Mostbet account was frozen

Min konto blev frosset, mens jeg forsøgte at hæve penge fra min spillekonto. Hvordan frigør jeg min konto.

Hej, jeg kan se, at du allerede har indsendt klagen , hvad er godt. Følg venligst Kristinas instruktioner nu, jeg tror, det er det bedste, du kan gøre nu. Nogle gange blokerer de kontoen på grund af verifikationsprocessen. Btw, var din konto allerede fuldt bekræftet? Jeg har bemærket, at du ikke har besvaret dette spørgsmål i din klage. Tak og hold os orienteret.

Good day,

I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?

Thanks!

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?

Díky!

Hello,

to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:

And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .

It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.

If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.

Let me know how it goes 🤞

Zdravím,

na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:

A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.

To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.

Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.

Dejte vědět, jak to jde 🤞

Min konto blev frosset, og de vil gerne videoopkalde mig på skype. Jeg vil gerne, hvis der er nogen fare eller noget, og hvilken slags spørgsmål vil der blive stillet??

Hej!

Jeg fornemmer, at du føler dig temmelig under pres, så måske vil det at dele mine erfaringer med videoopkald hjælpe dig med at forstå, hvorfor kasinoer ønsker, at spillere skal gennemgå dette trin.

Lad os starte med lidt kontekst:

På et tidspunkt skal næsten alle spilleres konto verificeres. Den mest sædvanlige proces kaldes KYC-verifikation, som bogstaveligt betyder "Kend din kunde". Detaljerede krav er angivet i kasinoets vilkår og betingelser, der involverer en række dokumenter, der er nødvendige for at erklære din kontoejerskab, herunder bankoplysninger og adressebekræftelse.

Nogle gange er KYC bare ikke nok, eller verifikationen afslører en form for forbindelse mellem en anden spillers konto eller spilaktiviteter; forestille sig det som et mønster. Når dette sker, foretrækker kasinoer at undersøge, om hver spiller er den person, han hævdede at være under KYC-processen.

Dette er, når verifikationsopkaldet er oprettet.

Så vær klar til at fremvise dit ID eller ethvert andet officielt dokument, der beviser dine personlige data. Det kan du have brug for.

Mest sandsynligt vil du blive bedt om at give yderligere detaljer vedrørende dine spil- og kontoaktiviteter i kasinoet.

Vær klar til at beskrive, hvilke spil du har spillet, hvilke betalingsmuligheder du har brugt til indbetalinger, hvilken bonus du tog, eller endda hvornår din konto blev oprettet, og hvor mange gange du har hævet eller indbetalt ved hjælp af specifikke metoder.

Så vidt jeg husker, er dette de almindelige spørgsmål.

Hvis jeg skal gætte her, skal kasinoerne være sikre på, at det var dig, der oprettede kontoen og spillede i kasinoet, så teknisk set er dette endnu et bekræftelsestrin.

Alligevel, har du måske fået at vide, hvorfor dette opkald er nødvendigt? Jeg husker et par virkelig korte opkald, hvor kasinomedarbejderen kun ønskede at se ID'et og personen på samme sted og tidspunkt 🙂.

Lad mig vide, hvis du har yderligere spørgsmål, okay?

Med hensyn til dit videoopkald, hvilken dato finder dette sted?