Frumzi Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej.

Jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning, hjemmesiden siger, at det skal være om 3 dage, men jeg har stadig ikke penge. Jeg skrev til support, men de undskylder kun forsinkelsen. Jeg klager så tidligt, fordi jeg har læst, at det er typisk for dette casino at gøre forsinkelser for at få brugerspil til at annullere, og tabe penge, så jeg tror, de har brug for noget pres udefra. Tak, og jeg sender et skærmbillede af min anmodning om tilbagetrækning.

Kære paddye11,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak fordi du åbnede min sag. Kontoindstillinger siger, at jeg ikke har brug for KYC. Desuden - support sagde, at min tilbagetrækning har større prio, og jeg synes, det er rå snak. Men okay, jeg vil vente, måske vil en Frumzi-medarbejder se en klage på gurustedet og gøre det hurtigere.

De bedste hilsner 🥰🥰

Kære paddye11,

Har du modtaget din tilbagetrækning siden din sidste besked?

Jeg annullerede hævningen og spillede de penge, fordi jeg er træt af at vente så længe på så få penge.

Tak for opdateringen, paddye11

Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.

Nogle gange er der gyldige grunde til, hvorfor spillerens udbetalinger er forsinket, og da du besluttede at spille din saldo og endte med at tabe, vil vi ikke være i stand til at hjælpe.

Husk, at vi først griber ind i spørgsmålene i forbindelse med forsinkede udbetalinger, efter at der er gået 14 dage, siden der anmodes om en tilbagetrækning.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.