Spilleren fra Grækenland har en forsinket tilbagetrækning siden den 7. april og ønsker at indgive en klage, da pengene ikke er blevet indsat efter 7 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Frumzi Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 12h 28m 39s
Sagsoversigt
11 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg er ikke blevet bedt om bekræftelse af min profil. Jeg foretog en hævning den 7/4, der er gået 7 hverdage og pengene er ikke indsat. Jeg vil gerne indgive en klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære alekakis3234,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg er ikke blevet bedt om kontogodkendelse på kasinoet. Jeg håber, du heller ikke vil udsætte mig med dette senere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kan du venligst dele nogen opdateringer vedrørende din tilbagetrækning?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
Svaret fra chatten er, at på grund af belastningen af udbetalinger er min udbetaling i prioriteret rækkefølge. Vi er nået til dag 13, og der har ikke fundet nogen tilbagetrækning sted. Jeg sender hver dag, og de svarer det samme. At min tilbagetrækning er i sidste fase i økonomiafdelingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
Hvordan kan jeg indgive en klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
Der er ingen e-mail-meddelelse fra casinoet om udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Har du modtaget din udbetaling siden din sidste besked, tak?
Automatisk oversættelse:
alekakis3234 har 6d 12h 28m 39s til at svare
Deaktiver din AdBlock