Hej, min klage handler om Vulkan Vegas, som blokerede min konto, da jeg bekræftede at kunne hæve mine penge, og jeg sendte en e-mail, og jeg har ikke modtaget nogen information. Jeg startede verifikationsprocedurerne onsdag den 4. oktober i år, og i dag tjekker jeg kontoen, og den ser ud som blokeret
Nå, hvad kan jeg sige, situationen er meget ubehagelig, vi spillere er ikke beskyttet på nogen måde, kasinoer gør generelt hvad som helst
Jeg ønsker dig en vellykket løsning på dit problem🤗
Hello,
I'm actually missing the complaint you mentioned. Do you know you can submit one?
Needless to say, we start by allowing casinos 14 full days to verify account and send the money. Be advised some casinos block the account in order to finish the verification. Well, I would appreciate a short note, so every player knows what is happening!
Can you keep me posted about your verification, please?
Jeg spiller ikke i dette casino, dette er kun en kommentar
Hej, i øjeblikket skrev jeg til Vulkan Vegas tekniske support-e-mail, og de informerede mig om, at min konto var blokeret, og at jeg skulle bevise, at jeg var i Holland, hvortil jeg angav, at jeg åbnede kontoen i Peru, hvorfra jeg ikke er rejst. landet i de sidste 3 år, og så fortalte de mig, om jeg havde min VPN aktiveret på tidspunktet for indrejsen, hvilket jeg svarede, at jeg ikke ved, hvad det er, og at jeg åbnede min mobiltelefonkonto via et link, som de sendte mig for at kunne registrere mig, og jeg venter på svar via e-mail for at se, om jeg kan få pengene tilbage, jeg har indsat
Hej, i øjeblikket skrev jeg til Vulkan Vegas tekniske support-e-mail, og de informerede mig om, at min konto var blokeret, og at jeg skulle bevise, at jeg var i Holland, hvortil jeg angav, at jeg åbnede kontoen i Peru, hvorfra jeg ikke er rejst. landet i de sidste 3 år, og så fortalte de mig, om jeg havde min VPN aktiveret på tidspunktet for indrejsen, hvilket jeg svarede, at jeg ikke ved, hvad det er, og at jeg åbnede min mobiltelefonkonto via et link, som de sendte mig for at kunne registrere mig, og jeg venter på svar via e-mail for at se, om jeg kan få pengene tilbage, jeg har indsat
Hello!
Even though you may be confused, please cooperate with the support. If you, however, feel you do not know what is happening or just want to be sure about something, please share it here.
We will try to help you with that, ok?
For now, I have a question: When you registered in the casino, which country of residence did you insert in the registration form, please?
Kindly let me know.
Registrer det land, hvor jeg er i Peru, det er derfor, jeg ikke forstår, hvorfor det fortæller mig, at indkomsten vises i Holland, og jeg venter på mere information
Ok, that's good. We usually start by verifying the basic information to exclude the easiest explanation.
Have you ever shared your device with anyone else? With someone who uses a VPN? I agree, it all sounds quite weird, but as I said, questions are part of the process.
I simply do not understand how this could happen. That's all. Let's hope the complaint will provide some clues soon.
Min enhed er ikke delt
Thank you.
I thought as much, yet it is better to be certain. The way I see it now, this mystery remains to be resolved through the complaint. I ran out of suggestions.
Do not despair, please. Members of our Complaint Team are professionals, if there is a way, the'll find it.
🤞🤞
Goddag Jenifer, jeg er også fra Peru, og i dag blokerede de min Vulcano Vegas-konto lige da de bekræftede mig, de behøvede kun at godkende mit indbetalingskontonummer, og de blokerede min konto på samme måde, jeg spurgte, hvorfor det fik de at vide Jeg spillede for Holland, og i dag kan jeg ikke deltage. Hvis de hjalp dig med at gendanne din konto, eller gendannede du den ikke længere?
If you need help with that, I strongly recommend creating a free-of-charge complaint.
Use this link, explain the issue in full, and we will investigate.
Can you do that?
Det er en fidus. De spærrer din konto og fortæller dig, at for at få den tilbage, skal du acceptere, at de fjerner al den saldo, du har, det vil sige, at du mister de penge, du har indbetalt, og dit overskud. Det er en stor fidus.
Hi, I don't think that's fair and especially not if you recorded your wins honestly too.
I think that if, in your opinion, the casino did not behave properly and you did not break anything, the best thing to do would be to file a complaint so that our team can try to help you. Do you think it's a good idea to try ?
If so, here is the link: https://es.casino.guru/quejas/todas
De er svindlere, de blokerede min konto, fordi jeg spillede fra Italien.
Jeg rejser hele tiden til Europa for at arbejde, og for at fjerne blokeringen fortæller de mig, at jeg skal finde billetten for at bevise det for dem.
barmhjertighed Når du lægger penge ind og de spiser dem, er det fint, hvis du vinder, beder de om ting ud af virkeligheden, så ingen trækker sig
Hi, I see there have been problems in this casino for you.
It's an unpleasant situation but I recommend you to file a complaint here on this link and maybe our team will be able to help you or at least try to do so.
As for the ticket that the casino asks you to provide as proof, isn't it possible to deliver it ?
Jeg samler ikke.
Og de er ligeglade med, hvem jeg er, og hvad jeg laver. Det er en ret.
Da jeg lavede et indskud, og de tog pengene, var alt fint.
problemet er, hvornår man skal trække sig.
og mange mennesker har det samme problem, efter hvad jeg ser.
De spærrer alle konti, hvis de ønsker at hæve.
Jeg har spillet på mange casinoer, og dette er det eneste, der har gjort noget lignende. Det er uacceptabelt. Det er tyveri
I absolutely understand your position, but I'm glad that you opened a complaint as I recommended. Our team will try to look into your situation and see if we can help you.
However, when you play in different casinos, has there never been a problem like this, that you played from a country that was not allowed for casino when you say you travel a lot for work ?
Nej aldrig .
og i de fleste tilfælde spørger de ikke engang om så mange ting til verifikation.
da jeg, når jeg laver en indbetaling med et kort eller elektronisk tegnebog, gennemgår nogle bekræftelsesstadier for at indbetale indbetalingen, kan jeg ikke finde en grund til, hvorfor jeg ikke kan foretage en udbetaling.
Hvis det er tilfældet, vil de ikke lade dig spille, hvis du er ude af landet. Ikke at det er okay, hvis du taber penge, men du har et problem, hvis du vinder noget
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
