So i deposit 20 $ on betandplay 3 days ago after playing here and there i ended up with 21 $ i withdrawal it.
After a torture with KYC i finally made it. i tried to cashout but im waiting since 3 days now.
chat is allways saying that its still in progress. they ask ing me dumb q uestions l ike "do u think u have a problem with gambling?"
holy shit i just want my money! Dont play on that casi no
Samme oplevelse her. Kun billeder med ID-kort og albue synlige, hvis efter 15 forsøg accepteres en, kommer der noget nyt dagen efter, ID selfie med seddel, i håndstand med venstre øje lukket mv.
Værste verificere oplevelse nogensinde.
Jeg har ventet på mine penge i 10 dage, siden er den største svindlerklub!!!!
Spil ikke der.
Not sure how the KYC looks for players from different countries, anyway, if you feel you could use some help, browse this guide focused on free complaints:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
By using this link, you can create your own. We allow all casinos 14 full days to verify the account fully + to pay out the winnings, but it never hurts to be prepared.
I'll leave the decision to you it's just a suggestion.
I had the worst experience today with these people to the point I'm about to dive on the cement head 1st or chop my head off and deliver it to these these thieves They've got my id I want them to please come and at least.rob me in real life as well as virtually just take whatever it is I don't have take it everything
irs only like this because it's so hard for people to actually do anything productive to get anything besides maybe disrupt the flow of there business it's only fair when robbing people for such small amounts compared to what they steal of other people
Hi, could you please explain in more detail what is going on and how the casino scammed you ? I would need more information to try to advise or help if possible.
So please try to tell me what your situation is.
Hvis jeg skulle liste alle de negative aspekter op, kunne jeg skrive en bog; jeg skal holde mig kort.
Udbetalinger: €800 første gang uden problemer, selvom der var ventetid, men alt var fint... så prøvede jeg at hæve €1200, men det blev afvist uden nogen besked eller noget. Jeg fortsatte med at spille, fik op på €2000, men tabte så det hele igen... næste gang prøvede jeg at hæve €1200 igen, sendte dokumenter, men det blev stadig afvist. Jeg fik op på €2000 igen, men så troede jeg, at de alligevel ikke ville udbetale, og spillede det hele væk.
Klubmedlemskab:
Jeg opfyldte alle betingelserne, hvilket endda blev bekræftet af supporten, og de sagde, at en VIP-manager ville kontakte mig. Jeg har ventet i en uge nu... Jeg ville virkelig gerne have statusen og har indbetalt nok, men tilsyneladende er det bare et lokketilbud for at få dig til at indbetale, og når du først er klar, hører du aldrig fra dem igen.
Bonus: Få 5 bonusrunder i spillet Wisdom of Athena
Bonusindsatsen var én euro i første runde, og jeg modtog gratis spins og vandt næsten 200 euro. Disse gevinster blev dog ikke krediteret min konto umiddelbart efter de gratis spins. Jeg rapporterede dette til supporten flere gange via e-mail. Supporten (live chat) bad mig om at sende skærmbilleder og tidspunktet, som om jeg havde husket eller taget skærmbilleder. De antager, at du har at gøre med en ærlig udbyder, og forventer ikke, at du dokumenterer alt, så nu kan jeg ikke bevise det. Ifølge supporten burde de have kontaktet mig via e-mail, men de eneste e-mails, jeg modtager, handler om indbetalinger, intet andet. Supporten er absolut forfærdelig; man bliver behandlet som en løgner og undrer sig over, hvad man overhovedet har indbetalt penge til.
Alt i alt, hold dig fra de ting; det er bedre at vælge en udbyder med en tysk licens, så kan du være sikker på, at tingene ikke er helt så lyssky.
Hi, I see you had something to say about the casino.
Let's get to the withdrawals. You managed to get your money once, but then you didn't get any more. Did you send documents for verification and they were rejected, or was it just the withdrawal? If it was just the withdrawal, it could have been due to verification, so it's pretty sad that you lost your money.
As for membership, if no one contacts you, it would probably be best to leave the casino alone and not play there much. If you have more problems than good times, it's not worth it.
Regarding the bonus, I don't even know what to say. Don't you have a
game history in your profile where you could check it somehow?
Nej, desværre er der ingen registrering af bonusspillene på min konto, og jeg tog ingen billeder eller noget. Man tænker ikke på den slags ting, at de simpelthen ikke bliver krediteret, og man skulle tro, at supporten kunne se alt, men det er ikke tilfældet. Så snart man har brug for hjælp, er man fortabt.
Og supportteamet bruger altid den samme gamle, trætte strategi; de er ikke interesserede i at hjælpe dig, selvom du siger til dem: "Folkens, det her er ikke muligt, I har brugt så mange penge her, og nu får I ingen hjælp. Er I ligeglade, for vi har allerede pengene?"
I hope that it will get solved somehow. Please let us know if you have any updates.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
