5 eller 6 dage er ikke for meget for at være ærlig. Support opretter normalt en billet og videresender den til en anden afdeling. De venter i en kø, indtil det er kontrolleret af nogen. Jeg ville ikke være bekymret, før de sagde, at du gjorde noget forkert ifølge dem.
5 or 6 days isn't too much to be honest. The support usually creates a ticket and forward it to another department. They it's waiting in a queue until it's checked by someone. I wouldn't be worried until they say you did something wrong according to them.
Det tager normalt længere tid at få den første gevinst end at få en anden vinder. Problemet kan være det højere beløb, som du allerede har nævnt. Vi har ikke engang dette casino i vores database, så det ville ikke være muligt at rejse klagen. Jeg har allerede bedt mine kolleger om at kigge på deres websted og tilføje den nye anmeldelse.
Getting the first winning usually takes longer than getting another winning. The issue might be the higher amount as you already mentioned. We don't even have this casino in our database so rising the complaint wouldn't be possible. I already asked my colleagues to take a look at their website and add the new review.
Daniel,
Jeg fik et opkald fra marketingchefen og accepterede at afvikle gevinsten.
hej og tak.
kan jeg venligst bede dig om at slette den klage, jeg har registreret, og også slette ethvert indlæg, jeg har lavet til webstedet.
Daniel,
I got a call from the marketing head and agreed to settle the winnings.
cheers and thanks.
can I please ask you to delete the complaint that I have registered and also delete any post that I have made for the website.
Jeg er glad for at høre dette 🙂 Angående klagen - du kan skrive det direkte i din klage, at du ønsker at lukke det, fordi det er afgjort med kasinoet, eller du kan sende anmodningen til [email protected]
I'm glad to hear this 🙂 Regarding the complaint - you can write it directly in your complaint that you wish to close it, because it's been settled with the casino or you can send the request to [email protected]
Hej vishal, send mig dit kontaktnummer
Hi vishal plz send me your contact number
Hej, dette forum understøtter ikke private beskeder - bare en venlig bemærkning 🙂
Hello, this forum does not support private messages - just a kind note 🙂
Hr., jeg klagede til dig over star111.live-webstedet og fortalte dig, at jeg brugte min vens penge. Hr., hvordan kan jeg bruge min vens penge? Når kontoen er mit login, og hvis jeg overførte penge fra hans konto, så bare ved at indbetale pengene, blev mine penge ikke modtaget, kontoen blokeret, minus slettet, hvilke detaljer, Pujya Pujya, da pengene blev indsat på min vens konto, virkede min UPI ikke. Jeg kunne se beviset på, at de gjorde noget forkert for at få mine penge tilbage. Hvad gjorde de med mig? De tjekkede ikke min konto i 20 måneder. Jeg løste klagen fra alle deres casinoer, og så fortalte de mig bare, at dette casino er sådan, at det har snydt kunden, dette firma tager fejl, det er svindel, få venligst mine penge tilbage fra dem.
Sir I complained to you about star111.live website and told you that I used my friend's money, Sir how can I use my friend's money, when the account is my login, and if I transferred money from his account, then Sir just by depositing the money my money was not received, account blocked, less deleted, what details, Pujya Pujya when the money was deposited in my friend's account my UPI was not working, I could see the proof that they are doing wrong to get my money back, what did they do with me, they did not check my account in 20 months, I resolved the complaint of all their casinos, then they just told me that this casino is such that it has cheated the customer, this company is wrong, it is a fraud, please get my money back from them.
सर मेने स्टार111.लाइव वेबसाइट की सिकायत आपके पास की और बताई कि मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल किया, सर मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल कैसे कर सकता हूं, जबकी अकाउंट मेरा लॉगिन, वह और एगर मेने उसके अकाउंट से पैसे ट्रांसफर किया, तो सर सिर्फ पैसे जमा करने से एपी मेरा पैसा नहीं, अकाउंट ब्लॉक, कम डिगे, कैसे डिटेल, पूज्य पूज्य मेरे दोस्त के अकाउंट में जमा किया गया तो मेरा यूपीआई नहीं चल रहा था, मुझे सबूत दिख रहा था हो मुझे मेरा पैसा वापस दिलवाया ये गलत कर रहे, उसने मेरे साथ क्या 20 माहिनो में मेरा अकाउंट चेक नहीं किया, अपने हर कैसीनो की सिकायत को हाल किया फिर सिर्फ ये ऐसा कैसीनो बता किया किया किया गलत हे ग्राहक साका रहा फ्रॉड कर दिया हे ये कंपनी गलत हे फ्रॉड हे मेरा पैसा इसे दिलाइए प्लीज।
Hej,
Jeg forstår godt, at det må have været en meget stressende situation, men jeg kan ikke forklare, hvordan det skete. Jeg vil vædde på, at du har en meget bedre forståelse af begivenhederne end jeg har. Sagen er, at baseret på de fremlagte beviser, forsøgte du at bruge din vens ID til at gennemføre verifikationen, sandsynligvis fordi du også spillede med hans penge.
