Som købmand har du typisk 20 dage til at svare på en tilbageførselstvist fra Visa, uanset årsagskoden. Det er dog afgørende også at være opmærksom på de tidsrammer, som din betalingsbehandler kan pålægge, da de kan være kortere end Visa-deadline.
Her er en mere detaljeret opdeling:
Generel tidsgrænse:
Visa giver kortholdere op til 120 dage til at indgive en tvist, men handlende har en kortere frist til at svare.
Sælgers svartid:
Sælgere skal svare på en tilbageførsel inden for 20 dage efter at have modtaget meddelelsen om uenighed.
Deadlines for betalingsbehandler:
Banker og processorer kan give forhandlere endnu kortere tidsrammer til at svare, potentielt så få som 5 dage, for at sikre, at de overholder deres egne deadlines.
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
Automatisk oversættelse: