Kære Moritz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkedeudtrykket for at se, hvad du angiveligt har overtrådt, og jeg fandt dette:
"13.5. Med henblik på dette punkt 12:
en "svigagtig praksis" betyder enhver svigagtig aktivitet involveret af dig eller af en person, der handler på dine vegne eller i samarbejde med dig, og omfatter uden begrænsning:
(a) svigagtige tilbageførsler; eller
(b) brugen af et stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort, som en kilde til midler fra dig eller enhver anden person, der deltog i det samme spil som dig på et hvilket som helst tidspunkt; eller
(c) samordningen mellem dig og andre for at opnå en uretfærdig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter, der tilbydes af os); eller
(d) ethvert forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger; eller
(e) ethvert forsøg på at omgå restriktioner pålagt dig i henhold til paragraf 8 (herunder, men ikke begrænset, ved at bruge en VPN, proxy eller lignende tjeneste, der maskerer eller manipulerer identifikationen af din rigtige placering, eller ved på anden måde at give falske eller vildledende oplysninger vedr. Din placering, statsborgerskab eller bopæl, eller ved at foretage væddemål eller væddemål ved at bruge webstedet gennem en tredjepart eller på vegne af en tredjepart, der befinder sig i en forbudt eller begrænset jurisdiktion); eller
(f) enhver faktisk eller forsøgt handling fra dig, som af os med rimelighed anses for at være ulovlig i enhver gældende jurisdiktion, foretaget i ond tro eller har til formål at bedrage os og/eller omgå kontraktlige eller juridiske begrænsninger, uanset om en sådan handling eller forsøg på handling forårsager os faktisk skade eller skade;
en "kriminel aktivitet" skal omfatte, uden begrænsning, hvidvaskning af penge og enhver lovovertrædelse i henhold til Gambling Act; og
en "uretfærdig fordel" omfatter uden begrænsning:
udnyttelsen af en fejl, smuthul eller fejl i vores eller en tredjeparts software, der bruges af dig i forbindelse med tjenesterne (inklusive med hensyn til ethvert spil);
brugen af automatiserede spillere ('bots') eller anden tredjeparts software eller analysesystemer; eller
din udnyttelse af en "Fejl" som defineret i afsnit 18.1, under alle omstændigheder enten til din fordel og/eller til ulempe for os eller andre."
Forstår jeg korrekt, at du ikke er bekendt med at bryde nogen af de anførte vilkår?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kunne videresende mig, bedes du sende den til min e-mailadresse kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the term to see what you breached allegedly and I found this:
"13.5. For the purposes of this paragraph 12:
a "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by You or by any person acting on Your behalf or in collusion with You, and shall include, without limitation:
(a) fraudulent charge-backs; or
(b) the use by You or any other person who was participating in the same game as You at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds; or
(c) the collusion by You with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us); or
(d) any attempt to register false or misleading account information; or
(e) any attempt to evade restrictions imposed to You according to Paragraph 8 (including but not limited, by using a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of Your real location, or by otherwise providing false or misleading information regarding Your location, citizenship, or place of residence, or by making bets or wagers using the Website through a third party or on behalf of a third party located in a prohibited or restricted jurisdiction); or
(f) any actual or attempted act by You, which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
a "criminal activity" shall include, without limitation, money laundering and any offence under of the Gambling Act; and
an "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by You in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by You, of an 'Error' as defined in paragraph 18.1, in any case either to Your advantage and/or to the disadvantage of us or other."
Do I understand correctly that you are not aware of breaching any of the listed terms?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino that you could forward me, please send it to my email address kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: