HjemKlagesagerFreshbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret, konto låst.

Freshbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret, konto låst.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.447

Freshbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.03.2024 | Sag lukket : 13.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde fået låst deres konto hos Freshbet efter verifikation, hvilket havde forhindret dem i at hæve deres gevinster på £1447. Kasinoet havde foreslået at returnere det oprindelige depositum på £30, men dette beløb var under minimumsudbetalingsgrænsen. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge nærmere. Men på grund af spillerens manglende svar, havde vi ikke været i stand til at fortsætte efterforskningen. Klagen var derfor blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Freshbet har låst min konto efter bekræftelse. Jeg havde £1447 i gevinster, som jeg ønskede at hæve. De har ikke givet mig en grund. De sagde lige, at jeg kan hæve mit oprindelige indskudsbeløb på £30. Dette ville dog ikke være muligt, da minimumsudbetalingen er £50.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej W1034715,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Freshbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Har du gjort krav på nogen bonus i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Kan de ikke manuelt refundere depositum?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej W1034715

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere