Shark Casino – generel debat

Spil ikke her, efter at have anmodet om tilbagetrækning er min konto blevet blokeret uden nogen info, sendt en e-mail til dem, og de har ikke svaret i over en uge for nu... hold dig væk.

Wow!

Jeg mener, der er bogstaveligt talt ingen anelse til at starte med. Heldigvis har du oprettet klagen , og forhåbentlig vil der være mulighed for at undersøge situationen.

Du aner heller ikke, hvad der kan ske, vel?

Det eneste, der faldt mig ind, er, om du tidligere har spillet på nogle kasinoer, der har relation til dette. Nå, jeg ønsker dig held og lykke for nu!

Jeg vil foreslå, at du undgår dette casino, da jeg fik lukket mine konti og alle midlerne stjålet af kasinoet.

Problemet var, at jeg havde oprettet 2 konti, hvilket jeg ikke gjorde af andre årsager, end jeg troede, at den første konto ikke var oprettet korrekt. Jeg fik ingen fordel ved at have 2 konti, og jeg tror faktisk, at jeg havde indbetalt mere, end jeg havde hævet.

Dette er den e-mail jeg modtog:

Vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Vi skriver for at informere dig om resultatet af den nylige undersøgelse udført af vores team på Shark Casino. Vi beklager at meddele dig, at vi har fundet beviser, der indikerer, at du har overtrådt vores casinos vilkår og betingelser ved at have flere konti på vores platform.

Som du ved, er det strengt taget imod vores casinos politikker at have flere konti. Vi tager sådanne overtrædelser alvorligt, da de kan kompromittere retfærdigheden og integriteten af vores spilmiljø. Vores team har identificeret, at du har haft flere konti med forskellige detaljer, hvilket er et klart brud på vores vilkår.

I lyset af denne overtrædelse har vi truffet den svære beslutning at lukke alle dine konti permanent. Det betyder, at du ikke længere vil have adgang til nogen af dine konti på vores platform, og eventuelle tilknyttede saldi eller gevinster vil blive fortabt.

Vi forstår, at du kan have grunde til at have flere konti; dog skal vi håndhæve vores politikker konsekvent for at sikre retfærdighed for alle vores spillere. Vedligeholdelse af flere konti kan føre til urimelige fordele og påvirke andre spilleres oplevelse negativt.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring vedrørende denne beslutning eller lukningen af dine konti, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam på [kontaktoplysninger]. De vil være tilgængelige for at hjælpe og løse eventuelle bekymringer, du måtte have.

Vi sætter pris på din forståelse i denne sag, og vi beder dig venligt afstå fra at oprette yderligere konti på vores platform i fremtiden. Vores forpligtelse til at opretholde et ansvarligt, gennemsigtigt og retfærdigt spilmiljø forbliver urokkeligt.

Dette er en uheldig situation desværre, set fra kasinoets perspektiv, overtrådte du vilkårene.

Jeg dømmer ikke, jeg siger bare, at det skete.

Der er dog et spørgsmål om retfærdighed. Vi hos Casino Guru mener, at dette aspekt er vigtigere end reglerne.

Når du siger, at du ikke har opnået nogen uretfærdig fordel ved at oprette to konti, så tillad mig at spørge dig, tog du nogen bonusser?

I fremtiden, hvis du nogensinde befinder dig i samme situation, skal du ikke oprette en anden konto - kontakt casinoet så hurtigt som muligt og indstil profilen korrekt. Som du kan se, er den anden "løsning" ikke komplikationerne værd. 🙁

Jeg er glad for, at du formåede at indgive klagen , og jeg håber, der er en måde at ordne tingene på, selvom jeg er ret overbevist om, at dine konti ikke vil blive genåbnet.

Nå, lad os se.

Hej, det eneste jeg fik var cash back, men det er baseret på tab, så det var der ingen fordel i.

Ja, jeg skulle lige have fået dem til at ordne min første konto og ikke have oprettet en 2. konto. Jeg vil tage til efterretning for fremtiden.

Jeg ville have været meget glad, hvis de ville have lukket dubletkontoen og efterladt mig med originalen, og hvis de ville tage mine gevinster af, fordi jeg ikke havde overholdt T&C'erne, så fair nok. Men at tage mit depositum er bestemt ikke den rigtige ting at gøre.

Hej!

Cashback er en slags fordel, ikke så alvorlig som en fordoblet bonus uden indskud ville være. Må jeg bede dig om at opdatere din klage vedrørende cashback? Det er bedre at bemærke, at lige i begyndelsen ville vi ikke have, at kasinoet overraskede os.

Tillad mig at nævne Casino Guru Fair Gambling Codex, den indeholder flere kontoproblemer:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

"Vores holdning

Vi accepterer, at det er spillernes ansvar at sikre, at de ikke opretter flere konti på det samme casino. Ikke fordi vi synes, det er den rigtige måde at gøre det på, men fordi det er industristandarden, og vi kan ikke straffe alle kasinoer, der ikke håndhæver reglen om 'én konto pr. spiller', som vi anser for bedst. Vi tror og håber dog, at kontrol for duplikerede konti under kontooprettelse vil blive industristandarden i fremtiden, og spillere vil blive bedre beskyttet.

I mellemtiden bør hver sag behandles separat. Hvis casinoet finder ud af, at en spiller har oprettet fem separate konti og krævet det fulde bonusbeløb på hver af dem, er det sandsynligt, at dette er en bonusmisbruger, og casinoet har al mulig ret til at straffe dem. På den anden side, hvis en afslappet spiller ved en fejl opretter to konti og ikke engang gør krav på bonussen, bør casinoet ikke straffe dem, bare fordi det har en regel, der kan bruges imod dem."

Jeg synes, det er ret klart, og jeg håber, at kasinoet er villig til at diskutere vores holdning til emnet.