Hej kære, jeg udelukkede mig selv fra chips.gg, men var stadig i stand til at fortsætte med at spille bagefter. Selvudelukkelsen var beregnet til 30 dage, men i virkeligheden var den aktiv i maksimalt 2 dage, hvorefter (casinoet kørte en opdatering) blev den på en eller anden måde nulstillet med opdateringen. I den tid har jeg tabt omkring $18.000. Operatørerne fortæller mig, at jeg selv har annulleret min selvudelukkelse, men det er bestemt ikke sandt. Hvad tror du, du kan gøre ved det?
Chefen og operatøren af kasinoet, som jeg talte direkte med, sagde først, at selvudelukkelse kun er mulig via e-mail, derefter informerede jeg ham om, at jeg havde gjort det via platformen, og at det skulle fungere. Og så fortæller operatøren mig, at det gjorde jeg ikke. Og 1 minut senere efter at jeg fortalte ham, at jeg kender mine rettigheder, siger han, at jeg selv hentede det. Jeg bliver taget en tur hertil, jeg vil heller ikke sætte en kunde som mig på cooldown...
