Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes.
Hej Casino Guru.
Jeg hæver 1980€ via bankoverførsel fredag den 11.02.2022. Jeg modtog beskeden om, at den blev behandlet og er på vej til min bankkonto. Nu 5 dage senere fik jeg stadig ingen penge. I hvert andet kasino modtog jeg det efter 1 dag. Jeg er nysgerrig og bange for, at der er noget galt.
Vær venlig at hjælpe mig. Tak
Kære alpsko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, tak fordi du åbnede. Sagen kan afsluttes, jeg har nu modtaget pengene! 🙂
Fantastiske nyheder, alpsko. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.