Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret uden forklaring. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som uløst.
Automatisk oversættelse:
Fun88 Casino IN - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 25
Beløb: 1.600 INR
Fun88 Casino IN
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Fun88 Casino IN har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Brugernavn- k******
Dette kasino blokerede min konto på grund af INTET.
Når jeg spørger, siger de, at jeg har overtrådt nogle vilkår på deres hjemmeside, da jeg spørger dem, hvilket vilkår jeg havde overtrådt, sagde de, at vi ikke kan fortælle dig.
Jeg bad dem blot om at refundere mit depositum på 1600. De sagde, at vi ikke kan refundere depositum.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bad aldrig om at bekræfte.
Jeg brugte ingen bonus. Jeg spillede med rigtige penge.
De blokerede min konto uden nogen grund. Jeg vil bare have mit indskudsbeløb tilbage, hvis de ikke ophæver blokeringen af min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, du måske deler? Send det venligst til tomas@casino.guru , alternativt post det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede live spil som lyn-roulette.
Kasinoet fortalte kun, at de blokerede min konto på grund af en overtrædelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Kunne du være mere specifik? Hvilken betingelse sagde kasinoet, at du overtrådte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De nævnte ikke noget. Det er grunden til, at jeg stadig ikke er klar over, hvorfor min konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Harsheet99, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Harsheet99!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte med din sag vil jeg gerne invitere repræsentanter for Fun88 Casino ind i denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Martin,
Jeg håber, du vil hjælpe mig med at få mine indskudte penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Harsheet99!
Desværre reagerer casinoet stadig ikke, og efter forsøg på at kontakte dem ser det ud til, at de ikke involverer sig i klager på vores hjemmeside på nuværende tidspunkt. Uden casinoindgangen til diskussionen kan vi ikke engang begynde at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
