Spilleren fra Storbritannien står over for problemer med tilbagetrækning efter at have vundet £401,19 og fået at vide, at deres IBAN er forkert, på trods af tidligere succesfuld brug. De er nu under undersøgelse med £160 fratrukket for tilbageførsler og £241 blokeret, mens de sætter spørgsmålstegn ved kasinoets licensstatus og modtager uopfordrede opkald.
Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte! Dette firma er fuldstændig underhånds. Jeg fandt dem via Google-søgning efter nye britiske kasinoer. Jeg vandt først £223, men blev ved med at sige, at Iban var forkert, selvom den er blevet brugt hundredvis af gange og ikke ville fortælle mig, hvad der var galt med den.
Jeg tænkte, lad mig spille noget mere og se. De tager dine indskud, kan jeg tilføje. Så jeg vinder nu 401,19 £, og at jeg nu er under undersøgelse, hvorfor jeg ikke spørger noget svar. Det vil tage op til 6 måneder, og de '160 £ af pengene skal tilbageføres fra kontoen for sig selv og blokere den anden £241.
Bliver de lorte, fordi jeg har fortalt dem, at de ikke har licens til at operere i Storbritannien? og pludselig får jeg telefonopkald fra mobilnumre med fremmedtalende folk, der spørger, om jeg vil deltage i et nyt casino.
Hej Lolly1964,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Freshbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
