Spilleren fra Ontario havde indbetalt ved hjælp af Litecoin, men pengene blev ikke afspejlet på hans konto. Efter at have kontaktet support modtog han ingen klare svar og havde ikke modtaget nogen svar på trods af at han havde givet skærmbilleder som bevis. Spilleren reagerede ikke på opfølgende henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg indbetalte ved hjælp af litecoin, Der var ingen kredit afspejlet på min konto, jeg kontaktede supporten, han ved det ikke, han sagde, at det kunne være et teknisk problem, jeg vedhæftede nogle skærmbilleder for at bevise min sag, de ignorerer mig uden svar
Kære rrgnagib,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
