Spilleren fra Portugal har ventet på en tilbagetrækning siden den 4. i måneden og modtager gentagne svar om, at problemet ligger hos finansafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Frumzi Casino - Spilleren oplever en forsinket tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 16m 23s
Sagsoversigt
43 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine penge siden den 4. i denne måned. Deres svar er altid det samme, uanset om det er via e-mail eller chat; de siger altid, at de ikke kan gøre noget, at det er op til økonomiafdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære Joaoramos16,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