Jeg beklager, men kan du venligst forklare, hvordan dette skete? Fra vores perspektiv må jeg med beklagelse meddele, at casinoet handlede korrekt i denne situation.
Det sagde du selv i klagen, "kære hr., jeg åbnede den fra min vens konto" eller "først åbnede jeg den fra din vens konto, og så åbnede jeg den fra min vens konto." Det er virkelig svært at forstå konteksten, men selv uden beviserne ser det ud til, at du har overtrådt reglerne; du vidste bare ikke, at det var imod reglerne, ser det ud til.
Hello,
I understand that this must have been a very stressful situation, but I cannot explain how it occurred. I bet you have a much better understanding of the events than I do. The thing is that, based on the proofs provided, you tried to use your friend's ID to pass the verification, probably because you played with his funds too.
I'm sorry, but could you please explain how this occurred? From our perspective, I regret to inform you that the casino acted appropriately in this situation.
You said that yourself in the complaint, "dear Sir, I opened it from my friend's account" or "first I opened it from your friend's account and then I opened it from my friend's account." It's really hard to understand the context, but even without the proofs, it looks like you breached the rules; you just did not know it was against the rules, it seems.
Hr. Hr., jeg sagde, at jeg overførte pengene fra min vens UPI, fordi min UPI, altså netbanking, ikke virkede. Og det fordi min bankkonto var nyåbnet, og jeg ikke havde et hævekort, hvilket gjorde, at UPI-netbanking ikke virkede. Fortæl mig nu, hvad min fejl er? Jeg havde indsat pengene på min bankkonto fra min bank, og jeg burde give ham pengene kontant. For så mange penge vil han ikke give mig mine 521.000 rupees.
sir Sir, I said that I transferred the money from my friend's UPI because my UPI meaning netbanking was not working, that too because my bank account was newly opened, I did not have an ATM card due to which UPI netbanking was not working, now tell me what is my mistake, I had deposited the money in my bank account from my bank, I should give him the money in cash, for just this much money he will not give me my 521000 rupees.
Tak for afklaringen.
Jeg forstår, at du havde tekniske begrænsninger i din egen bankadgang og derfor brugte din vens UPI til at indbetale penge. Men det er præcis her, problemet ligger.
Fra casinoets synspunkt er det en overtrædelse af deres vilkår og betingelser at bruge en andens betalingsmetode, selvom det "kun" var til indbetalingsformål. Det handler ikke kun om, hvem der spillede, men også om, hvem der ejer kontoen, og hvilke midler der er brugt. Spilplatforme har strenge regler omkring identitet og verifikation af økonomisk kilde, og brud på disse, selv utilsigtet, kan føre til en permanent blokering, som du nu ved.
Du har forklaret din side tydeligt, og jeg kan se, at du forsøgte at løse et praktisk problem. Men desværre er regler regler, og selvom der ikke var nogen ond hensigt, fandt bruddet sted alligevel. Derfor måtte vi lukke din klage. At situationen gentager sig, ændrer ikke det faktum, at overtrædelsen fandt sted, og at casinoet handlede ud fra det. Jeg beklager.
Thank you for the clarification.
I understand that you had technical limitations with your own banking access and therefore used your friend’s UPI to deposit funds. However, this is exactly where the issue lies.
From the casino's point of view, using someone else's payment method, even if it was "just" for deposit purposes, is a violation of their terms and conditions. It’s not only about who played, but also about who owns the account and the funds used. Gambling platforms have strict rules around identity and financial source verification, and breaking those, even unintentionally, can lead to a permanent block, as you now know.
You’ve explained your side clearly, and I do see you were trying to solve a practical issue. But unfortunately, rules are rules, and even if there was no bad intention, the breach still occurred. That’s why we had to close your complaint. Repeating the situation won’t change the fact that the violation happened and the casino acted based on that. I'm sorry.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.