Freshbet Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningskomplikationer og kontoundersøgelser.

Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte! Dette firma er fuldstændig underhånds. Jeg fandt dem via Google-søgning efter nye britiske kasinoer. Jeg vandt først £223, men blev ved med at sige, at Iban var forkert, selvom den er blevet brugt hundredvis af gange og ikke ville fortælle mig, hvad der var galt med den.

Jeg tænkte, lad mig spille noget mere og se. De tager dine indskud, kan jeg tilføje. Så jeg vinder nu 401,19 £, og at jeg nu er under undersøgelse, hvorfor jeg ikke spørger noget svar. Det vil tage op til 6 måneder, og de '160 £ af pengene skal tilbageføres fra kontoen for sig selv og blokere den anden £241.

Bliver de lorte, fordi jeg har fortalt dem, at de ikke har licens til at operere i Storbritannien? og pludselig får jeg telefonopkald fra mobilnumre med fremmedtalende folk, der spørger, om jeg vil deltage i et nyt casino.

Hej Lolly1964,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Freshbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Har du gjort krav på casinospil eller sportsvæddemål?
• Er din konto i øjeblikket blokeret eller aktiv?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Ja, jeg sendte data, og de bekræftede. Jeg brugte ingen bonusmidler til at satse.

Jeg kan logge ind igen, men er blokeret fra at trække mig eller spille.

Kære Lolly1964,

Vil du venligst oplyse, om du deltog i kasinospil eller sportsvæddemål? I mellemtiden bedes du videresende kommunikationen mellem dig selv og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

Vi ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Det blev satset på spil, og jeg sendte e-mails til Nikolas e-mail.

Linnett

Dette firma vælger, hvem de betaler penge til, og det er ikke ok.

Linnett

Tak Lolly1964 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak Lolly1964 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Freshbet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

De sagde, at iban var forkert. Jeg har brugt den mange gange før. Da de så ikke ville fortælle mig, hvad problemet var, kontaktede jeg British Gaming Commission, og de sagde, at de ikke var registreret her. Jeg har kontaktet Curaco, og de har bot svaret endnu.

Virksomheden tager ikke mine gevinster.

Linnett

Hej,

Vi vil gerne informere dig om, at brugerens tilbagetrækning blev afvist i overensstemmelse hermed, da det angivne IBAN var forkert. Derefter startede brugeren tvist for transaktionerne. I øjeblikket er saldoen på kontoen 241 GBP, og i tilfælde af at tvisten stoppes, vil brugeren være i stand til at hæve den nuværende saldo.

Venlig hilsen.

Freshbet.

Jeg vil med glæde stoppe tvisten, hvis de også betaler mig de 160 £, som de tog.

Jeg blev også ved med at spørge, hvad der var galt med iban, og de ville ikke fortælle mig, så hvordan kan jeg trække mig tilbage?

Kære Freshbet Casino-repræsentant, når først problemet er løst, vil det blive vist på vores side som sådan, hvilket kan påvirke dit omdømme positivt, da andre spillere vil kunne se, at du er villig til at diskutere tvister. Vi vil gerne vide, hvorfor en del af spillerens midler blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem. På forhånd tak for din genovervejelse!

Kære Lolly1964 , vi kan altid afvise klagen på din udtrykkelige anmodning. Fortæl os, hvordan du vil fortsætte. På forhånd tak!

Jeg vil bare have det, jeg vandt, retfærdigt. De blev betalt £360, som jeg betalte fra min bank

Hej,

Vi vil gerne informere dig om, at brugeren startede uenighed om disse 160 GBP, og som et resultat af dette har vi allerede returneret disse penge, de blev trukket fra gevinsterne. Som vi kan se, er der en anden igangværende tvist, og hvis brugeren er villig til at stoppe dette, vil det være muligt at trække den nuværende saldo tilbage.

Venlig hilsen.

FreshBet.

De er ikke vendt tilbage til mig!! De sagde, at de havde taget det for, hvad jeg ikke ved.

De spiller spil!

Kære Lolly1964 , da kasinoet er stejlt i forhold til deres holdning til vores løsningscenter, anbefaler jeg at afvise denne klage for at fortsætte med løsningen af din sag. Hvis du ikke vil være i stand til at gøre det på egen hånd, kan du anmode om at genåbne klagen, og vi vil forsøge at hjælpe dig igen. Lad mig vide, om dette virker for dig!

Undskyld, siger du acceptere 241.00 eller fortsætte med at kæmpe? Jeg vil bare have en ende på det her. Hvordan kan jeg hæve pengene, hvis iban ikke virker?

Hej

Kan du fortælle mig, hvad der sker?

Linnett

Kan jeg afvise denne klage, så du kan løse dit problem? Kasinoet sagde, at de kun vil lade dig løse dit problem, hvis du er villig til at stoppe denne tvist, så lad mig vide, om jeg kan lukke denne klage for nu.

Jeg vil gerne løse det, men jeg er bekymret, hvis de ikke gav mig mine penge, da de sagde, at Iban tog fejl!! Hvordan vil de give mig mine penge?

Linnett

Hej nogen nyheder?

Læs venligst det jeg skriver omhyggeligt og med forståelse. Kasinoet vil ikke hjælpe dig, før denne klage forbliver åben, som jeg forklarede tidligere. Vil du have mig til at afvise det, så du kan prøve at løse det med casinoet på egen hånd? Hvis du ikke vil være i stand til at løse det, kan du anmode om genåbning af klagen via din konto eller skrive til mig på peter.c@casino.guru . Tak for din forståelse!

Jeg forstår nu. Venligst afvis det, hvis de ikke løser, jeg vender tilbage til dig.

Linnett

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Lolly1964. Vi modtog følgende besked:

Hej,

Håber du har det godt!

Vi vil bare sige, hvor kede af dit tab.

På grund af vores virksomheds eneste beslutning, er din konto blevet lukket. Virksomheden forbeholder sig også retten til ikke at informere spilleren om årsagerne til sådanne handlinger. Vi kontakter dig, så snart undersøgelsen er afsluttet.

Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig når som helst.

Hav en god dag!

Fortæl mig, hvem jeg kan gå til, disse mennesker ønsker ikke at betale pengene ud.

De er løgnere og har brug for at lukke ned

Kære Freshbet Casino-repræsentant, det ser ud til, at standsningen af ​​tvisten faktisk ikke har hjulpet spilleren med at løse deres problem. Kan du præcisere, hvorfor spillerens tvist stadig ikke er blevet løst? På forhånd tak!

Alt, hvad jeg ønsker, er mine £401-gevinster, jeg stopper ikke, før jeg får mine penge fuldt ud

Hej,

Kære Casino Guru-repræsentant, vi vil gerne informere dig endnu en gang om, at brugeren anfægtede transaktionen foretaget på hjemmesiden, og som følge heraf returnerede vi det omstridte beløb (160 GBP) og trak det naturligvis fra gevinsterne. Som vi kan se, er der også en løbende tvist vedrørende andre transaktioner, så denne klage er ikke relevant, og vi beder dig venligst lukke den i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen.

FreshBet.

De lyver bede dem vise, hvor de gav penge tilbage? Hvis de sagde, at de ikke kunne betale til min bank.

Hav venligst et telefonnummer til Curaco gaming, så jeg kan kontakte dem.

De har haft mine penge i over en måned, de beholder ikke.

Tak til begge parter for opdateringen.

Kære Freshbet Casino-repræsentant, hvis der stadig er en anden tvist, som spilleren har med casinoet, kan den også diskuteres i denne tråd. Tak for din forståelse!

Kære herrer

Jeg spillede på et retfærdigt websted, jeg tabte penge og tog dem på hagen. Når jeg vinder, vil jeg have mine penge, fordi du har beholdt mine indskud.

Er Curaco ikke regulatoren af ​​disse virksomheder? Jeg har kontaktet dem, og de har ikke svaret.

Se disse mennesker kan ikke bare tage folks penge. Giv mig venligst Curaco tele

Nummer de skal tage ansvar Jeg smider ikke 401 £ Jeg vil have mine penge.

Hej,

Vi vil gerne igen informere dig om, at brugeren stadig har en igangværende tvist med banken. I tilfælde af at brugeren er villig til at stoppe tvisten med banken, vil det være muligt at hæve nuværende midler fra kontoen.

Med venlig hilsen.

FreshBet.

Af de kan sende mig penge via bankoverførsel eller til et visa-kort, vil jeg med glæde stoppe dette, men jeg vil have de fulde £401.

Linnett

Se Peter om de sendte 160 £ tilbage. Så ville de have kunnet bruge Iban! Der er ikke returneret en krone. Jeg vil have mine penge i denne uge.

Se hvad der foregår her. Curaco eGaming nægter dette firma, hvis de ikke giver mig mine penge, bliver du nødt til at gøre noget drastisk!!+

Hvad sker der??

Kære Lolly1964 , ville det være muligt at afklare, hvad tvisten er med banken, som kasinorepræsentanten nævnte tidligere? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne opklare tingene for mig, for som det står, forstår jeg ikke helt, hvad der foregår her. På forhånd tak!

De siger, at Iban tager fejl. Jeg har brugt så mange gange.

Kære Freshbet Casino-repræsentant, kan du forklare tvisten med spillerens bank? På forhånd tak!

Hvorfor foretager de ikke bankoverførsel eller betaler via PayPal?

Kære Lolly1964 , undlad venligst at sende beskeder, når jeg ikke stiller dig nogle spørgsmål. På forhånd tak!

Kære Casino Guru-repræsentant,

Kan du venligst præcisere din anmodning?

Bortset fra dette er det stadig uklart, hvorfor dette emne stadig er åbent. Kunden anfægtede transaktion, han bekræftede, at der ikke er nogen tvivl. Der er en klar note om uenighed om vores vilkår og betingelser, hvad skal vi gøre for at lukke slidbanen?

Med venlig hilsen.

FreshBet.

Jeg forstår ikke hvad du mener? De vil ikke betale mig

Kære Lolly1964 , kasinorepræsentanten har venligt givet mig en forklaring via e-mail. Jeg fraråder stærkt at bestride dine indskud på casinoet, da det kan føre til lignende situationer i fremtiden og sortliste dig fra branchen som helhed. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet tager, vil være berettigede, og vi vil afvise din klage. Tak for din forståelse!

Venlig hilsen,

Peter