Hej, ærligt talt, det er ikke sandt, at verifikationen normalt tager få timer eller 1 dag. Især ikke nu i løbet af denne Corona-tid, hvor mange mennesker arbejder hjemmefra, eller de er i karantæne, og kasinoer mangler personale.
Ja, der er øjeblikke, hvor supporten har tid til at bekræfte dig, mens du venter på en chat, men nogle gange har de hundredvis af dokumenter i køen.
Hvis du ikke er verificeret i løbet af 5 hverdage, vil jeg begynde at være bekymret. Jeg forstår, at du er bekymret for at miste din resterende 2k. Jeg har aldrig spillet i Wolfy casino, men måske er det muligt at sætte en tabsgrænse der, så det kan være løsningen for at sikre, at du ikke mister den. Hvis indstillingen ikke er der, så er der en anden old-school-mulighed: du kan finde nogen, du stoler på, bede ham om at ændre adgangskoden på hjemmesiden for dig, så du ikke kan få adgang til den. Personen fortæller dig adgangskoden, når du får en e-mail, der bekræfter din bekræftelse.
Den sidste mulighed er at bede kundesupporten om selvudstødelse. Lad os sige, at du kunne lukke din konto i en uge.
Hi, honestly, it's not true that the verification usually takes few hours or 1 day. Especially not now during this Corona time, when many people work from home or they're in quarantine and casinos are short on staff.
Yes, there are moments when the support has time to verify you while you're waiting on a chat, but sometimes, they have hundreds of documents in the queue.
If you're not verified during 5 business days, then I'd start being worried. I understand that you're worried about losing your remaining 2k. I've never played in Wolfy casino, but maybe it's possible to set there a loss limit so that might be the solution to make sure that you won't lose it. If the option isn't there, then there's another old-school option: you can find someone you trust, ask him to change the password on the website for you so you won't be able to access it. The person will tell you the password once you get an email confirming your verification.
The last option is to ask the customer support for self-exclusion. Let's say you could close your account for a week.
Automatisk oversættelse: