Spilleren fra Finland havde problemer med at indbetale penge til kasinoet og indgav en klage til CEG vedrørende potentielt uretfærdig spilpraksis. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren om status for hans klage og det omstridte beløb på €570. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Jeg har indgivet en åben klage via CEG over dette websted, hvordan de klart leverer spil, der ikke er i standardindustrien, og fuldstændig snyder folk.
Det tog 9 dage at svare dem til CEG efter klage, og de ville ikke engang svare, hvis CEG ikke engagerede sig.
Efter deres svar og mine yderligere beviser for, hvordan deres RTP er rigget, fik jeg aldrig noget yderligere svar.
Jeg vil gerne anmelde dem for bedrageri sammen med licensindehaveren, så alle kan se.
Jeg prøvede at uploade nogle beviser her, men det virker ikke.
Kære jæger88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Frank Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
