Hej!
Tak for det hurtige og fuldstændige svar.
Ja, jeg har tjekket spam-mappen, og dette er ikke tilfældet.
I starten, da jeg startede KYC-processen, anmodede de om klare kopier af id-kortet, så var det et ansigtsbillede med kortet i hånden ved siden af ansigtet og deres e-mail, der bad om det i den anden hånd (latterligt), men jeg var enig i alt og sendte den. Til sidst svarede de for en uge siden, at de måtte vente på svar fra specialisterne.
Jeg har forstærket det dag ud, dag ind, og svaret er altid den samme copy paste, som forespørgsler analyseres i rækkefølge, og jeg må vente.
Jeg vil derefter vente de 14 dage og derefter indgive en formel klage.
Mange tak for støtten
Hello!
Thanks for the quick and complete response.
Yes I have checked the spam folder and this is not the case.
Initially when I started the KYC process they requested clear copies of the identification card, then it was a face photo with the card in the hand next to the face and their email asking for that in the other hand (ridiculous) but I agreed with everything and sent it. In the end, a week ago, they replied that they would have to wait for a response from the specialists.
I've been reinforcing it day in, day out and the answer is always the same copy paste that requests are analyzed in order and I have to wait.
I will then wait the 14 days and then file a formal complaint.
Thank you very much for the support
Olá!
Obrigado pela rápida e completa resposta.
Sim tenho verificado a pasta de spam e não se trata dessa situação.
Inicialmente quando iniciei o processo de KYC solicitaram cópias nítidas do cartão de identificação, depois foi foto de rosto com o cartão na mão junto à cara e o email deles a pedir isso mesmo na outra mão (ridículo) mas concordei com tudo e enviei. No final, há uma semana, responderam que teria de aguardar resposta dos especialistas.
Tenho reforçado dia sim, dia não e a resposta é sempre o mesmo copy paste que os pedidos são analisados por ordem e que tenho de aguardar.
Vou então aguardar os 14 dias e depois preencho queixa formal.
Muito obrigado pelo apoio
Automatisk oversættelse: