Ikke noget jarro, den side er en rigtig fidus, de fjerner returmetoden og fortæller dig, at den skal være den samme som den blev indsat med, og så annullerer de alle former for returmuligheder, og den til hævekortet er ikke der var det med den, jeg indbetalte. total paripesa fidus
From my perspective, if the problem is only with payment options, the casino should suggest just one - working and then, proceed with the payout as soon as possible. As a last resort option, cryptocurrencies are commonly used to save the day. I'm glad you created the complaint sounds like the casino is helpless now.
Not good at all 🙁.
Er der nogen, der ved, hvad den rimelige tidsramme for dokumentvalideringsprocessen (kyc) er?
Det er bare, at jeg sendte alt for en uge siden og indtil videre intet. Det er normalt??
Hello,
In general, I know casinos capable of verifying new players within 48 hours... Well, I would start reminding myself to the casino, thus I believe a week is just enough.
Have you perhaps received a confirmation or a partial follow-up on the matter?
I don't want to sound dumb, but can you check all your bin folders, promotion section (Gmail specialty), spam folders, and so on? Just to ensure the delay is not on your side.
I know exactly how that sounds, but you would be surprised how often emails like this end up in the spam folder...
In any case, we allow casinos 14 full days untill we step in to investigate when a complaint is created.
So meanwhile, at least I'll be here for you.
Hej!
Tak for det hurtige og fuldstændige svar.
Ja, jeg har tjekket spam-mappen, og dette er ikke tilfældet.
I starten, da jeg startede KYC-processen, anmodede de om klare kopier af id-kortet, så var det et ansigtsbillede med kortet i hånden ved siden af ansigtet og deres e-mail, der bad om det i den anden hånd (latterligt), men jeg var enig i alt og sendte den. Til sidst svarede de for en uge siden, at de måtte vente på svar fra specialisterne.
Jeg har forstærket det dag ud, dag ind, og svaret er altid den samme copy paste, som forespørgsler analyseres i rækkefølge, og jeg må vente.
Jeg vil derefter vente de 14 dage og derefter indgive en formel klage.
Mange tak for støtten
Hi there!
Ok, according to your reply, I'd say you've been more than generous when it comes to cooperation.
Hence it is a shame it ended like this. It must be tedious, but I guess we should wait a bit.
Just let me know any time something changes, ok?
Honestly, you can submit the complaint even now, but it will be postponed untill the 14th day passes. 🙁
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock