Hilsen, jeg vil gerne modtage hjælp fra en af guruerne, hvis det er muligt.
Jeg har aldrig haft problemer med 1xbet, jeg har ikke flere konti eller gør noget mærkeligt, faktisk taber jeg mere end jeg vinder hahaha. Mit problem er følgende, jeg satsede på en kombination af to fodboldkampe, som jeg vandt, jeg besluttede at hæve mine penge (det er første gang, jeg har gjort det), og det kunne ikke være muligt, da jeg manglede nogle obligatoriske felter for at udfylde, jeg talte med operatøren og udfylde disse oplysninger, så langt så godt. Jeg behøver kun at give NIF (Tax Identification Number), da dette er for Spanien, og jeg er venezuelaner. Jeg talte med en anden operatør, og hun sagde, at hun ville videregive min sag til finansafdelingen, alt var fint.
Problemet opstår, når jeg bruger kundesupport APP'en, og der er nogle muligheder i tekstchatten, og der er en, der siger noget som "Jeg kan ikke kontrollere det her, jeg vil afslutte alt nu" Og i min uskyld tænkte jeg det var et link til en artikel, og jeg fandt det interessant at læse den for at slå tiden ihjel og informere mig selv lidt mere. Men det var en mulighed for operatøren og dette (Uden nogen bekræftelse eller formidlende ord med menneskelig behandling) Hun sagde bare "Et øjeblik tak" og blokerede min konto, før den blev blokeret sagde jeg til hende noget som "Det er ikke nødvendigt, jeg don 't have Intet problem, det var bare en forvirring at tro, det var et informationslink" Men hun svarede mig ikke længere og blokerede bare kontoen, jeg vil tro det er en bot.
Jeg har veltjente penge på min konto, som jeg gerne vil hæve, da jeg har dem, jeg har aldrig haft problemer med 1xbet, jeg har ikke brudt nogen regler eller sådan noget, det var den operatørs/bots skyld, som læste ikke engang min besked, jeg vil gerne have hjælp til at fjerne blokeringen af min konto, da dette er uretfærdigt og uacceptabelt, plus mine penge er der, og jeg har IKKE brudt NOGEN regler.
Jeg har allerede sendt 2 e-mails til block@1xbet-team.com men jeg har ikke modtaget et svar, og jeg kender heller ikke det omtrentlige tidspunkt, jeg ville sætte pris på hjælp af enhver art, på forhånd tak.
