Fresh Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved udbetalingsgebyrer.

Jeg vandt 65,16 $CAN og jeg foretog en hævning på 65,16$CAN. Jeg modtager en betaling på 63,77$ dåse, som giver 63,56 efter gebyrer for transaktioner.

Det går glip af 1,39 CAN(65.16-63.77) KAN MEN CASINO sagde det på grund af konverteringsgebyrerne... Jeg forstår...

Det er derfor, når jeg laver en indbetaling på 20$, sender jeg 20,56 for at have 20$ på min konto til sidst...

Så hvorfor gør de ikke det samme?

Hvis send 20$ og casinoet modtager 19.45.. De vil ikke give mig 20$....

Så for mig er 63,77 =63,77 ikke 65,16

Kære BMW9979,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, i hvilke valutaer dine konti opbevares? Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet?

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for indbetalings- og udbetalingsgebyrer, medmindre de er uventet høje. Mit råd vil være at bruge en anden betalingsmetode eller kommunikere gebyrerne på forhånd for at undgå forvirring.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

De sender mig via bitcoin, men på BRANGO casino for eksempel, når de sender mig bitcoin-betalingen i bekræftelsesmailen. De nævnte det samme beløb som min hævning. Men da jeg fik bitcoin, tabte jeg omkring 0,10-20$ hver 20$ på grund af transaktionsgebyrerne. Det er normalt.

På Fresh casino nævner den samme bekræftelses-e-mail ikke det samme beløb. Der stod, at de sendte mig en betaling i bitcoin på 63,77 $. Der er 1,37 mindre, formodes at være 65,17. Det er omkring 0,45$ hver 20$. Og da jeg modtog det, tabte jeg 0,50$ igen for gebyrerne som på BRANGO. Så jeg fik 63,26 igen for gebyrerne. Denne del, jeg nævnte det ikke i min første besked, fordi som du sagde, det er normalt. Jeg forstår, at.

Og ja, jeg prøver at forklare mange gange.. Jeg sendte omkring 20 mails, men de svarer altid på det samme, ligesom det er det automatiske i betalingssystemet. Men de siger ikke altid samme version .. Nogle gange er det valideringsgebyrer og næste svar sagde dets konverteringsgebyrer. Gentag altid det samme, men det giver ikke mening. Og jeg vender om for 1,37..personen hos supporten svarer mig hver gang koster mere end det. Men de forstår det ikke, de læser vist ikke alle mine beskeder..

Det er kun 1,37, men de svarede mig som om jeg er retarderet og de ikke læser og forstår, end jeg tabte 2 gange et lille beløb.. Og bekræftelsesmailen skulle have det samlede beløb, de sender i starten.. Ligesom på brango ... Jeg vil bare nævne det for andre brugere, og hvis du vil prøve at forklare eller tjekke med frisk... Det er okay, men jeg venter ikke på min 1,37. Men jeg håber, de vil løse problemet og være i overensstemmelse som andre

Tak, BMW9979, for dit svar og grundige forklaring. Forstå venligst, at vi ikke undersøger udbetalings- eller indbetalingsgebyrer, hvis de er af et acceptabelt beløb. Det meste af tiden håndteres de af formidlende banker og betalingsudbydere, og det er meget svært at spore dem.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære BMW9979,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.