Hello,
kindly try to provide each photo exactly the way the casino has instructed you, please.
I would guess that you can try to make a sharper picture or care more about good light - just make sure that information is visible.
The first stage is to pass the KYC successfully, it's truly necessary. If you fail to do it again, ask the support for help.
Let me know how it goes, please.
I have some problems with withdrawing on spinbetter casino. It was not the only time when almost all of my withdrawals got denied. And I have lost the whole amount because of my gambling problems. They just keep denying my requests,and that is so frustrating...The online consultants just said,try to cash out later(I have tried 4-5 hours already) or deposit the minimum amount with the payment menthod I wanna use for withdrawals,and wager it 1.1x. I did it,but I have still got denied. That is a big amount of money for me,and I know there is no way to get them back. I have already wrote them an email,and they said my requests got denied because of the payment processing error,and my last withdrawal got cashed out successfully. I have tried with different amounts,I think 2 times I got the money,but most of the money got lost because of the denied requests.
That is truly an unpleasant experience! Have you noticed your gambling problems while contacting the operator? I can't answer for the casino, I just think once they knew about the technical issues, all efforts should be made to protect your balance - by both sides. 🤔
I don't think I said anything to them about my gambling problems,but this is bad they don't have some limits to protect the players from playing back the winnings they got. And they are not explained why they are having the technical issues or when they are gonna fix it. Every time they said try to make a deposit with the same method I want to use for withdrawals,but after I did it,my requests still got denied.
By the way, I checked the review for the quality of responsible tools offered by the casino.
It says "very bad"
I'd say, you should keep an eye on this very part of the overall rating to ensure safety.
Concerning the deposit, I guess you should wait or try to find another payment option instead.
Problems with payment providers are not so rare, which could be the reason in this case. So maybe, the casino was not given an estimated time from its payment provider yet. I would ask for the available payment options. The casino should tell you which options are working now.
kasinoet er det største rip off nogensinde
I read your complaint briefly , and I think you should know we are not the casino's employees. 🙂
So, please stop accusing Tomas.
The problem seems to lie in the withdrawal method which is not available now, correct?
Well, it happens. But the casino should suggest a working alternative. Have you been suggested any solution?
You know, being assetive without providing cooperation isn't usualy the easiest way to solve a simple issue.
Copperation is the best way. 🙏
undskyld hvis jeg troede han var ansat i kasinoet, jeg vidste ærligt talt ikke, at jeg bare løber bagefter mine penge i et stykke tid, hvor jeg lavede mit eget indskud, og jeg kan desværre ikke bruge de andre udbetalinger denne bitcoin. har, og jeg har det prøvet Jeton, men det bliver ved med at komme tilbage, at udbetalingen kun udbetales med den betalingsmetode, jeg brugte til at indbetale, som ikke er tilgængelig for mig, fordi jeg indsatte Ober Bankoverførsel
That's ok, we are mistaken with casinos very often, sadly players usually expect a higher level of response because of the mistake 🙂.
I fully understand your problem. Still, there is obviously a reason why the casino suggested other payment options to you. The one you prefer is not available at the moment, you can't change that. 🙁 I would keep on getting the money for now, debating about the cause will get you nowhere.
I feel the easiest way is to accept alternatives once suggested by the casino.
If may ask - what obstacle prevents you from creating a crypto wallet for instance?
Jeg tilmeldte mig specifikt hos Jeton, så jeg kan få pengene udbetalt, men så blev jeg afvist, idet jeg sagde, at pengene kun kan udbetales med den metode, jeg har indbetalt, men pludselig er det ikke tilgængeligt for mig, selvom jeg har tjekket, om det var også bankoverførsel som en udbetaling, og det var der også, og en af kundeservice havde bekræftet det til mig i chatten, og nu kan jeg ikke betale det ud, jeg er virkelig vred, fordi det er over 360€
I think am slowly losing track. The casino suggested Jeton as the alternative, so you registered the payment method by depositing the minimum sum, it won't be available to you either.
Did I take that correctly, please?
Nej, pas på, før jeg indsatte penge der, spurgte jeg kundeservice, om udbetalingen var via bankoverførsel, fordi jeg kun indbetaler ved øjeblikkelig overførsel, og han sagde ja, jeg betalte ind to gange, og hvor jeg ville udbetale, fik jeg pludselig beskeden Udbetalingsvalg ingen bankoverførsel men kun denne pung lort og kreditkort og jeton men de giver ikke noget jeg skulle tage dig en anden betalingsmetode der altid var svaret fra den løgnagtige kundeservice så fik jeg undtagelsesvis en jeton konto i håbet II kan få mine 360€, men de er de beskidte løgnere, der kom som en afvisning af udbetalingen, hvis jeg venligst kan bruge udbetalingsmuligheden, jeg brugte til at lave mit indskud, jeg kunne flippe ud, hvilket betyder, at jeg ikke kan få mine penge, fordi jeg indbetalt via netbank har og assistenterne ikke overfører det til mig eller leder efter en løsning hos mig, de ignorerer dig og tror at de kan underslæbe pengene
Læste du ikke mit problem med, at jeg åbnede en Jeton-konto og bekræftede den for at få pengene udbetalt, og betalingen blev afvist, fordi jeg skulle bruge samme type betaling, som jeg indbetalte, og det var ved bankoverførsel , som jeg ikke længere skal vælge imellem, så de asociale mener, at de kan blive ved med at underslæbe mine penge. Dette beskidte kasino burde have været lukket. Du forstod nu, hvorfor jeg er sur, så drik
Nej, pas på, før jeg indsatte penge der, spurgte jeg kundeservice, om udbetalingen var via bankoverførsel, fordi jeg kun indbetaler ved øjeblikkelig overførsel, og han sagde ja, jeg betalte ind to gange, og hvor jeg ville udbetale, fik jeg pludselig beskeden Udbetalingsvalg ingen bankoverførsel men kun denne pung lort og kreditkort og jeton men de giver ikke noget jeg skulle tage dig en anden betalingsmetode der altid var svaret fra den løgnagtige kundeservice så fik jeg undtagelsesvis en jeton konto i håbet II kan få mine 360€, men de er de beskidte løgnere, der kom som en afvisning af udbetalingen, hvis jeg venligst kan bruge udbetalingsmuligheden, jeg brugte til at lave mit indskud, jeg kunne flippe ud, hvilket betyder, at jeg ikke kan få mine penge, fordi jeg indbetalt via netbank har og assistenterne ikke overfører det til mig eller leder efter en løsning hos mig, de ignorerer dig og tror at de kan underslæbe pengene
Well, since our text is automatically translated into English for me, the information given isn't so obvious all the time. Hence, I'm asking to ensure I do follow the whole issue correctly from the beginning.
Allow me to ask you again: Is there any working payment option the casino has suggested to you?
I do not consider the fact you were originally told the bank transfer was possible because it isn't the proper option now.
Is it better to follow my point of view, please?
Læste du ikke mit problem med, at jeg åbnede en Jeton-konto og bekræftede den for at få pengene udbetalt, og betalingen blev afvist, fordi jeg skulle bruge samme type betaling, som jeg indbetalte, og det var ved bankoverførsel , som jeg ikke længere skal vælge imellem, så de asociale mener, at de kan blive ved med at underslæbe mine penge. Dette beskidte kasino burde have været lukket. Du forstod nu, hvorfor jeg er sur, så drik
I read that, don't worry.
But for now, I'm focusing on the working solution. Sadly, it requires some answers first.
Believe me when I say I completely empathize with you - I would be pissed off too.
