HjemKlagesagerFrumzi Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket.

Frumzi Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 77 €

Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.06.2024 | Løst : 08.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Letland oplevede en to-dages forsinkelse i deres udbetalingsanmodning fremsat den 23. juni 2024. Vi informerede spilleren om, at sådanne forsinkelser var almindelige, og tilrådede at vente i op til 14 dage. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen var modtaget, og sagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Min fortrydelse er forsinket i to ekstra dage, da jeg har fremsat anmodningen om fortrydelse den 23. juni 2024

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære olegmalakhov,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingen er stadig ubetalt. Svarene er robotiske. Ingen klar forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingen tilbagebetales. Sagen kan lukkes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære olegmalakhov,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere