Roman Casino – generel debat

Hej alle I romersk casino indsatte jeg via MasterCard-kort, de understøtter kun sepa bankoverførsel til udbetaling via kort, jeg har taget mine penge med Iban I, som bruger i alle andre casinoer, men de annullerer altid min udbetaling, jeg taler hver dag med dem, og de giver ikke nogen vigtig støtte, beder de mig om at prøve igen og igen eller ændre måden at trække sig tilbage på, men fejlen består. Er der nogen der har haft samme problem der?

Jeg har lige lært af din klage , at du har forsøgt at trække dig i en måned!

Det er helt sikkert rigtig lang tid, så du har gjort ret i at indgive en klage her.

Er der dog nogen form for forklaring fra dem om, hvorfor det sker? De skal helt sikkert have en anelse, tror jeg.🤔

Nå, jeg håber bare, at du sammen med vores team vil være i stand til at finde ud af, hvad der præcist foregår, og at løse problemet så hurtigt som muligt.

Fortæl os, når der er noget nyt, tak.

De kender ikke processerne på deres eget websted. de beder mig om at gøre de samme ting igen og igen, de vil have mig til at angive den "rigtige adresse", men du angiver ikke adressen, når du ansøger om en udbetaling. Jeg viser dem skærmbilleder, og de fortæller mig, at jeg skal oprette en Skrill-konto, der skal indbetale flere penge (Jeg ville aldrig gøre det på denne side) og prøve at trække mig tilbage med Skrill, jeg har allerede prøvet med netteller, jeg gjorde en stor indsats, og det virkede ikke. De fortæller mig bare de samme ting, der ikke fungerer igen, og igen foreslår de løsninger, der de nu fra begyndelsen, at de ikke vil arbejde.

Jeg har beholdt hele e-mail- og chatsamtalen. det er tortur!

Når jeg beder om en årsag til annullering, kender de det ikke, først og fremmest adressen (som de har angivet en måde), efter at det var IBAN, og du fortalte, at adresseproblemet bl.a. blev løst efter, at det var sepa-bankoverførslen, der havde problem, så efter at have prøvet med 3 forskellige IBAN'er fortalte de mig, at jeg skulle prøve netteller, efter at de fortalte mig, at jeg kun kan hæve med bankoverførsel på grund af mit kortindskud, og nu fortæller de mig igen, at jeg skal tjekke adressen (SOM JEG IKKE sætter OG DET ER KORREKT OG VERIFICERT PÅ MIN KONTO)

Jeg tror, at dette er virkelig frustrerende for dig, og alle ville helt sikkert have det sådan.

Vi skal virkelig finde ud af, hvor problemet er, og hvorfor de gør det så kompliceret, hvis du aldrig har haft problemer med dette på andre casinoer, som du sagde.

Vores klageteam vil som altid gøre deres bedste for at løse problemet og løse dette problem så hurtigt som muligt.

Jeg vil dog gerne give dig et tip, hvis jeg må. Bliv ved med at skrive på dit sprog, og auto-oversætteren, som vi også bruger her, som vi har implementeret det i klagerne, vil gøre sit arbejde. Det er bedre for kommunikation, du ved, og på denne måde vil der forhåbentlig ikke gå noget tabt i oversættelsen.

Jeg finder det ekstremt stødende, efter alt hvad jeg har gennemgået på deres side, at blive bedt om at oprette en konto på en platform, jeg ikke er bekendt med, og at indbetale yderligere €20 i håb om, at dette endelig kan løse problemet. Især i betragtning af, at alle andre løsninger, de hidtil har foreslået, er slået fejl. Så længe de ikke har refunderet mine penge, er der ingen måde, jeg vil stole på deres websted med yderligere midler. Jeg bad dem venligt om at returnere mine penge manuelt eller bruge en anden metode, de finder passende; de har allerede mit IBAN, mine kortoplysninger og alle mine certificerede personlige oplysninger, som er funktionelle i alle andre kasinoer, og de fortalte mig igen at prøve Skrill, er som om de ikke læser mine beskeder, de forsøger ikke engang at løse problemet med bankoverførslen eller for at deaktivere denne kontrol for Skrill.

Undskyld, men bad de dig virkelig om det?🤔

Hvilken platform skulle du indbetale €20, hvis jeg må spørge, og hvilken grund til at gøre det gav de dig?

Jeg er virkelig ikke stødt på noget lignende før.

They have a reason, but it remains absurd,

They asked me to try withdrawing with Skrill and they pointed out to me that for this to work I must first make a deposit with Skrill, the minimum amount is €20.

I told them I don't even know what Skrill is, I can make an account and try but I'm not willing to give them more money, I asked them to remove this check and they said it can't be done and I have to make a deposit.

But even doing that account or the netteller they asked me before, which I did and it failed too. It requires effort on my part while I am not responsible for the problem.

They took my money straight away when it was deposited and claimed I could make withdrawals, instead I have been talking to them every day for weeks and it's like they are just trying to get rid of me every time, they tell me the same things over and over and don't care at all. They don't. I've never had anything like this happen to me.

As I have mentioned above, my deposits have been made by card and the casino supposedly supports bank transfers.

Έχουνε λόγο,αλλά παραμένει παράλογος,

Μου ζήτησαν να δοκιμάσω ανάληψη με Skrill και μου επισήμαναν ότι για να λειτουργήσει αυτό πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση με Skrill,το μικρότερο ποσό είναι 20€ .

Τους είπα ότι δεν ξέρω καν τι είναι το Skrill, μπορώ να κάνω έναν λογαριασμό και να δοκιμάσω αλλά δεν ειμαι πρόθυμος να τους δώσω περισσότερα χρήματα,τους ζήτησα να αφαιρέσουν τον έλεγχο αυτόν και μου είπαν ότι δεν γίνεται και ότι πρέπει να κάνω κατάθεση.

Αλλά ακόμη και το να κάνω αυτόν τον λογαριασμό ή το netteller που μου είχαν ζητήσει στο παρελθόν,το οποίο έκανα και απέτυχε και αυτο. Θέλει εφορτ από πλευράς μου ενώ δεν ευθυνομαι για το πρόβλημα.

Πήραν απευθείας τα λεφτά μου όταν κατεθετα και υποστήριζαν ότι μπορώ να κάνω αναλήψεις, αντί για αυτό μιλάω μαζί τους κάθε μέρα τόσες βδομάδες και είναι σαν να προσπαθούν απλά να με ξεφορτωθούν κάθε φορά, μου λένε τα ίδια και τα ίδια και δεν ασχολούνται καθόλου.Δεν μου έχει τύχει ποτέ κάτι παρόμοιο.

Όπως έχω αναφέρει και παραπάνω οι καταθέσεις μου έχουν γίνει με κάρτα και το καζίνο υποθετικά υποστηρίζει τραπεζικές μεταφορές .

Jeg vil bestemt anbefale ikke at foretage flere indbetalinger der.

Hvis de har oplyst, at bankoverførslen er tilgængelig for udbetalinger, ser jeg ikke nogen grund til, at du skal oprette en Skrill-konto.

Vent hellere på, at vores klageteam går videre med din sag, og forhåbentlig bliver den snart løst.

Thank you very much I will be grateful if you can do something.

Σας ευχαριστώ πολύ θα είμαι ευγνώμων αν καταφέρετε κάτι.

Hvis der er en måde at hjælpe dig på, kan du være sikker på, at vores dedikerede klagespecialister vil finde den. Jeg ved, det er en svær situation, så prøv at distrahere dig selv med noget andet, hvis du kan. Sigt efter at reducere stressen lidt. 🙏

Hej,

Har du nogen opdateringer om mit problem?

Vores klageteam arbejder på din sag, som jeg kan se, så vent venligst på yderligere svar inden for den frist, der er angivet på din klage.

Hej!

Jeg håbede, at problemet kunne blive løst af kasinoet, så jeg tjekkede kort klagen. Nå, nogle gange skal der desværre meget mere til for at løse sagen. Jeg ville bare have held og lykke til dig og Peter med at løse sagen.

Håber du ikke er overfrustreret; vi er her, hvis du har brug for det.