Funclub Casino - Plyers tilbagetrækning er forsinket.

Vandt oprindeligt $ 2500 og bad om $ 2000. Fik runaround. Fik 100 forskellige undskyldninger hvorfor. Ikke nødvendigt papirer fortalt mig efter 2 uger. Indsendt det. Åh, du kan kun trække $ 1500 ud. Jeg sagde ok. Ikke noget. Næste person. Kan kun trække $ 999 ud. Jeg sagde ok. Ønskede, at jeg skulle starte udtrædelsesprocessen igen, hvilket betød 15-20 hverdage. Nu fortalt $ 500 kun tilladt. Ventet en uge. Hele denne proces er over en måned nu.

Kære Bill,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Hvilken metode til at trække dine gevinster, du har valgt? Det daglige maksimum for udbetalingsgrænse kan kræves af betalingsudbyderen og ikke af casinoet.

Kunne du bekræfte, at du har bestået KYC-processen (verifikation) med succes, efter at du har indsendt alle dokumenter? Hvis du har modtaget en bekræftelses-e-mail fra casinoet, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru (sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet).

Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Bill,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Vi modtog denne besked fra Bill:

"Jeg modtog ikke direkte e-mails fra dig, der stillede flere spørgsmål. Jeg sendte al den nødvendige dokumentation til FunClub for at opfylde deres krav til tilbagetrækning. Sendte dem faktisk to gange, og de anerkendte modtagelsen af sådan. De havde aldrig til hensigt at betale mig De havde en ny undskyldning HVERTID jeg chattede med dem.

1) Anmodet $ 2000. Må vente 15-20 hverdage.

2) Efter tidsperiode og nul respons. Du kan kun trække $ 1500. Start processen igen, hvilket betyder yderligere 15-20 dage.

3) Du kan kun hæve $ 999. Start processen forfra.

4) Beklager, vi har aldrig modtaget dit ID-papirarbejde. Aldrig fortalt mig det indtil nu. Sendte det.

5) Beklager, du kan kun trække $ 500 ud. Start forfra igen. Har haft papirer om tilbagetrækning i nogen tid.

6) Ventede 15-20 dage igen. Bare fortalte, at jeg ikke opfylder kravene til NOGEN tilbagetrækning. "

Ville du være så venlig og sende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, tak? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Mange tak.

KYC-processen blev afsluttet den dag, de bad om det og godkendt af webstedet et par dage senere. For så vidt angår tilbagetrækningsmetoden kom det til et punkt, hvor jeg først bad om en mailet check og derefter en hvilken som helst metode, de foretrak. Det var tydeligt, at de ikke ville betale noget. Jeg ved ikke, hvordan de fik en god vurdering. Overalt på WEB har de en blackballed rating på grund af manglende betaling. Et spørgsmål? Har du en chance for at hente mine gevinster, eller spilder jeg bare min tid?

Spilder jeg min tid, eller kan du faktisk løse dette problem?

Mange tak Bill for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede Funclub Casino om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Jeg vil gerne bede Funclub Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem. Hvis vi ikke modtager noget svar inden for de næste syv dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag.

Hej Casino Guru Team,

Vi har gennemgået kontoen for brugeren "Bouch666".

I henhold til vores fund anmodede spilleren om udbetaling af en ugyldig bonus. Spilleren hævdede en indskudsbonus mod indskuddet, som han allerede spillede ned til nul for en uge siden.

Vi annullerede tilbagetrækningen for det samme, og kunden udtrykte utilfredshed med det. Derfor refunderede vi indskudene til kilden

betalingstilstand.

Derefter begyndte spilleren at bede om kompensation, som vi nægtede, da tilbagetrækningen var ugyldig, og også indbetalingerne blev returneret. Spilleren rejste derefter en klage på din platform for det samme.

Fra nu af har spilleren spillet balancen ned til nul og er ikke berettiget til nogen form for tilbagetrækning.

Ifølge os er der ingen sag at undersøge og vil bede dig om at lukke det som løst eller uberettiget.

Hilsen og tak,

Ryan

Team for klager og beslutninger

Kan Funclub Casino sende os et bevis på deres tidligere erklæring om, at spillerens saldo er blevet brugt, eller at bonussen var ugyldig? Send det til nikolas.b@casino.guru. Tak på forhånd.

Hej,

Vi har sendt dig hele logfilen til din gennemgang.

Jeg håber, det vil hjælpe dig og føre til afslutning af sagen.

Hilsen og tak,

Ryan

Team for klager og beslutninger

Kære Bill,

Vi har modtaget bevis fra casinoet om, at din casinosaldo er brugt op. Også de fleste udbetalinger er annulleret af dig - i dette tilfælde er det ikke underligt, at du ikke har modtaget det i over uger. Jeg beklager virkelig, men der er ikke noget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde, da din saldo er 0. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru