Ikke nødvendigvis vil jeg sige. Det kan også være forårsaget af tekniske problemer eller lignende.
Hvor præcist blev din konto fuldstændig bekræftet, og hvornår indsendte du udbetalingen, tak?
Not necessarily I'd say. It can also be caused by technical problems or so.
Where exactly was your account fully verified please and when did you submit the withdrawal, please?
Jeg fortæller dig ikke noget lignende. Jeg stiller bare spørgsmålet for bedre at forstå, hvad der sker.
Og et andet spørgsmål kommer til mig: Har du valgt den samme betalingsmulighed, som du brugte til indbetalingen?
I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.
And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?
Hvordan ved du, om du ikke informerer dig (det er en SCAMM)
How yoi know if dont inform you(Its a SCAMM)
Fordi vi ikke er Trustpilot, og vi vurderer casinoer ud fra vores resultater. Alle kan skrive en dårlig anmeldelse på Trustpilot uden at fremlægge et eneste bevis, ikke? Læs mere om casinoets omdømme her , hvis du er interesseret i at lære, hvordan vi gør det generelt, er dette den rigtige artikel .
En god pointe er, at casinoet samarbejder, når det kommer til spillerens klager indsendt via vores hjemmeside, du ville ikke finde sådanne oplysninger andre steder:
Bare for at sige, vi tillader kasinoer 14 hele dage til at gennemføre KYC og opfylde tilbagetrækningen, i dit tilfælde skal vi vide, hvorfor din udbetaling er blevet afvist.
Er der mulighed for at spørge deres chat?
Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.
A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:
Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.
Any chance of asking their chat?
Jeg forstår ikke dit spørgsmål 🙂.
Under alle omstændigheder, hvis du føler, at kasinoet er et fupnummer, så indsend klagen, og vi vil undersøge det. Vær forberedt på at besvare en masse spørgsmål undervejs.
Det var alt for nu fra min side.
I do not understand your question 🙂.
Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.
That's all for now from my side.
Hej,
hjemmesiden er tilgængelig, så jeg vil ikke sige, at den er blevet lukket.
Har du brug for hjælp, undrer jeg mig?
Hello,
the website is accessible so I would not say it has been closed.
Do you need any help, I wonder?
Jeg ved ikke, hvilken hjemmeside du tilgår, men den er ikke tilgængelig.
I don't know which website you access but it is not accessible.
No se a que sitio web accedeis vosotros pero acesible no es.
Jeg beklager, siden er tilgængelig selv fra Spanien, dobbelttjekket med VPN på:
Jeg brugte Casino Guru Link
Måske skulle du tjekke antivirus- eller firewallindstillingerne, alternativt prøve at få adgang til webstedet fra en anden browser/enhed. Eller siden er blokeret på grund af lokale internetudbyderes begrænsninger, men det burde du kunne se 🤔
Prøv det og lad mig vide, om det virker, tak.
I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:
I used Casino Guru Link
Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔
Try it out and let me know whether it works, please.
Hvis i dag, hvis han forlader mig. Men ingen bemærker, at de ændrer linket? Silverplay01, dengang 01, nu 03, de lukker resten af siderne, og når jeg tjener penge, opkræver et elektrisk apparatfirma mig. Det er ikke mærkeligt?
If today if he leaves me. But no one notices that they change the link? Silverplay01, then 01, now 03, they close the rest of the pages and when I earn money, an electrical appliance company charges me. It is not strange?
Si hoy si me deja. Pero nadie se da cuenta de que cambian el enlace? Silverplay01, luego 01 ahora 03 les cierran el resto de paginas y cuando ingreso dinero me cobra una empresa de electrodomesticos. No es raro?
Hej,
godt, hvis du får adgang til kasinoet fra Casino Guru-web, vil du sandsynligvis indtaste "01".
Mange kasinoer bruger forskellige links på én gang på grund af landebegrænsninger, så de indstiller tilladte lande forskelligt for hvert link. Det kan jeg ikke se nogen skade i.
Undskyld mig, men jeg forstår ikke helt den sidste del om, hvornår du tjener penge, et el-apparatfirma opkræver dig.
Sandsynligvis et problem med automatisk oversætter. 🙁 Hvis du kan få adgang til webstedet, foreslår jeg, at du spørger støtten om det.
Hi,
well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".
Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.
Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.
Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.
Jeg nåede frem til en samlet gevinst på 30k og fortsatte med straks at hæve de første €5000, men efter en uges kontinuerlige anmodninger om dokumenter ophævede de ikke blokeringen af min udbetaling, på grund af dem gik mine gevinster tabt, og jeg kom i gæld, nu spørger jeg, hvad jeg er anerkendt, fordi hvis de havde ophævet blokeringen af min hævning, ville jeg have pengene på foliokontoen og ikke i deres lommer, de er tyve og svindlere, jeg har indlæst omkring €2000, og de har ikke bedt om 1000 dokumenter på den konto. lukke kontoen og en øjeblikkelig tilbagebetaling af mine gevinster, jeg beder dig venligst gøre noget, gør noget
I arrived at a total winnings of 30k and proceeded to immediately withdraw the first €5000 but after a week of continuous requests for documents they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets, they are thieves and scammers, I have loaded around €2000 and they have not asked for 1000 documents on that account I want to close the account and an immediate refund of my winnings, I ask you please do something do something
sono arrivato ad una vincita totale di 30k e ho provveduto a prelevare subito i primi 5000€ ma dopo una settimana di continue richieste di documenti non hanno sbloccato il mio prelievo , a causa loro la mia vincita è andata persa e mi sono indebitato ora chiedo che mi venga riconosciuta perché se avessero sbloccato il mio prelievo avrei i soldi sul conto corrente e non nelle loro tasche , sono dei ladri e truffatori , ho caricato circa 2000€ e su quello non hanno chiesto 1000 documenti io voglio chiudere il conto è un rimborso immediato della mia vincita , vi chiedo per favore fate qualcosa fare qualcosa
Hej med dig.
Det hele lyder som en ret trist historie. Ret mig, hvis jeg tager fejl, men det første problem var, at du ikke kunne bestå bekræftelsen. Det er uheldigt, nogle gange er denne proces ret udfordrende for begge sider. Prøv at forestille dig, at kasinoet kun er afhængig af leverede dokumenter, så hver gang de finder noget, der mangler eller ikke er helt korrekt, er den eneste måde at bede dig om andre dokumenter for at sikre, at det virkelig var dig, der indsatte, spillede og indsendte udbetalingen . Kasinoerne har ikke den luksus at møde dig personligt.
Desværre, som jeg ser det, mistede du balancen i mellemtiden. Men jeg må sige, at kasinoet ikke opfordrede dig til at spille, mens du beskæftigede dig med KYC-verifikationen, har jeg ret?
Men for mig ser det ud til, at tilbagetrækningen var aktiv, hvilket betyder, at du kun mistede resten af saldoen. Er det rigtigt?
Fordi du skrev: "de ophævede ikke blokeringen af min hævning, på grund af dem gik mine gevinster tabt, og jeg kom i gæld nu spørger jeg, hvad jeg er anerkendt, for hvis de havde fjernet blokeringen af min hævning, ville jeg have pengene på foliokontoen og ikke i deres lommer"
Forklar mig venligst, jeg vil gerne sikre mig, at jeg forstår alle detaljer.
Hello there.
It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.
Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?
But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?
Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"
Please explain to me, I want to make sure I understand all details.
