Free Spin Casino - Spilleren kan ikke trække alle sine gevinster ud.

så jeg lavede et par indskud i dette casino ($ 500) mistede det hele, og så gav de mig cashback, med cashback var jeg i stand til at vinde og maksimere det ($ 1050), så jeg anmodede om en udbetaling, tilbagetrækningen tog for evigt og jeg besluttede, at jeg ville spille mere, så jeg lavede et par flere indskud på $ 500 og endda et depositum på $ 1000. Jeg mistede det hele, og jeg besluttede at vende mine gevinster, der ventede på tilbagetrækning, med dem, jeg vandt $ 1000 og tjente i alt $ 2000, så jeg anmodede om en udbetaling på $ 2000.

I dag fik jeg denne e-mail:

"Kære Antonio,

Vær opmærksom på, at din udbetaling for et beløb på 550 USD ud af 2000 USD er blevet godkendt, og den blev sendt til din bankkonto.

Det giver op til 7-10 hverdage, før midlerne når din konto.

Bemærk, at du vandt med 210 gratis chip-bonus. I henhold til vores vilkår og betingelser er den maksimale udbetaling af denne gratis chipbonus 5 gange af bonusbeløbet. Derfor er den maksimale udbetaling af denne bonus $ 1050. Resten af gevinsten er trukket fra. "

så de tog halvdelen af mine penge, og de betalte kun $ 550 ad gangen, efter at jeg havde indbetalt $ 1000

i dag prøver jeg at løse dette på chatten og ingen succes, jeg beder om min kontoadministrator, og de ved ikke engang, hvem han er

Kære AAlmeida,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ked af det, men jeg er ikke helt sikker - kan du venligst præcisere, om problemet er, at dine gevinster udbetales i rater, eller at en del af dine gevinster er konfiskeret?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru .

Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mit problem er både det faktum, at de trak mine penge, og det faktum, at de betaler mig $ 500 ad gangen

Jeg lavede indskud på $ 1000 i dette casino, nu vil de betale mig halvdelen af det ad gangen.

AAlmeida, desværre, hvis bonusen har en maksimal udbetalingsgrænse, er der intet vi kan gøre med det, da det er meget almindeligt. Hvad er tidsrummet mellem tilbagetrækningerne, tak? Har du allerede modtaget den første rate?

Jeg placerede en tilbagetrækning fra min cashback-gevinst på $ 1050, hvilket var den maksimale tilladte, derefter placerede jeg mange indskud ($ 500 og endda $ 1000)

og mistede det hele, så vendte jeg disse gevinster, og jeg vandt $ 1000 ekstra

så pengene ikke længere er knyttet til bonusen.

Jeg har modtaget den første betaling, og nu satte de resten ($ 500 siden de trækkede $ 1000) tilbage til min kontosaldo, og de blokerede min konto for at foretage udbetalinger, så i øjeblikket bliver mine penge gidsler i kasinosaldoen

Jeg forklarer muligvis ikke godt, så jeg bliver mere specifik

- Depositum $ 500 (med kampagnekampagne) spillet tabt

-indskud $ 500 (rent) spillet tabt

-spurgt om cash back $ 210 CB-chip, der blev spillet, vandt $ 3000 (spillede den ud til $ 1050) anmodede om en udbetaling på $ 1050

- lavede endnu et depositum på $ 500 (med kampkampagne), der blev spillet, mistede det hele

- lavede endnu et depositum på $ 1000 (med kampkampagne), der blev spillet, mistede det hele

-omvendt $ 1050 ved udbetalt udbetaling vandt $ 950, anmodede om udbetaling for $ 2000

læs derefter bare min første kommentar

Mange tak AAlmeida for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede Free Spin Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Kære Antonio,

Vær venligst informeret om, at i går forsøgte vores team aktivt at hjælpe dig med din tilbagetrækningsanmodning, og til sidst besluttede de at indsende tilbagetrækningsbetaling fra deres side, vores manager informerede dig om det via live chat

Vær opmærksom på, at dine gevinster blev opnået med 210 gratis chipbonus, som har en maksimal udbetalingsgrænse på $ 1050. Enhver gevinst, der opnås ved bonuschip, har den maksimale udbetalingsgrænse med sig. Selv hvis du vender disse gevinster og vinder mere ved at bruge den, gælder den maksimale udbetalingsgrænse stadig, og det overskydende beløb fjernes ved tilbagetrækningstilladelse.

Mine gevinster var ikke fra $ 210 cashbackchippen, jeg maksimerede den chip og placerede en udbetaling, så placerede jeg mange indskud efter det (indskud på $ 1000) og senere vendte jeg de kontanter, jeg havde ved udbetalingen, og vandt nogle flere ($ 950)

casinoet skal skamme sig over at betale $ 550 ad gangen til en spiller, der foretager tusind dollars indskud

også casinoet begrænsede mig til at foretage udbetalinger, efter at de sendte resten af mine gevinster tilbage til min saldokonto

det er alt sammen med vilje for mig at miste det hele

Kære Free Spin Casino,

Kan du venligst sende os en form for bevis for, at gevinsten blev genereret fra bonusen, og at udbetalingen stadig var relateret til bonusen? Send det til nikolas.b@casino.guru.

