Spilleren fra Baden-Württemberg har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg fik at vide i live chat, at min tilbagetrækning vil blive behandlet om 2 timer, men der skete ikke noget, jeg spurgte hvorfor ikke. Supporten sagde, at min konto skulle kontrolleres separat, dette ville tage op til 31 dage!
Jeg er fuldstændig verificeret, hvilket var virkelig hurtigt.
Men det er absurd at vente 31 dage på en anmeldelse, som du ikke selv kan forklare hvorfor.
Hjælp venligst med hurtigere behandling Tak
Fantastiske nyheder, dotacash2020. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