Ja, jeg er ked af, at jeg svarer så irriteret, men det er 350€, det er mange penge, og jeg har ingen bitcoin eller andet, jeg er bare endnu mere vred, at jeg spurgte kundeservice på forhånd, at hvis jeg betaler ind pr. bankoverførsel jeg er jeg kan også betale det ud med en bankoverførsel fordi det blev bekræftet til mig ellers ville jeg aldrig have betalt derind to gange i mit liv og nu kan jeg slet ikke få mine penge, de bliver ved med at svare jeg skulle vælge en anden betaling, men jeg kan ikke, men jeg prøvede det, da det kom. Afvisning, at jeg kun kan betale det ud med den samme betalingsmetode, som jeg valgte i indbetalingen, kun der er ingen bankoverførsel der til at udbetale, før jeg indbetalte det var mærkeligt der som en udbetaling så jeg spurgte stadig kundeservicen svarede enten slet ikke eller med det ene og samme svar som i andre beskeder eller først efter en uge er de slet ikke interesseret i at jeg får mine penge siger de at jeg skal bruge pengene til at satse
Kundeservicen er ikke interesseret i at hjælpe mig i mere end en måned næsten 2 måneder Jeg har løbet efter mine penge Jeg har registreret mig med en Jeton-konto, selvom jeg ikke engang ved, om jeg engang får mine penge, jeg vil have venligst at pengene bliver overført til mig, hvis du kan indbetale med en bankoverførsel, som du også kan betale dem ud, der tilsyneladende er lavet ekstra af eurm casino på en sådan måde, at andre ikke kan få deres penge. Jeg prøvede Giro-pungen jeg aner ikke hvad det vil sige, jeg har også prøvet det. Betaler mig det ud og med en chip, men du kan gøre det samme afslag med begge. Jeg kan kun betale det ud med den, der er villig til at betale, da jeg har betalt ind, virkelig sjovt, det er en fræk, ærlig talt tag folk så fuldstændig at du laver casino plus og dine medarbejdere tjener på det du skal lukke dit casino det er penge underslæb men du er ligeglad men skattekontoret vil præcisere at hvis jeg melder noget til forbrugercentret er jeg ikke den eneste en med uret gør dette
Ja, jeg er ked af, at jeg svarer så irriteret, men det er 350€, det er mange penge, og jeg har ingen bitcoin eller andet, jeg er bare endnu mere vred, at jeg spurgte kundeservice på forhånd, at hvis jeg betaler ind pr. bankoverførsel jeg er jeg kan også betale det ud med en bankoverførsel fordi det blev bekræftet til mig ellers ville jeg aldrig have betalt derind to gange i mit liv og nu kan jeg slet ikke få mine penge, de bliver ved med at svare jeg skulle vælge en anden betaling, men jeg kan ikke, men jeg prøvede det, da det kom. Afvisning, at jeg kun kan betale det ud med den samme betalingsmetode, som jeg valgte i indbetalingen, kun der er ingen bankoverførsel der til at udbetale, før jeg indbetalte det var mærkeligt der som en udbetaling så jeg spurgte stadig kundeservicen svarede enten slet ikke eller med det ene og samme svar som i andre beskeder eller først efter en uge er de slet ikke interesseret i at jeg får mine penge siger de at jeg skal bruge pengene til at satse
Hello.
I'm sorry the casino misinformed you in the first place, and I understand it was the reason for your deposit.
We can't change that. From my experience, players in a similar situation tend to create a crypto wallet, and casinos usually prefer that option too, so for me, it's quite unusual to find this variant non-working.
Try not to play your money out.
It's disgusting no one in the casino seems interested in your issue while you're being told to play with the money. What would they say if you won big?
Let the complaint team deal with it, I pray the casino gets into some sense soon!
Kundeservicen er ikke interesseret i at hjælpe mig i mere end en måned næsten 2 måneder Jeg har løbet efter mine penge Jeg har registreret mig med en Jeton-konto, selvom jeg ikke engang ved, om jeg engang får mine penge, jeg vil have venligst at pengene bliver overført til mig, hvis du kan indbetale med en bankoverførsel, som du også kan betale dem ud, der tilsyneladende er lavet ekstra af eurm casino på en sådan måde, at andre ikke kan få deres penge. Jeg prøvede Giro-pungen jeg aner ikke hvad det vil sige, jeg har også prøvet det. Betaler mig det ud og med en chip, men du kan gøre det samme afslag med begge. Jeg kan kun betale det ud med den, der er villig til at betale, da jeg har betalt ind, virkelig sjovt, det er en fræk, ærlig talt tag folk så fuldstændig at du laver casino plus og dine medarbejdere tjener på det du skal lukke dit casino det er penge underslæb men du er ligeglad men skattekontoret vil præcisere at hvis jeg melder noget til forbrugercentret er jeg ikke den eneste en med uret gør dette
I see that as a horror display of ignorance toward the player!
If you know about any other players in a similar situation, send them all here - the more complaints created the better for players' sake, I'd say.
Kundeservicen er det sidste du skal finde under alle e-mails alle de beskeder, der blev foreslået mig, at jeg også kan placere mine penge på væddemål, fordi ingen udbetaling er mulig ö.
jeg vil bare have mine penge hvordan kunne jeg indbetale dem jeg vil også gerne have dem udbetalt ved bankoverførsel jeg ved ikke om krypto eller andet jeg vil endelig få mine penge udbetalt nemt og sikkert ved bankoverførsel disse er 2 måneder, hvis ikke længere, hvor disse diskussioner med dine medarbejdere normalt enten sender mig de samme beskeder, eller jeg får kun svar på en besked i uger, og jeg blev slet ikke hjulpet
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
