Funclub Casino - Spiller kæmper for at trække bonusgevinster.

Se jeg vandt over det var $ 26.000 fra $ 300 bonusep. Men jeg prøver at udbetale, og de fortalte mig, at jeg havde brug for at spille $ 8.000 på borde og 3000 på slots, og så kan jeg udbetale godt, jeg spillede over 12.000 eller bare på begge, ligesom jeg spillede så mange penge på det og Jeg forsøgte at trække 300, de kunne aldrig lide de fortalte mig, at jeg kunne trække 300 i dag, prøv at trække 300 intet stadig ved 8.000 noget i banken eller 7.000. Jeg har forsøgt at trække penge ud af deres venstre og højre de benægter det og Jeg har bankkonti, der er i stand til at trække det ud, de fortalte mig, at jeg kunne lægge $ 300 om dagen, efter at jeg havde spillet det pengebeløb, og så sendte jeg en besked til nogen for omkring 3 uger siden, og han sagde, at jeg spurgte ham, om jeg var over min grænse for at spille hvis jeg kunne udbetale, sagde han ja, du kan udbetale nu, så jeg har forsøgt at udbetale og stjæle intet, alt hvad jeg ved er, at jeg har $ 8.000 på den bankkonto, og jeg vil have det, og hvis jeg får en rapport, disse mennesker Vi kan rapportere disse mennesker, fordi det er tyr lort, som om nogen vinder så mange penge, som du i det mindste skulle give, de kunne give mig noget.

Kære 1cooperfamily8669,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK :

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde reklamekuponer som gratis chips. Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 1x værdien af den gratis chip. For eksempel, hvis du får en $ 100 gratis chip og anmoder om et udbetalingsbeløb på $ 500, vil du kun blive godkendt til $ 100. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt pengespil accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til Ingen indbetalingsbonuser.

Kan du venligst bekræfte, at du har akkumuleret dine gevinster fra følgende gratis chip-bonus? Har du modtaget nogen betaling?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Så mine bonuspenge var $ 300, så hvorfor kan jeg ikke få $ 300, jeg har prøvet at få det i flere uger, hvis du ser på min konto lige nu, venter det på at blive sat på min PayPal-konto og stadig ikke er sat og anden af alt hvad jeg overhovedet ikke har fået noget fra dig ved at læse den slags er uretfærdigt, du vil bede mig om at spille i pengebeløb, der er $ 6.000 på slots og $ 8.000 på bordet. Jeg har overskredet det med 10 gange fuld, jeg var op til $ 26.000 nu har jeg ikke engang modtaget noget første gang jeg prøver at trække var $ 300, og så forsøgte jeg at køre det, gør lidt mere, se om jer ville gøre det, og jer har stadig ikke givet mig $ 300 tredje gang jeg læg det i, bliv ved med at benægte det, og jeg forstår ikke, hvorfor jeg vandt de penge, og jeg spillede lige som din røv, men hvis det er et minimum, kan jeg få en $ 300, som jeg vil have $ 300, i det mindste får jeg noget, der er en masse penge dog for bare at tabe på

Mange tak, 1cooperfamily8669, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej 1cooperfamily8669,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Funclub Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Så hvorfor er min tilbagetrækning ikke gået igennem, det har været over to uger, jeg prøvede at annullere det, men det annulleres ikke. Så jeg kunne prøve igen, men alt hvad jeg vil vide er, hvorfor jeg ikke kan have mine penge, jeg mener, jeg er på 6.000, og jeg har spillet alt om penge

Y'all bad mig om at spille 6000 ud, og jeg spillede meget mere end det

Hej Casino Guru Team,

Vi har gennemgået kontoen for brugeren 1cooperfamily1986.

Spilleren har anmodet om at trække sig ud for $ 300, men spilleren kan dog anmode om at trække $ 100 i henhold til Casinos vilkår og betingelser. Se webiste for nedenstående udtryk https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=da_DK

"Velkomstbonuser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 100,00 for alle NYE spillere."

Vi beder også spilleren om at sende dokumenterne til KYC-verifikation, da vi ikke har modtaget nogen:

• Bevis for identitet - Kun statsudstedt ID-kort. (Ingen kontor-id'er / besøgskort osv.)
• Kørekort (for / bag) {Den, der blev delt med os tidligere, er udløbet}
• Pas

• Selfie med ovenstående identitetskort

• Bevis for bopæl - Enhver af de sidste 3 måneder Kun brugsregninger (Ingen kontoudtog / bloddonorkort / lægeregninger / dyrlæge osv.)
• Gas / Elektricitet / Vand / Spildevand / Affaldshåndteringsregninger udstedt af stats- / byråd.
• Lejeaftaler (kun hvis alle forsyningsselskaber er inkluderet i lejen)
• Internet / DTH / bredbånd / fastnettelefonregning

• Bitcoin Wallet-adresse

Bemærk:

1. Filerne skal have god kvalitet for at blive gennemgået og valideret, slørede billeder eller links fra Cloud Storages understøttes ikke.
2. Kun billeder eller fotos accepteres, scannede kopier accepteres ikke.

Den e-mail-adresse, der skal sendes i dokumenterne, er kyc@funclubsupport.com

Giv os besked, hvis der kræves yderligere detaljer.

Tak og hilsen

Ryan

Team for klager og beslutninger

Kære 1cooperfamily8669,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spiller:

"Så hvad forventer jeg at få mine penge ud af det kasino, det er alt, hvad jeg vil vide $ 8.000 er en masse penge, alt hvad jeg fik at sige er, at jeg spillede ud, som du bad mig om at spille, jeg spillede $ 6.000, som jeg spillede faktisk $ 12.000, og så spillede jeg på $ 8.000, og det betyder, at jeg faktisk spillede 16.000, jeg havde over 23.000, og så spiller jeg de penge, som du alle sagde til mig at spille min penge, så du minder mig om, hvor mange penge du tror, du har ret til at give mig på mine penge, som jeg spillede ud, så du blev nødt til at spille på dine bonusser, eller hvis du bare prøvede at fortælle mig, at jeg er nødt til at spille, så kan du kun give mig et bestemt beløb b ******* se andet du har en play-out-bonus, eller du har et bestemt beløb, du kan give tilbage på den bonus, hvilket betyder tre gange et beløb pr. måned pp "

Kære 1cooperfamily8669,

Jeg er ked af, men jeg forstår virkelig ikke din sidste kommentar.

Casino bad dig om at sende dem dokumenter til verifikation. Klarede du at sende dem alt, hvad der var nødvendigt? For at fortsætte med din klage skal du følge Casinos instruktioner.

Kære 1cooperfamily8669,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hvilke krav?

Svar på min kommentar fra den 24. februar.

Kære 1cooperfamily8669,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.