King Billy Casino – generel debat (side 4)

Jeg tror, Nick har forklaret alt i din klagetråd, hvor han skrev:

"Da casinoet anmodede om yderligere verifikation for godt en uge siden, og standardbehandlingstiden er omkring 14 dage, har vi endnu ikke kontaktet dem. Hvis du har fremlagt alle de nødvendige dokumenter, vil jeg anbefale at vente nu. Men hvis du har ventet længere end den anbefalede tidsramme, så lad os det vide, og vi vil undersøge, om vi kan gribe ind."

Det er grunden til, at vi ikke har grebet ind endnu.

Jeg håber, at der snart vil komme et nyt svar fra Nick, og sammen vil vi være i stand til at få denne sag til sin løsning.

Har du dog fået noget nyt angående KYC, efter du har leveret de yderligere dokumenter til kasinoet?

Selvfølgelig ventede jeg længere end den anbefalede tidsramme. De godkender mit adressebevis den 20. september, og efter at de vil have et bevis på mit depot. Jeg sender dem (26. september) beviset for mit depot med datoen, beløb,med mit navn, men hey vil se mit KONTONUMMER Det er derfor, de ikke vil betale mig. Jeg vil på ingen måde sende dem denne info. De bruger disse taktikker for at afskrække spillerne og tror, at de vil give op, men det er ikke min sag. Jeg havde NØJST det samme problem i marts 2024 med et kasino, der spurgte det samme: se mit kontonummer. De betaler mig endelig, fordi I hjælper mig med den samme situation. Jeg tror, Petronela var i denne sag. ...Et par af jer var i denne sag. Hvilket jeg selvfølgelig sætter pris på. Jeg sender allerede vigtige oplysninger til Nick om alt dette, men jeg sender ham igen.

Jeg kan se og forstå din frustration over alt dette.

Vær tålmodig, indtil Nick vil svare dig og informere dig om det næste træk. Først da vil vi se, hvad der kan gøres her.

Er det normalt Romi, at siden Nick var i mit tilfælde og nu Branislav, at INGEN af dem som kontakt til "King Billy" casino??Næsten en måned nu, hvor jeg har indgivet en klage!!!De har alle mine dokumenter, men de er har holdt mine penge ($260,00) siden uger, hvilket er ulovligt for et kasino med licens....kan du bekræfte mig det med al min respekt? Undskyld, men jeg arbejder meget hårdt på min side, men det ser ud til, at jeg er den eneste hvem arbejder....

Som jeg kan se i din klage , har Branislav allerede forsøgt at kontakte kasinoet og venter på svar fra dem.

Vær opmærksom på, at dette er en standardprocedure, og prøv at være tålmodig for at se, om og hvornår casinoet vil kommunikere med vores team.

Først da vil vi kunne se, hvordan alt dette vil udvikle sig.