Optibet Casino – generel debat

Optibet kræver IBAN-oplysninger med bevis for kreditkortbetaling:

"Giv kontoudtog med synlig indbetaling fra dit kreditkort til vores side. IBAN-nummer, banknavn, dit fulde navn, dato, kortnummer/oplysninger skal være synlige i et skærmbillede eller en PDF-fil. På et skærmbillede skal den fulde websteds-URL være synlig ."

Andre kasinoer accepterer IBAN-numre med kontoudtog ikke kreditkorttransaktioner. Optibet gør ikke.

Hej og tak for denne information.

Jeg må sige, at jeg ville have et problem med at levere sådan en printskærm, fordi min bankapplikation viser mange af disse ting separat 🙂

Ja, og jeg forsøgte at forklare dem situationen uden held. Jeg har leveret alle de andre dokumenter (paskopi, telefonregning, kopi af kreditkort, banktransaktion med IBAN, kreditkorttransaktion med alle de oplysninger, der er. Men de bliver ved med at forlange en specifik kreditkorttransaktion med IBAN-numre. De sagde min konto forbliver begrænset, indtil jeg giver disse oplysninger og holdt op med at svare på mine beskeder.

Hvad med at kontakte din bank på dette tidspunkt? Jeg vil prøve at spørge, om de kan hjælpe med at levere denne særlige form for dokument.

Jeg spurgte, og det er ikke muligt. Jeg tjekkede også, at ingen andre casinoer kræver den slags information CC+IBAN-nummer i deres kyc (eller i det mindste kunne jeg ikke finde et, der gør).

Det sker nogle gange, at et kasino kræver et dokument, som simpelthen er umuligt at få. Selv kunne jeg ikke give et skærmbillede med transaktionshistorik og oplysninger om mit kort.

Men jeg kom til at tænke på, at du kunne optage en kort video fra din netbank, der viser alt, hvad de vil se.

Tak, det kunne have virket. Men de besvarer ikke mine beskeder længere, og supportchatten virker heller ikke. De ignorerede også min anmodning om at tale med en senior eller leder. Jeg spekulerer bare på mine muligheder for at løse dette problem.

Du kan prøve denne download af Adobe Acrobat fra App Store. Gå til din bankapp. Find månedsopgørelsen med transaktion på. Download det til Adobe, så kan du sende hele månedsopgørelsen til casinoet og fortælle dem, hvor de kan finde det på opgørelsen inden datoen. Jeg håber det hjælper.

Ja måske, men de oplysninger, de kræver, er i de forskellige "strømme" (placeringer), og de vil gerne se dem (IBAN-nummer + CC-transaktion) i et enkelt skærmbillede eller PDF. Jeg indbetalte også fra min almindelige bankkonto og sendte skærmbilledet af det, som de ikke godkendte.

Det sidste kasino, jeg sluttede mig til, ville ikke acceptere et skærmbillede af mit kontoudtogsbevis på adresse, så jeg sendte dem en pdf, og alt var i orden. Jeg ville prøve en pdf og bede dem om at præcisere.

De fortalte, at IBAN-nummeret er et must, uanset hvad. Og det er derfor, de ikke accepterer andre dokumenter. Jeg har forsøgt at sende mindst ti forskellige filer fra mit kontoudtog og kreditkorttransaktioner. Men IBAN-nummer mangler i den specifikke kreditkorttransaktion, de er ude efter. Troede mig ikke, da jeg fortalte, at oplysningerne ikke var tilgængelige.

Det skal være et andet system end det i Storbritannien. Normalt, når du indbetaler, gør du det med betalingskort eller kreditkort, hvor du ikke behøver at levere din Iban, den eneste gang et kasino kræver din swift, og Iban er, når de vil have en hævning ved bankoverførsel.

Jeg har indbetalt penge fra NETELLER før (debet, og der er begge IBAN-numre tilgængelige). Men nu gjorde jeg det med kreditkort. Men måske indgiver jeg bare en klage. Dette er ikke det eneste problem med denne operatør.

Btw, hvordan lykkedes det dig at overbevise casinoet om, at du ikke er i stand til at levere det dokument, de ønsker?

Har lige fundet ud af, at banken er i stand til at lave en erklæring, der har CC-transaktion og IBAN, som selvfølgelig koster ekstra, men så mangler URL'en. Haha, det er ved at blive latterligt.

"Giv kontoudtog med synlig indbetaling fra dit kreditkort til vores side. IBAN-nummer, banknavn, dit fulde navn, dato, kortnummer/oplysninger skal være synlige i et skærmbillede eller en PDF-fil. På et skærmbillede skal den fulde websteds- URL være synlig ."

Du kan få et stemplet dokument fra din bank, der bekræfter, hvad du sagde, eller du kan faktisk få et stemplet dokument, der bekræfter, hvad kasinoet kræver af dig. Jeg forstår i hvert fald, at dette er virkelig unødvendigt besvær, og jeg råder dig til at indgive en klage.

På deres side nævnes det, at jeg i alternativ tvistløsning (klager) bør kontakte Independent Betting Adjudication Service (IBAS), men du (din besætning) ser ud til at håndtere klager også. Jeg har også en beskeden jackpotgevinst, der venter et sted i deres systemer.

Hvad anbefaler du?

Hej,

Jeg vil foreslå at indsende klagen her.

Det ville også være interessant at vide, hvordan IBAS håndterer en sådan klage.

Hm, vi har ikke mange klager indsendt mod casinoet her på vores hjemmeside og ifølge hvad jeg ser. Du kan prøve at indsende klagen her, og hvis de ikke reagerer på den, kan du følge forslaget på deres hjemmeside.