Funclub Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsproblemer.

Jeg spillede med min 1. gratis bonus der, og jeg har ventet på en tilbagetrækning på $ 100 siden 28. juni, og de har kontaktet mig 2 eller 3 × 2, annullér tilbagetrækningen og ændr beløbet, og jeg har fulgt deres regler, selvom de bliver ved med at fortælle mig en forskelligt beløb hver enkelt tidsperiode de fortalte mig, at hvis jeg lavede en indbetaling, ville jeg få min hævning hurtigere tilbage, og det gjorde jeg, og nu har de ikke givet mig nogen indbetaling eller hævning, så jeg har sendt penge til indbetaling, de ikke har lagt på min konto og de har stadig ikke sendt mig min tilbagetrækning efter over 3 måneder med at have spurgt dem gentagne gange. De reagerer slet ikke på nogen af mine e -mails, og når som helst jeg ringer til dem, hvis de svarer, giver de mig et helt andet beløb, som jeg skal gøre, og annullerer og genstarter processen, og jeg gør det ikke mere, og de stadig har ikke givet mig min indbetaling.

Kære RaeMRae84,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive hvilken bonus der var i spil? Vil du være så venlig og sende os et link? Forstår jeg det rigtigt, at dette var dit første forsøg på tilbagetrækning?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, der ikke er inkluderet i vedhæftede filer, skal du sende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære RaeMRae84,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg sendte oplysninger til e -mailen kristina.s@casino.guru for at inkludere skærmbilleder af indbetalingen og gratis bonusudtag. Intet har postet eller været trukket tilbage i løbet af 90 dage.

Mange tak RaeMRae84 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej RaeMRae84,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Funclub Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Mange tak for din hjælp

Jeg modtog en e -mail, der blev underrettet om, at når jeg sendte min bitcoin -adresse, ville jeg modtage min udbetaling på $ 100, og jeg talte med kundeservice i dag, og de vil tilføje mit depositum, som de har forklaret mig, jeg ikke kan bruge, før tilbagetrækningen er fuldført, så jeg venter til den proces nu. Tak for din tid og al din hjælp fra begge sider

Vi vil gerne bede Funclub Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

De har faktisk reageret på mig et par gange og fortalt mig, at jeg skulle få min tilbagetrækning, men nu har jeg intet hørt. Ingen tilbagetrækning givet

Hej RaeMRae84,

Din tilbagetrækning er i gang og arbejdes videre med vores bankteam. Vi prioriterer din anmodning, og jeg vil sørge for, at dette bliver behandlet ASAP. Tak for din tålmodighed.

Tak,

Steve J ****

Sr. Customer Relationship Manager

Jeg fik at vide i sidste uge 48 timer. Åbningstider er .... på det tidspunkt eller forbi. Jeg kan ikke engang spille mit indskud, der sidder der nu. Jeg prøver slet ikke at være svær, men det har været over 3 måneder nu.

Kære Rachel,

God aften!

Jeg er meget glad for at kunne meddele dig, at din tilbagetrækning er blevet udbetalt med succes. Tjek venligst din Bitcoin tegnebog. Vi beklager endnu engang forsinkelsen. Vi vil sikre, at du ikke behøver at gå igennem de samme problemer igen. Tak,

Steve J ****

Sr. Customer Relationship Manager

18888 480 ****

Tak skal du have. Jeg modtog den.

Kære RaeMRae84,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru