Spilleren fra Grækenland indsendte tre udbetalingsanmodninger på i alt €1.500, men har ikke modtaget nogen opdateringer siden den første anmodning. I stedet modtager han automatiske svar, der beder om tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Frumzi Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Frumzi Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 59m 15s
Sagsoversigt
21 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 06/01/25 til et beløb på €500, og den 07/01/25 fremsatte jeg yderligere to anmodninger, hver på €500.
Der har ikke været nogen opdatering overhovedet.
Alt, hvad de bliver ved med at sige, er at være tålmodig, og de giver automatiske svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Kære Aggelikh,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Det sikrer, at betalingen vil blive foretaget inden for 3 eller 4 dage fra indsendelsesdagen, og når en tilbagetrækning er nødvendig, siger de, at det kan tage op til 14 dage.
Men hvis der kræves identifikation, hvilket du ikke kan gøre, medmindre du bliver bedt om det, vil det tage endnu en uge (mindst).
Alt dette sker, så du kan annullere udbetalingerne og spille pengene igen.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
