De stjal $10.000 pesos fra mig uden nogen begrundelse på mxwin21 casinoet

Godaften, jeg har et problem. De stjal mere end ti tusind pesos fra min konto på det tidspunkt, hvor jeg ville hæve. De nægtede min hævning og hævdede, at jeg vandt dem med kasinobonusser, og at IP-adressen allerede var registreret fra en anden registreret person, og at jeg ønskede at drage fordel ved at registrere konti bare for at have bonusser, og jeg bekræftede, at min konto var ægte ved at sende billedet af min identifikation og også at jeg havde tjent pengene klokken 4:30 om eftermiddagen og de formodede bonusser blev givet til mig indtil klokken 10 om natten. Brug ikke nogen bonus eller noget lignende til at vinde pengene og endnu værre, selv penge, som jeg deponerede, blev stjålet fra mig. Jeg har bevis for alt, der viser, at alt, hvad jeg siger, er ægte, og at kasinoet stjæler de 10 tusind pesos fra mig uden nogen begrundelse

Hello.

Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.

If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.

Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:

"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.

In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."

Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.

How does that sound to you?

Det er rigtigt, jeg havde ikke engang gjort krav på nogen form for bonus, da jeg registrerede min konto, jeg vandt med de penge, jeg havde indbetalt, og jeg sendte bevis på, at dette var tilfældet, og jeg har ret i, at casinoet uretfærdigt stjæler fra mig for ikke at at betale mig.

It's certainly great that you sent in the evidence and that you've opened a complaint. Our team will try to help you and I firmly believe that everything will be resolved fairly. 

If you have any new information, would it be possible to update us? I'm quite interested in this case and I'm curious how it will turn out. I will be waiting impatiently. 

For en time siden spurgte jeg casinoet, om de ville give mig en løsning, og de svarer ikke, de ignorerer beskederne, hvilket tydeligt viser, at det er et casino, der er dedikeret til at begå denne form for svindel, og som stjæler fra folk, vi burde gøre noget for at stoppe denne type kriminelle, at de røver folk med disse svindelnumre, så de annullerer denne type kasinoer

It is certainly not pleasant if no answer comes when you try to resolve the situation. 

However, it's good that you have a complaint and our team will try to help you to get a fair result. Be patient for a while, even though I know it's not easy, and we'll see where the case goes. 

Nå, hvis den dårlige ting, der efter flere dage bliver værre, vil de sige, at de ikke ved noget og vil forsøge at gøre alting glemt. Alle os, der er registreret, er de personer, som kasinoet stjæler fra os, og i så fald er vi alle 73. De af os, der vil indgive klagen i dag, har en aftale kl. 12.00 med efterforskningspersonale i det offentlige ministerium for at tage det til efterretning. af kravene fra de berørte med de beviser, som alle har, så stedet kan spores, og de ansvarlige kan findes. Jeg foretog indbetalingen til dem, jeg gik ikke rundt og ledte efter undskyldninger for ikke at indbetale, jeg gjorde det som jeg skulle, jeg betalte pengene fra mit indskud, fordi kasinoet ikke gør det samme og betaler hvad spillerne vinder i alt, hvis de ikke kan lide det, ingen jeg håber de holder op med at gøre ting og lukker hjemmesiden og dedikerer sig til at sælge ferskvand eller noget andet, hvor de ikke tjener penge, så de ikke går rundt og tjener undskyldninger for at røve folk og ikke betale.

I replied to a similar post here- https://casino.guru/forum/casinos/mxwin-casino---general-discussion#post-80963

So I'd like to keep the conversation in one thread. Thank you.