King Billy Casino – generel debat (side 4)

Jeg tror, Nick har forklaret alt i din klagetråd, hvor han skrev:

"Da casinoet anmodede om yderligere verifikation for godt en uge siden, og standardbehandlingstiden er omkring 14 dage, har vi endnu ikke kontaktet dem. Hvis du har fremlagt alle de nødvendige dokumenter, vil jeg anbefale at vente nu. Men hvis du har ventet længere end den anbefalede tidsramme, så lad os det vide, og vi vil undersøge, om vi kan gribe ind."

Det er grunden til, at vi ikke har grebet ind endnu.

Jeg håber, at der snart vil komme et nyt svar fra Nick, og sammen vil vi være i stand til at få denne sag til sin løsning.

Har du dog fået noget nyt angående KYC, efter du har leveret de yderligere dokumenter til kasinoet?

Selvfølgelig ventede jeg længere end den anbefalede tidsramme. De godkender mit adressebevis den 20. september, og efter at de vil have et bevis på mit depot. Jeg sender dem (26. september) beviset for mit depot med datoen, beløb,med mit navn, men hey vil se mit KONTONUMMER Det er derfor, de ikke vil betale mig. Jeg vil på ingen måde sende dem denne info. De bruger disse taktikker for at afskrække spillerne og tror, at de vil give op, men det er ikke min sag. Jeg havde NØJST det samme problem i marts 2024 med et kasino, der spurgte det samme: se mit kontonummer. De betaler mig endelig, fordi I hjælper mig med den samme situation. Jeg tror, Petronela var i denne sag. ...Et par af jer var i denne sag. Hvilket jeg selvfølgelig sætter pris på. Jeg sender allerede vigtige oplysninger til Nick om alt dette, men jeg sender ham igen.

Jeg kan se og forstå din frustration over alt dette.

Vær tålmodig, indtil Nick vil svare dig og informere dig om det næste træk. Først da vil vi se, hvad der kan gøres her.

Er det normalt Romi, at siden Nick var i mit tilfælde og nu Branislav, at INGEN af dem som kontakt til "King Billy" casino??Næsten en måned nu, hvor jeg har indgivet en klage!!!De har alle mine dokumenter, men de er har holdt mine penge ($260,00) siden uger, hvilket er ulovligt for et kasino med licens....kan du bekræfte mig det med al min respekt? Undskyld, men jeg arbejder meget hårdt på min side, men det ser ud til, at jeg er den eneste hvem arbejder....

Som jeg kan se i din klage , har Branislav allerede forsøgt at kontakte kasinoet og venter på svar fra dem.

Vær opmærksom på, at dette er en standardprocedure, og prøv at være tålmodig for at se, om og hvornår casinoet vil kommunikere med vores team.

Først da vil vi kunne se, hvordan alt dette vil udvikle sig.

Hello, Kingbilly is now licensed from Malta but no longer exists, right?

It used to be from N1 interactive. King Billy is no longer listed on Malta's homepage, is that right?

Hallo, mittlerweile gibt es Kingbilly von Malta lizenziert aber nicht mehr oder?

früher war es doch von N1 interactive. Auf der Homepage von Malta wird King billy nicht mehr aufgeführt stimmt das?

Hej, ja, om det casino du taler om, alle de oplysninger du skrev er korrekte.

Hvorfor spørger du?

Hello Jaro, 🙋‍♀️

is it still the same operator? I had a problem with King Billy in the past.

I didn't know how to apply for the license and I didn't know Guru. But back then it was still N1. I had a lot of evidence to prove it. Can I still report it here today with proof?

Hallo Jaro, 🙋‍♀️

ist es trotzdem der gleiche Betreiber? Ich hatte früher ein Problem mit King billy.

da wusste ich nicht, wie ich mich an die Lizenz wende und kannte Guru nicht. Damals war es aber noch N1. Ich hatte da sehr viel Beweise bis heute, die das belegen. Kann ich das heute noch melden hier mit beweisen?

Hej Jenny...jeg ønsker dig held og lykke, men for mig havde jeg store problemer med dem i de sidste måneder. De ville ikke betale mig, og jeg var nødt til at klage. Meget dårlig oplevelse

Hvis det er til et kasino, der er blevet lukket og ikke længere fungerer, ved jeg ikke, om du kan komme nogen vegne, for selvfølgelig vil de ikke håndtere det, hvis de ikke fungerer.

Ejeren er skiftet til Dama, og det er ikke længere under Malta, men Curacao, så jeg er ikke sikker på, om du ville komme nogen vegne. 🤷‍♂️

But the operator actually remains the same, right? Only the license is being changed? King Billy, which is now licensed in Curacao, is surely the same company as N1 back then. Or what do you think?

Aber der Betreiber bleibt doch eigentlich der gleiche? Es wird doch nur die Lizenz gewechselt? King billy, das jetzt in Curacao lizenziert ist, ist doch sicher das gleiche Unternehmen wie damals von N1. Oder was denkst du?

Jeg talte med min kollega, og han sagde, at der måske kunne være en lille teoretisk chance. Så prøv at indgive en klage, så ser vi, om noget virker eller ej.

Jeg vil i hvert fald som sagt ikke love noget på forhånd.

Men du får ikke noget for at prøve.🙂

The problem also affects Avalon78 and Cookie. I can't select the casinos to complain to. Can you fix this? I can't find them here.

Das Problem betrifft auch Avalon78 und Cookie. Die Casinos kann ich für eine Beschwerde nicht auswählen. Kannst du das beheben? Ich finde sie nicht hier.

Ifølge hvad jeg kan se, lykkedes det dig at indgive en klage mod kasinoerne, eller tager jeg fejl? Er der stadig et problem?

Hej alle sammen,

Jeg beder om råd og afklaring vedrørende en situation, jeg i øjeblikket oplever med King Billy Casino.

I går (20. juni) omkring klokken 22:30 spillede jeg på deres platform og endte med at vinde €3000. Et par timer senere modtog jeg en besked fra deres supportteam om, at min konto er under gennemgang på grund af mistanke om duplikerede konti.

Så vidt jeg ved, har jeg kun én konto hos King Billy og har aldrig med vilje oprettet andre. Jeg spiller altid fair og respekterer vilkårene og betingelserne for ethvert casino, jeg registrerer mig hos.

Nu er jeg bekymret for, hvad der vil ske med mine gevinster. Supportmedarbejderen gav mig ingen tidsramme eller specifikke detaljer – kun at kontoen bliver tjekket.

Har nogen her haft en lignende oplevelse med King Billy eller andre casinoer?

Har jeg nogen grund til at være bekymret for, at de ikke udbetaler gevinsterne?

Alle råd vil blive værdsat. Jeg vil virkelig gerne løse dette på en gennemsigtig og fair måde.

Tak på forhånd!

Hvis du er sikker på, at du ikke har nogen duplikerede konti, burde de snart afslutte undersøgelsen og udbetale dine gevinster.

Er der dog nogen chance for, at en anden ville oprette en konto fra den samme IP-adresse?

Hej Romi,

Tak for dit hurtige svar!

De informerede mig om, at jeg havde en tidligere konto, og ja, efter at have tjekket indså jeg, at jeg havde oprettet en for længe siden – men den blev aldrig brugt.

Efter den besked kunne jeg pludselig ikke længere logge ind på min nuværende konto, hvor jeg lige havde vundet €3.700. Jeg indsendte mine KYC-dokumenter og svarede ærligt, men kontoen var låst, og jeg har ikke modtaget gevinsterne.

Jeg har indgivet en klage her på Casino Guru og håber, at denne situation kan løses retfærdigt. Jeg havde aldrig til hensigt at bryde nogen regler, og jeg spillede altid ærligt kun på min aktive konto.

Tak!

Jeg håber, du får dine penge til sidst, for jeg havde MANGE problemer med at få udbetalt for et par måneder siden ($216,00) CAD. Det kræver tonsvis af beskeder med kundeservicen på min e-mail. Ligesom de fleste casinoer, der ikke betaler deres kunder, bruger de deres primære undskyldning for ikke at betale dig, hvilket er noget i retning af: "Kunden kom ikke igennem hele processen med KYC". KYC er den største joke nogensinde! De beder om meget personlige oplysninger med kun ét mål: at afskrække dig! Jeg klagede her til GURU, og de betalte mig endelig, men med al min respekt for GURU, alt arbejdet blev udført af mig selv! Hold kontakten med casinoet, de skylder dig de penge.

Mange tak for at dele din oplevelse – og jeg er virkelig glad for, at du endelig fik din betaling.

Det er opmuntrende at høre, at de i sidste ende betalte, selvom det krævede et stort pres. Jeg vil helt sikkert fortsætte med at følge op og presse på for at få det, der retmæssigt er mit. Jeg glemte simpelthen, de kan ikke rigtig bruge det til at gøre krav på mine penge?

KYC-processen er altid virkelig frustrerende, det er jeg enig i – men jeg indsendte alt ærligt og fuldstændigt.

Lad os håbe, at de gør det rigtige nu!

Tak igen – jeg holder forummet opdateret, så snart jeg hører noget.

Det er godt, at du har indsendt din klage her. Jeg mener, at hvis du aldrig har brugt den konto og endda har glemt den, så burde de udbetale dine gevinster. Vores team vil gøre alt for at hjælpe dig.

Hvor længe siden åbnede du den første konto? Kan du huske det?