Tænkte jeg ville advare alle (vil også indgive en klage her).
Har haft en tonybet-konto siden 2022. Intet problem, fuldt verificeret, flere ind- og udbetalinger. Stoppet med at spille for måneder siden på grund af nogle problemer. Har også forladt det land, hvor de har fået licens. Jeg kan ikke spille, hvor jeg er nu.
Indså jeg havde 260 på kontoen, hvilket var et indskud på 200 og små gevinster fra et sportsvæddemål tror jeg. Jeg anmodede om tilbagetrækning, og så sagde de, at jeg skulle sende en pdf med min adresse. Jeg påpegede, at jeg var fuldt verificeret i to år og ikke længere boede i landet, så jeg havde brug for pengene tilbage og kontoen lukket.
De så ud til at svælge i det faktum, at de lukkede min konto og stjal ikke kun mine 60 euro gevinster, men også mit 200 euro indskud!!!!
Jeg er blevet informeret om, at dette er i strid med EU's forbrugerlovgivning, og nogle mennesker online har sendt mig beviser på, at de returnerer penge til spillere i lignende situationer, så måske har jeg fået nogen på deres dårlige dag eller dens diskrimination?
Vedhæftet er den e-mail, de har sendt til mig ikke mindre end 5 gange. Vil kontakte min advokat mandag og deres ADR.
Ville advare folk og se, om nogen havde det før?
Har påvirket mig følelsesmæssigt for at være ærlig, så vil søge kompensation.
Vedhæftet er det udtryk, de bliver ved med at referere til. Ikke sikker på, hvordan dette gælder for mig? Der står heller ikke, at de kan stjæle et depositum, jeg kan heller ikke finde noget i deres T'er og C'er, der overtræder EU's forbrugerlovgivning, eller hvor jeg har accepteret dette?
Thought I would warn everyone (also will do a complaint here).
Had a tonybet account since 2022. No issue, fully verified, multiple deposits and withdrawals. Stopped gambling months ago due to some issues. Also have left country where they were licensed. Can't gamble where I am now.
Realised I had 260 in the account, which was a 200 deposit and small winnings from a sports bet I think. I requested teh withdrawal and then they said I needed to send in a pdf of my address. I pointed out I was fully verified for two years and no longer lived in the country so needed the money returned and account closed.
They then seemed to revel in the fact they were closing my account and stealing not only my 60 euro winnings but also my 200 euro deposit!!!!
Ive been advised this is against EU consumer law and some people online have sent me evidence of them returning money to players in similair circumentsances, so maybe I got someone on their bad day or its discrimination?
Attached is the email they have sent to me no short of 5 times. WIll be contacting my solicitor monday and their ADR.
Wanted to warn people and see if anyone had this before?
Has affected me emotionally to be honest so will be looking for compensation.
Attached is the term they keep referencing. Not sure how this applies to me? It also does not say they can steal a deposit, I also can't find anything in their Ts and Cs that superseeds EU consumer law or where I agreed to this?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock