Hej. Har du fået nogen forklaring fra kasinoet om, at de siger, at du har flere konti der, hvis du er sikker på, at du ikke har det? Har du faktisk sat penge ind på din konto på dette casino? Det er ikke usædvanligt, at kasinoet beder om en indbetaling for at foretage verifikationen. De skal bekræfte betalingsmetoden. Normalt er beløbet ikke særlig højt, så du skal være forsigtig, når de beder om et stort beløb, der skal indbetales. Du bør tjekke med kundesupporten og få bekræftelsen på dette. Gem også e-mails, eller tag endda et skærmbillede af samtalerne, bare hvis du får brug for nogle beviser. Fortæl os venligst, hvis du har brug for hjælp til dette problem.
Hello. Have you got any explanation from the casino about them saying, that you've got a multiple accounts there, if you are sure you have not? Have you deposited any money into your account at this casino, actually? It is not unusual for the casino to ask for a deposit, to make the verification. They need to verify the payment method. Usually the amount is not very high, so you need to be careful whenever they ask for some big amount to be deposited. You should check with the customer support and get the confirmation regarding this. Also keep the emails , or even make a screenshots of the conversations, just in case you will need some prove. Let us know, please, if you need any help with this issue.
Automatisk oversættelse:
