Hej.
Godt, at du har fundet os og indsendt klagen . Jeg vil gerne sige, at nogle kasinoer har en tendens til at bruge den samme IP som et tegn på uærlighed og desuden som en grund til at annullere gevinster. Vi har dog en anden opfattelse.
Hvis kasinoet kan bevise, at du frivilligt har registreret flere konti for at opnå en form for uretfærdig fordel, højst sandsynligt ved at tage flere bonusser, som kun nye spillere har lov til at tage, i et sådant tilfælde ville jeg være velvillig.
Bare et hurtigt overblik over din tilgang - se også Fair Gambling Codex :
"Vi accepterer, at det er spillernes ansvar at sørge for, at de ikke opretter flere konti på det samme casino. Ikke fordi vi mener, det er den rigtige måde at gøre det på, men fordi det er industristandarden, og vi kan ikke straffe alle. kasinoer, der ikke håndhæver reglen om 'én konto pr. spiller', som vi anser for bedst. Vi tror og håber dog, at kontrol for duplikerede konti under kontooprettelse vil blive industristandarden i fremtiden, og spillere vil blive bedre beskyttet.
I mellemtiden bør hver sag behandles separat. Hvis casinoet finder ud af, at en spiller har oprettet fem separate konti og krævet det fulde bonusbeløb på hver af dem, er det sandsynligt, at dette er en bonusmisbruger, og casinoet har al mulig ret til at straffe dem. På den anden side, hvis en afslappet spiller ved en fejl opretter to konti og ikke engang gør krav på bonussen, bør casinoet ikke straffe dem, bare fordi det har en regel, der kan bruges imod dem."
Nøglepunkt: Hver sag skal behandles separat og retfærdigt.
Hvordan lyder det for dig?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Automatisk oversættelse:
For en time siden spurgte jeg casinoet, om de ville give mig en løsning, og de svarer ikke, de ignorerer beskederne, hvilket tydeligt viser, at det er et casino, der er dedikeret til at begå denne form for svindel, og som stjæler fra folk, vi burde gøre noget for at stoppe denne type kriminelle, at de røver folk med disse svindelnumre, så de annullerer denne type kasinoer
