Hej. Jeg mener ikke at være uhøflig, men har du tjekket hvilke dokumenter der er nævnt i reglerne? Jeg ville starte der. Hvis du spiller i et casino uden at have disse to dokumenter klar, burde du have tjekket reglerne eller spurgt chatten på forhånd for at undgå denne situation helt. 🙏
7,4 "Sådanne verifikationer kan for eksempel omfatte kopier af en spillers pas, nationale identitetskort, kopier af en spillers forbrugsregninger og/eller kopier af debet-/kreditkortene, der blev brugt til at indbetale."
Jeg er enig i, at casinoet skal gøre alt for at verificere dig uden unødvendigt besvær, på den anden side er nogle procedurer klæbrige givet af licensen.
Hvis jeg ikke tager fejl, savner dine eneste tilgængelige dokumenter billedet. Har jeg ret, tak?
Dette kan også være problemet. Alligevel kan kasinoet bede dig om at gennemgå bekræftelsesopkaldet, hvis de ikke er sikre på dine dokumenter.
Hvis du føler, at du har brug for hjælp, så indsend en gratis klage ( https://casino.guru/complaints/create ), og vores specialist ser nærmere på det.
Hvordan lyder det?
Hello. I do not mean to be rude, but did you check what documents are mentioned in the rules? I would start there. If you play in a casino without having these two documents ready, you should have checked the rules or asked the chat in advance to avoid this situation completely. 🙏
7,4 "Such verifications may for example include copies of a player’s passport, national Identity Card, copies of a player’s utility bills, and/or copies of the debit/credit cards used to deposit."
I agree the casino should do everything to verify you without unnecessary hassle, on the other hand, some procedures are sticky given by the license.
If I'm not mistaken, your only available documents miss the photo, am I correct, please?
This also could be the issue. Still, the casino may ask you to undergo the verification call, if they are not certain about your documents.
Well, if feel you need help, submit a free-of-charge complaint (https://casino.guru/complaints/create), and our specialist take a closer look.
How does that sound?
Automatisk oversættelse: