Spilleren fra Grækenland modtog en €40 no-deposit bonus, hvilket gjorde den til €1600, men fandt sin konto tømt til €200 den næste dag, som han ikke er i stand til at hæve.
Automatisk oversættelse:
Frumzi Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 1h 30m 55s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg modtog en €40 no deposit bonus og forvandlede den til €1600. Dagen efter blev min konto tømt, hvilket efterlod mig med kun €200, som jeg ikke engang kunne hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Soliman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket bonusvilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:
7.16 Enhver casinobonus uden indskud har omsætningskrav på x40 (fyrre). Enhver sådan bonus har en maksimal udbetalingsgrænse på x5 (fem) det modtagne bonusbeløb. For eksempel vil en 20 EUR (tyve) bonus uden indskud have en maksimal udbetalingsgrænse på 100 EUR (et hundrede). Enhver gevinst på over 100 EUR (100) vil ikke være berettiget til udbetaling og vil blive annulleret og fjernet fra kontosaldoen på udbetalingsstadiet.
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi kun den pålagte gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. .
Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Soliman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Soliman har 3d 1h 30m 55s til at svare