præcis, i går eftermiddag gik jeg ind på Silver Play-platformen med mine legitimationsoplysninger for at tjekke, om de havde fjernet blokeringen af min €5.000 udbetalingsanmodning, og jeg havde yderligere €25.000 på spillekontoen, og til min enorme overraskelse var der intet tilbage, og jeg mener ingenting, i chatten de svarede, at de var blevet spillet, men jeg har ikke spillet noget, der kan sammenlignes med et år af mine gebyrer, hvordan kunne jeg have spillet dem ???? Jeg vil anmelde sagen til de kompetente myndigheder, jeg kan ikke ignorere det. Jeg sendte et utal af dokumenter inklusiv mit kontoudtog, og derfor skrev jeg om, at hvis de havde været hurtige til at fjerne blokeringen af min første hævning, ville jeg nok ikke have mistet mine gevinster, jeg vil gerne til bunds i det, jeg spille på omkring 8 andre platforme og aldrig haft problemer med at udbetale, selv på POKERSTARS. Jeg vandt og hævede €9800, og det blev krediteret mig inden for få timer. dette er alvor. min eneste fejl var at uploade 1500€ med skøre kommissioner på den forkerte platform, for hvis jeg spillede på en anden platform, ville jeg have mine penge i lommen, jeg er følelsesmæssigt knust, og jeg gentager, at jeg vil rapportere det, hvis SILVERPALY ikke løser alt inden for en få dage fra i dag 3/ 4. Jeg ved ikke hvad du kan gøre i mit tilfælde jeg håber af hele mit hjerte at du vil hjælpe mig. Jeg vedhæfter før og efter, og som du kan se, da jeg kom ind på platformen i går eftermiddags, var der ikke flere penge
exactly, yesterday afternoon I entered the Silver play platform with my credentials to check if they had unblocked my €5,000 withdrawal request and I had another €25,000 in the gaming account and to my enormous surprise there was nothing left and I mean nothing, in chat they replied that they had been played but I have not played anything that sum is comparable to a year of my fees how could I have played them ???? I want to report the case to the competent authorities, I can't ignore it. I sent a myriad of documents including my bank statement and that's why I wrote about the fact that if they had been quick to unblock my first withdrawal I probably wouldn't have lost my winnings, I want to get to the bottom of it, I play on about 8 other platforms and never had a problem cashing out even on POKERSTARS I won and withdrew €9800 and it was credited to me within hours. this is seriousness. my only mistake was uploading 1500€ with crazy commissions on the wrong platform because if i played on any other i would have my money in my pocket , i am emotionally devastated and i repeat i will report it if SILVERPALY doesn't fix everything within a few days from today 3/ 4. I don't know what you can do in my case I hope with all my heart that you will help me. I am attaching the before and after and as you can see when I entered the platform yesterday afternoon there were no more funds
esatto , ieri pomeriggio sono entrato con le mie credenziali sulla piattaforma di Silver play per controllare se avessero sbloccato la mia richiesta di prelievo di 5000€ e avevo altri 25.000€ sul conto gioco e con mia enorme sorpresa non cera più nulla e dico nulla , in chat mi hanno risposto che erano stati giocati ma io non ho giocato nulla quella somma è paragonabile ad un anno dei miei compensi come avrei potuto giocarli ???? io voglio denunciare alle autorità competenti il caso non posso far finta di nulla. ho inviato una miriade di documenti tra le cose anche un mio estratto conto ed è per questo che scrivevo del fatto che se fossero stati celeri nel sbloccarmi il mio primo prelievo probabilmente non avrei perso la mia vincita , voglio andare in fondo alla cosa , io gioco su circa altre 8 piattaforme e non ho mai avuto problemi nel risquotere addirittura su POKERSTARS ho vinto e prelevato 9800€ e mi sono stati accreditati in poche ore. questa è serietà. il mio unico errore è stato caricare 1500€ con commissioni da folli sulla piattaforma sbagliata perche se vessi giocato su qualsiasi altra avrei i miei soldi in tasca , sono devastato emotivamente e ripeto denuncerò la cosa se SILVERPALY non risolverà tutto entro pochi giorni da oggi 3/4. non so cosa possiate fare voi nel mio caso spero con tutto il cuore che mi aiuterete . allego il prima e il dopo e come potrà notare al mio ingresso sulla piattaforma ieri pomeriggio non c'erano più i fondi
Det, vi har her, virker som mere end blot et problem nu.
Det, jeg ser som det svageste punkt, er det faktum, at du siger, at du ikke har spillet ud, hvilket betyder, at du har mistanke om, at en anden har spillet dine penge, ikke?
Selvom du beviser, at du blandt andre sikkerhedsregler bør finde en, der siger noget som at spilleren er ansvarlig for kontologinoplysningerne og skal holde dem sikre, er casinoet ikke ansvarligt for kontosvindel.
Dette er normalt en ganske almindelig regel.
I hvert fald bør du først læse denne vejledende artikel om, hvad det vil sige at indgive en klage - det er den hjælp, vi kan tilbyde.
Hvis du er med, så indsend en her .
What we have here seems like more than just one problem now.
What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?
Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.
This is usually quite a common rule.
Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.
If you are in, submit one here.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.