Hej. Håber du har det godt.

Vær venligst informeret om, at A ******** af sig selv sagde, at han:

-spurgt om cash back $ 210 CB Chip, spillet. vandt $ 3000 (spillede det ud til $ 1050), anmodede om en udbetaling på $ 1050;

- lavede endnu et depositum på $ 500 (med kampagnekampagne), spillede og mistede det hele;

- lavede endnu et depositum på $ 1000 (med kampagnekampagne), spillede og mistede det hele;

- tilbageførte $ 1050 ved udbetaling, spillede og vandt $ 950, anmodede om udbetaling for $ 2000;

Som du ser, lavede han indskud, men han mistede det hele, derfor har de ingen forbindelse til tilbagetrækningen.

Og de blev ikke deponeret oven på hans Free Chip-gevinster, de ventede på det tidspunkt og var ikke på hans balance.

PS Jeg sendte lige bevis for, at gevinsten blev genereret fra bonusen til Nick.

Kære AAlmeida,

Vi har modtaget din spilhistorie fra kasinoet som bevis. Som du også nævnte i dit forrige indlæg her, annullerede du din udbetaling af dine første $ 1050, som blev genereret fra bonusen med det maksimale gevinstbeløb. Disse penge blev dog stadig genereret fra bonusen, så det betyder ikke noget, om det var en omvendt udbetaling, eller at du foretog et par indskud siden end. Det konkrete beløb tælles stadig som bonusgevinster, så den maksimale udbetalingsgrænse gælder stadig, selvom der blev foretaget en anden transaktion. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med din anmodning, men i dette tilfælde handlede casinoet efter deres vilkår og betingelser. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Ok, jeg tænkte, at når jeg først havde udbetalt, ville disse penge blive kontante, men det er ok, at leve og lære

så og hvad er grunden til, at casinoet betalte mig rater på $ 500, efter at jeg havde indbetalt $ 1000?

Og hvorfor begrænsede de min konto til at foretage udbetalinger, når jeg stadig har penge på min saldo?

Vi har ikke modtaget nogen oplysninger om begrænsningen, men i henhold til deres vilkår er den ugentlige tilbagetrækning begrænset til 2000 €, så det kan være en af grundene. Årsagen til, at din konto er blokeret, kan være på grund af denne igangværende undersøgelse af sagen. Det er en almindelig procedure under verifikationer, tilbagetrækninger eller uløste sager og klager.

For at imødekomme spillerens sidste anmodning vil jeg gerne bede Free Spin Casino om at give os en specifik forklaring på den begrænsede tilbagetrækning og kontoblokering.

Hej,

Vi kan bekræfte, at kunden havde problemer med at indsende anmodningen den 9. marts, derfor bad vi vores teknologiteam om at undersøge sagen ASAP. Desværre har kunden forladt chatten, før sagen er rettet, så vi besluttede at oprette hans tilbagetrækningsanmodning fra vores side, den afventer i øjeblikket på hans konto, spilleren er velkommen til at logge ind og kontrollere den.

Vær venligst opmærksom på, at Casino forbeholder sig ret til at sende spillerens gevinster i rater i henhold til vores vilkår og betingelser, og at hans nuværende udbetalingsplan er godkendt til det fulde beløb.

Kære Aalmedia,

Er svaret fra kasinoet tilfredsstillende for dig? Da tilbagetrækningen afventer, og casinoet også besvarede dit forrige spørgsmål, vil vi bare være sikre på, at alle dine problemer er løst.

Kære Aalmedia,

Vi har ikke hørt fra dig på et stykke tid. Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra dig inden for de næste 7 dage, afvises klagen.

Jeg er overhovedet ikke tilfreds med dette casino

det er skandaløst, at jeg brugte 2 eller 3 k inden for timer og måtte vente uger på 1 k

fordi kasinoet forbeholder sig retten til at gøre hvad de vil

Jeg giver dem 1 stjerne for alle de hovedpine, jeg var nødt til at gå igennem og ikke en undskyldning eller e-mail

LEKTION FOR STORE UDGIFTER: DETTE CASINO forbeholder sig retten til at betale dig tæt på intet, så du kan fortsætte med at bruge som en idiot

OG HVIS DU VINNER STOR, MÅ DU DØE AF GAMLE ALDER, FØR DU FÅR ALLE DINE VINDER

Kære Aalmedia,

Jeg er ked af, at du finder det utilfredsstillende. Jeg kan dog forsikre dig om, at det for det meste tager meget længere tid at trække penge ud af casinoets special, hvis det er den første anmodning om udtræk, eller hvis der er nogle problemer med verifikation som i dit tilfælde. Som pr. Betaling i istalments har casinoet ret til at gøre det i henhold til deres vilkår, som du accepterede, da du oprettede din casinokonto.

Ja, du kan lukke sagen nu og tak for din hjælp

Jeg vil bestemt aldrig deponere der igen

Klagen lukkes nu som løst, da spilleren modtog sine gevinster.