofte kræver megen kommunikation mellem alle tre parter, kan den samlede tid lægge sammen. Den gennemsnitlige tid, det tager at afslutte vellykkede klager, er omkring 21 dage fra den dato, de blev indgivet, men igen, dette varierer meget fra den ene klage til den anden.

Vi gør alt, hvad vi kan for at løse klager så hurtigt som muligt, men det er ikke altid en ligetil proces. Vær venligst tålmodig og giv alle de nødvendige oplysninger for at fremskynde tingene fra din side.

Sådan fungerer det grundlæggende. Det er ikke optimalt, men det var heller ikke din beslutning om at indbetale i et casino med et "under gennemsnittet" Sikkerhedsindeks f.eks. Lyder 6,1 ud af 10, som om vi skal betales for et så lavere sikkerhedsindeks? Det er mere en besked, der giver en advarsel.

Igen, jeg forstår, at du har til formål at forbedre den måde, mine kolleger justerer anmeldelser på, men faktisk er det bedste, du kan gøre, altid at indsende klagen med det samme.

Vi troede ikke, at 6.1 var en vurdering, som spillere ikke skulle indbetale til. Hvor mange er OK?

Under alle omstændigheder er det spilleren, der vælger casinoet og laver en indbetaling

Hej,

Jeg tror, ​​at vi ikke er her for at diktere spillerne, hvor de skal spille; det er deres beslutning; vi sigter bare efter at give så mange ledetråde som muligt, så spilleren kan træffe et mere sikkert valg. Matematisk er 6,1 ud af 10 lidt mere end det halve; er det så overbevisende? Som jeg sagde, er det ikke godt kun at overveje antallet; der er mange andre ting, der kombineret med sikkerhedsindekset kan hjælpe dig med at beslutte, om du vil eller ikke vil indbetale på et casino. overveje forummet; brugeren gennemgår klagerne...

Nogle gange bliver et casino inaktivt uden at vi bemærker det eller uden nogen advarsel, så anmeldelsen bliver muligvis ikke justeret i tide. Bortset fra ting, vi er i stand til at spore og bruge, blandt hvilke forummet, brugeranmeldelser og klager kan tælles med, er resten uden for vores rækkevidde, indtil spilleren kommer her og indsender klagen.

Jeg prøver at forklare, at vi ikke har tusindvis af ansatte til konstant at overvåge hvert kasino på daglig basis.

Jeg forestiller mig, at du måske føler dig en smule skuffet, men alligevel har vi ingen bedre muligheder.