Hej,
hvad ser ud til at være problemet, tak? Kan du være mere specifik?
Hello,
what seems to be the problem, please? Can you be more specific?
Jeg har sendt al dokumentation, så de kan bekræfte mig. Og de beder om at få bekræftet gamle bankoplysninger. Jeg sendte en e-mail med disse oplysninger fra min bank. De kan ikke bruge mailen og vil have et brev fra min bank. Jeg har live chat med min bank i dag, da det er Pockit og det hele online. De kan ikke sende et brev med disse oplysninger, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
I have send all documentation for them to verify me. And they are asking for old bank details to be verified. I sent a email with this information on from my bank. They can’t use the email and want a letter from my bank. I have live chat with my bank today as it’s Pockit and all online. They can’t send a letter with this information on so I don’t know what to do next.
Hej,
Jeg gætter på, at kasinoet bad dig om at give kontoudtoget, der beviser dine transaktioner for et par måneder siden, har jeg ret?
Hvis ja, tjek din netbank-app og søg efter muligheden for at generere denne liste over transaktioner i .pdf-format.
Det burde løse problemet.
Alternativt kan du blive bedt om at udskrive den og sende den som scanning eller uændret fotoformat.
Prøv at finde det og lad mig det vide, tak.
Hello,
I'm guessing that the casino asked you to provide the bank statement proving your transactions a few months back, am I correct?
If so, check your online banking app and search for the option to generate this list of transactions in .pdf format.
It should solve the problem.
Alternatively, you can be asked to print it and send it as a scan or unaltered photo format.
Try to find it and let me know, please.
Hej.
Gode nyheder! Tillykke! 👍
Mange tak for din opdatering. Jeg vil informere vores klageteam.
Så hvor lang tid tog det i alt at modtage dine gevinster, og hvilken betalingsmetode brugte du?
Hello.
Great news! Congratulations! 👍
Thank you very much for your update. I will inform our Complaint Team.
So, how long did it take in total to receive your winnings please and what payment method did you use?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.