Frumzi Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.

Kasinoet forsinker med vilje indbetalingerne.

Jeg giver skærmbilledet og utr-nummeret for 10.000 inr indbetaling, som jeg lavede. Jeg tilbød endda at give kontoudtog. Hvilket de aldrig spurgte og ønsker at spilde tid på at sige, at de aldrig har modtaget betalingen. Det er en komplet løgn, og de vil tilføje midlerne, efter at kasinoguru har hjulpet mig

Kære kiran1463,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
• Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Ja ja ia har allerede kontaktet bankrepræsentanterne, og de sagde, at transaktionen var vellykket. Og de sagde endda, at jeg ville blive refunderet, hvis en overførsel mislykkes inden for 24 timer, da det er en betalingsbank.

Kasinoet spurgte aldrig mit kontoudtog og sagde, at de aldrig modtog mit indskud. Jeg insisterede på også at tage kontoudtoget.

Jeg brugte upi-metoden til Indien, det viser sig stadig at overføre pengene til samme upi-id, som jeg overførte for 2 dage siden. Jeg gav dem skærmbilledet med alle detaljer, inklusive upi-id og betalingsnummer.

Ja, det er mit første indskud.

Tak for dit svar, kiran1463. For at kunne fortsætte med denne klage har jeg brug for disse oplysninger:

• kommunikation mellem dig og din bank/betalingsudbyder
• kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem
• skærmbillede af din indbetalings-/kassehistorik (du burde kunne finde det på din casinokonto)

Du kan poste alt her i denne tråd eller videresende det til min e-mailadresse - kristina.s@casino.guru . Mange tak for dit samarbejde.

Fik midlerne. Men de fik mig til at vente til 4-5 dage. De sagde endda, at de aldrig modtog nogen midler.

Jeg insisterede og sendte selv kontoudtoget.

Jeg var nødt til at chatte med 30-40 agenter for at få det eskaleret, og indtil nu har jeg ikke modtaget noget svar via mail fra kasinoet, siden 5 dage ikke har fået et eneste svar.

Under alle omstændigheder tak casinoguru

Kære kiran1463,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru