7 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til X7 Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej Casino Guru..
Jeg ønskede at bekræfte min konto og hæve et lille beløb, som jeg vandt gennem mit indskud.
Mit ID-kort blev også verificeret umiddelbart før jeg sendte en betalingsanmodning, og alt var fint indtil da.
I næste trin af adressebekræftelse har jeg desværre det problem, at uanset hvilke dokumenter jeg har indsendt indtil videre, var ingen af dem tilstrækkelige til at verificere adressen, hvad enten det var et kontoudtog, internet- og telefonregning eller elregning, de gerne vil have en PDF og da jeg for nogle af dem, som elregningen eller telefon og internet, kun kunne konvertere den tilsvarende faktura til en PDF, accepteres den ikke selvom alt stemmer. Jeg ved ikke, hvilke muligheder jeg skal indsende, så adressen endelig kan bekræftes, og jeg kan få min udbetaling igennem. Kan du måske hjælpe mig med at løse problemet med casinoet.
Jeg vil også lige nævne, at kundeservicen der er rigtig venlig og altid forsøger at hjælpe, men de har desværre ikke andre muligheder end at sende sagen videre eller fortælle mig, at PDF-filen er tydeligt synlig eller bare ikke egnet. Et skærmbillede af fakturaen accepteres ikke der.
Hello Casino Guru..
I wanted to verify my account and withdraw a small amount that I won through my deposit.
My ID card was also verified immediately before I submitted a request for payment and everything was fine up until then.
In the next step of address verification, I unfortunately have the problem that no matter what documents I have submitted so far, none of them were sufficient to verify the address, whether it was a bank statement, internet and telephone bill or electricity bill, they would like a PDF and since for some of them, like the electricity bill or telephone and internet, I could only convert the corresponding invoice into a PDF, it is not accepted even though everything matches. I don't know what options I should submit so that the address can finally be verified and I can get my payout through. Can you perhaps help me solve the problem with the casino.
I would also like to mention that the customer service there is really friendly and always tries to help, but unfortunately they don't have any other options other than forwarding the matter or telling me that the PDF file is clearly visible or just not suitable. A screenshot of the invoice is not accepted there.
Hallo Casino Guru..
Ich wollte mein Konto verifizieren und eine kleine Summe auszahlen lassen die ich durch meine Einzahlung gewonnen habe.
mein Personalausweis wurde auch direkt verifiziert noch bevor ich ein Antrag auf Auszahlung stellte und bis dahin alles okay gewesen..
bei dem nächsten Schritt der adressverifizierung Habe leider das Problem das egal welche Dokumente ich bisher dort eingereicht habe.. leider keines für Die Verifizierung der Adresse ausreichend waren.. ob kontoauszug Internet und Telefon Abrechnung oder stromabrechnung.. die möchten gerne eine PDF haben und da ich bei einigen so wie bei der stromabrechnung oder Telefon und Internet ..nur eiine dazugehörige Rechnung als PDF umwandeln konnte wird sie nicht angenommen obwohl alles übereinstimmt ist.. ich weiß nicht welche Möglichkeiten ich dann noch einreichen soll damit endlich die Adresse verifiziert werden kann und ich meine Auszahlung auch durchbekomme. Könnt ihr mir vielleicht dabei helfen das Problem mit dem Casino zu lösen.
Möchte auch erwähnen dass der kundendienst dort total freundlich ist und immer versucht zu helfen aber leider auch nicht mehr Möglichkeiten haben außer dass dann weiterzuleiten oder mir zu sagen dass die PDF Datei deutlich sichtbar oder eben nicht passend dafür ist. Ein Screenshot vom Abrechnungen wird dort nicht angenommen.
Hej, jeg kan forstå, at du har et problem med at bekræfte din adresse. Jeg kan se, at du siger, at chat forsøger at hjælpe, men det kan ikke gøre meget. Du har ikke noget alternativ, hvilket er ærgerligt, men jeg tror, der skal være et eller andet dokument, som du vil have i pdf, hvor din adresse vil være i orden. Har du prøvet at spørge supporten, om de kender til et sådant dokument, eller hvad andre spillere, der kan levere det i pdf-form, sender?
Ikke desto mindre giver vi kasinoer 14 dage til at løse verifikationsprocessen, men hvis du ikke kan komme nogen vegne, og du tror, det vil forblive sådan, og du har brugt alt, hvad du har til rådighed, så vil jeg anbefale dig at indgive en klage til os og vi vil se, hvad der kan gøres.
Det kan du gøre her på dette link . ⬅️
Forhåbentlig vil du være i stand til at ordne alt, og du kan også hæve pengene uden andre problemer. Hvis det lykkes dig at komme videre, så sørg for at give mig besked.
Hello, I understand you have a problem with verification of your address. I see that you say that chat is trying to help but it can't do much. You don't have any alternative which is a pity but I think there must be some document that you will have in pdf where your address will be alright. Have you tried to ask the support if they know of such a document or what other players who can provide it in pdf form are sending ?
Nevertheless, we give casinos 14 days to resolve the verification process, but if you can't get anywhere and you think it will stay that way and you have used everything you have available, then I would recommend you to file a complaint with us and we will see what can be done.
You can do so here on this link. ⬅️
Hopefully you will be able to sort everything out and you also be able to withdraw the money without any other issues. If you manage to move forward, be sure to let me know.
så dette skete lige, så denne X7 casino annonce på en anden stor casino anmeldelsesside og var naive nok til at tro, at da de havde 7/10 i score, måtte det være et godt sted. Indbetalte omkring 1000 dollars uden nogen involverede bonusser, da jeg har lært af mine tidligere svindelmøder på nettet 😹👌 foretog min første 1000 usd udbetaling efter lidt held (forsøgte at foretage en udbetaling), så fortsatte jeg med at spille og under denne tid tilføjede de 75 usd til min konto for en bronze-opgradering eller noget fupnummer (læs om det i uønsket mail efter dette), og under den tid, jeg spillede med deres penge, lavede jeg 3~4 2 usd ved at miste indsatser på et spil, der ikke var tilladt. Bemærk venligst, at jeg ikke engang havde læst om, accepteret eller bedt om disse penge. Fik lidt held og ville have min anden hævning på 1000 usd. Jeg indsatte så 100 usd (ingen bonus involveret) igen og lavede et super 2 usd væddemål på olympus 1000 og var virkelig glad for, at jeg havde 4k på min konto. Jeg foretog derefter min tredje hævning på 1000 usd. Efter en uge ville de se mine papirer og alt og masser af ventetid, blev jeg bekræftet, jeg ventede stadig og endelig fik jeg en mail. De konfiskerede alle mine penge! Fordi de indsatte 25-75 (kan ikke huske) usd, og jeg tabte tre væddemål på et spil, der ikke er tilladt, uden at jeg overhovedet ville have deres fiduspenge, burde dette være kriminelt, og jeg føler mig fuldstændig hjælpeløs. Jeg skrev til deres licensindehaver hele historien i går, og jeg venter på et svar, jeg kontaktede stedet, hvor jeg så deres annoncer, og de tog den beslutning, at når jeg først tilmelder mig på siden, accepterer jeg alle deres regler, og at jeg skulle have klikket boksen for at læse disse regler først (?) dette er svindel. (de betaler denne side for at være synlig, god score, og jeg kan ikke engang anmelde kasinoet eller dele min historie) de lader mig ikke skrive en anmeldelse, svarer ikke engang. Så gutter.. lav ikke den samme fejl som jeg gjorde! Bliv ikke involveret i Starscream ltd. overhovedet! Jeg lover, at du vil fortryde det, og ikke stoler på alle casino anmeldelsessider med "verdens mest tillidsværdige anmeldelser" de bliver betalt og vil ikke engang hjælpe eller lade dig dele din sande historie
so this just happened, saw this X7 casino ad on another big casino review page and were naive enough to believe that since they had 7/10 in score it must be a good place. Deposited around 1000 dollars without any bonuses involved since i have learnt from my previous scam encounters on the web 😹👌 made my first 1000 usd withdrawal after some luck ( tried to make an withdrawal ) then i continued playing and under this time they added 75 usd to my account for a bronze upgrade or some scam ( read about it in the junk mail after this ) and under the time that i were playing with their money i made 3~4 2 usd loosing bets on a game that wasnt allowed. Please note that i had not even read about, accepted or asked for this money. Got some luck and wanted my second 1000 usd withdrawal. I then deposited 100 usd ( no bonus involved ) again and made a super 2 usd bet on olympus 1000 and were really happy i had like 4k on my account. I then made my third withdrawal of 1000 usd. After a week were they wanted to see my papers and all and lots of wait i were verified, i were still waiting and finally i got a mail. They confiscated all my money! Because they inserted 25-75 ( cant remember ) usd and i lost three bets on an game not allowed, without me even wanting their scam money at all, this should be criminal and i feel totally helpless. I wrote to their license holder the full story yesterday and i am waiting for an aswer, i contacted the place i saw their advertisements and they made the decision that once i sign up on the site i accept all their rules and that i should have clicked the box to read these rules first (?) this is fraud. ( they pay this site for being visible, good score and i cant even review the casino or share my story ) they dont let me post a review, dont even answer. So guys.. do not make the same mistake as i did! Do not get involved with Starscream ltd. at all! I promise that you will regret it, and do not trust all casino review pages with " the most trust worthy reviews in the world " they are getting paid and wont even help or let you share your true story
I dette tilfælde vil jeg foreslå, at du indgiver en klage her til vores team, og de vil se nærmere på dette problem og forsøge at løse det. Bare følg dette link for at gøre det, og lad os vide, hvis du har brug for anden hjælp.
In this case, I would suggest you file a complaint here with our team, and they will look deeper into this issue and try to solve it. Just follow this link to do so, please, and let us know if you need any other help.
Hej, jeg følte simpelthen, at jeg skulle spørge om dine fremskridt. Hvordan går det, måske noget nyt?
Hi there, I simply felt that I should ask about your progress. How is it going, something new, perhaps?
Nej, de har konfiskeret over 2000 på x7 casino, fordi de tilføjede en bonus på 75 dollars på min konto, uden at jeg selv ville have det, og alle mine gevinster efter den bonus er væk, jeg indbetalte endda og fik en rigtig stor gevinst på et spil med mine egne penge , de stjal det hele. Der står, at jeg har 1000 dollars på min konto. Det er vel de penge, jeg vandt, før de kunne tilføje bonuspenge, men det ser ikke ud til at være i stand til at hæve dem. Det har været afventende et par dage, intet sker. Er det ikke første gang det sker, jeg fik også konfiskeret tusindvis af dollars på Locowin, og derefter lovede jeg mig selv aldrig at spille med bonus igen, og nu tilføjer de bonusser uden at spørge i stedet for
No they have confiscated over 2000 on x7 casino because they added 75 dollar bonus into my account without me even wanting it and all my wins after that bonus is gone, I did even deposit and made a real big win on a game with my own money, they stole it all. It says I have 1000 dollar on my account I guess that’s the money I won before they could add bonus money, but doesn’t seem to be able to withdraw it. It have been pending a couple of days nothing happens. Isn’t the first time this happens, I got thousands of dollar confiscated on Locowin as well and after that I promised myself never play with bonus again, and now they add bonuses without even asking instead
Jeg kan se, at vores team allerede er begyndt at arbejde på din klage , så forhåbentlig kan de snart finde ud af mere og løse dette problem.
I mellemtiden, hvis du har nogen opdateringer, bedes du komme frem; dem vil vi gerne høre.
I can see that our team has already started working on your complaint, so hopefully they will be able to find out more soon and solve this issue.
In the meantime, if you have any updates, please come forward; we would like to hear them.
undgå dette fupkasino, min udbetaling afventer nu 7 dage, og hver dag siger de, at jeg skal vente, så 100% vil ikke få min udbetaling
avoid this scam casino, my cashout is now pending 7 days and every day they say that i should wait, so 100% will not get my cashout
Som forklaret i din klage giver vi kasinoer 14 hele dage til at fortsætte med betalingen, før vores klageteam kan gribe ind.
Må jeg spørge, om din konto er fuldt verificeret på dette casino, og om du har haft succesfulde udbetalinger der før?
Vær tålmodig og prøv at undgå tidlige konklusioner.
As explained in your complaint, we give casinos 14 full days to proceed with the payment before our complaint team can intervene.
May I ask if your account is fully verified at this casino and if you had any successful withdrawals there before?
Please be patient and try to avoid any early conclusions.
Faktisk er dette en meget gyldig grund til at holde klagen kørende. Kasinoet har besluttet at annullere dine gevinster, men det betyder ikke, at det er en retfærdig løsning, så for at finde ud af det, skal du få adgang til klagen og give alle detaljer om denne nye begivenhed. Hvis du lukker compalint nu, vil kasinoet ikke være presset, hvis dets handlinger var uretfærdige, og du vil også miste chancen for at få support. Ikke en god idé, hvis du spørger mig.
Opdater den lige nu ved at få adgang til klagen i stedet for . 👈
In fact, this is a very valid reason to keep the complaint running. The casino has decided to void your winnings, but that does not mean it is a fair solution, so, in order to find out, access the complait and provide every detail about this new event. If you close the compalint now, the casino won't be puush in case its actions were unfair and you will also lose chance to get support. Not a good idea, if you ask me.
Update it right now by accessing the complaint instead. 👈
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.