Spilleren fra Storbritannien havde fået låst deres konto hos Freshbet efter verifikation, hvilket havde forhindret dem i at hæve deres gevinster på £1447. Kasinoet havde foreslået at returnere det oprindelige depositum på £30, men dette beløb var under minimumsudbetalingsgrænsen. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge nærmere. Men på grund af spillerens manglende svar, havde vi ikke været i stand til at fortsætte efterforskningen. Klagen var derfor blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
