UCOBET-refusionsproblemer

Hej,

Jeg har problemer med casinoet uco.bet

kasinoet har en Luckywayz Limited BV, 2024

Uco.bet og relaterede rettigheder tilhører Luckywayz Limited BV, der er inkorporeret på Curaçao, Abraham de Veerstraat 9, Curaçao af den digitale reg. nummer 161054. Luckywayz Limited BV afventer ansøgning fra GCB. Gadzooks Limited med reg. nummer ΗΕ 438503 og adresse Ærkebiskop Makarios III, 84, Office 1, 6017, Larnaca, Cypern er betalingsagent. Licens.

Jeg kan ikke indgive en klage til dig, fordi kasinoet ikke blev fundet på dit websted, jeg beder om

hjælp casinoet har nægtet at sende min refusion i 10 dage, jeg har allerede sendt adskillige e-mails med anmodning om refusion og har ikke modtaget nogen information fra dette casino, live-agenten er en BOT og giver altid de samme svar, jeg er hjælpeløs,

Greetings, if you want to file a complaint against a casino that we don't have in our database, it is possible. Just go to the complaint and select any other casinos that we have in the database and write in the description of the event which one is the real one with your problem. Our team will change it and try to help you. 

However, on what basis should you get a refund? Did the casino promise it or what? Could you tell me more about that?

Ja, livesupporten fortalte mig refusionen, som jeg skulle anmode om via e-mail, og det gjorde jeg. For over 14 dage siden har jeg stadig ikke modtaget en e-mail fra dette fupkasino vedrørende min sag.

I saw that you managed to file a complaint, so good.

But I still haven't gotten to the point, on what basis should the casino give you a refund? 🤔

Hej,

Kasinoet lader tydeligt som om, at spillere fra Tyskland har lov til at spille i deres casino.

Punkt 1. Jeg mener, at det er en pligt at rapportere, at kasinoer i CURACO eller hvad denne... ø nu hedder, blokerer adgangen til deres hjemmeside baseret på IP-adressen, som det nu er tilfældet med næsten alle kasinoer, jeg har forsøgt at tilmelde dig.

Punkt 2. Så jeg er på hjemmesiden, casinoet ser på min IP-adresse, at jeg er fra Tyskland, det oversætter straks siden til tysk for mig, jeg begynder at registrere og det er straks forhåndsvalgt, at jeg er fra Tyskland, jeg giver mine oplysninger, tysk adresse, telefonnummer, tysk e-mail, alt på tysk, intet problem, jeg kan endda tale til live chatten på tysk, fordi jeg fandt ud af bonusbetingelserne, før jeg lavede min indbetaling, live chat fortalte mig ikke, at jeg ikke var det lov til at spille. Min konto blev endda verificeret, jeg modtog en e-mail, så ville de have endnu et kontoudtog om min hævning og så sagde kasinoet pludselig gennem live chatten, at jeg ikke måtte spille her OG at jeg ville få mit indskud refunderet!!! !!!! Jeg skal indsende en anmodning om tilbagebetaling via e-mail, jeg har alt baseret på skærmbilleder. Hendes søde kollega loggede ind på casinoet med en tysk IP og så alting sort på hvidt. Dette casino udnytter dette svigagtigt og handler helt klart ulovligt efter min mening! Og jeg brugte ikke en VPN til at komme til denne side.

Hmm clearly it strikes me as quite strange that if they don't take players from your country, you even managed to verify and register. It would be best if it was enforced during registration and especially if there was no possibility to enter such data and it immediately throws you a message that your country is restricted.

When I looked in the terms and conditions I instantly found that it is indeed so and Germany is restricted. 

So if they promised you a refund and you have screenshots of the conversation and so on, then the complaint was a good move. 

We'll see how it goes and if our team can help you.

I hope so, so that you have a happy holiday season.