En spiller fra Oman, Tariq, spillede med en bonus uden depositum, afsluttede omsetningskravene og kontaktede casino support. Support fra Funclub Casino informerede ham om, at hans land er forbudt at trække sig ud af gratis bonusgevinster. Spilleren er utilfreds, fordi han ikke burde have haft tilladelse til at kræve denne bonus i første omgang.
Jeg har tilmeldt mig dette casino, og der er en bonusvoucher, der giver den nye spiller $ 300, du gik ind i kuponen og spillede 10 timer, kontinuerligt opnået væddemålskrav 20x
Da jeg henvendte mig til støtten, fortalte han mig, at jeg er dit land er forbudt
Hvordan land er forbudt og er på registreringslisten
Så er landet ikke forbudt, så indbetaler og spiller du
Derefter er landet forbudt gratis bonus
Hej, Tariq.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager din negative oplevelse. Du skulle ikke have haft tilladelse til at tage bonusen, og Funclub Casino har heller ikke denne regel i deres T&C. Vi kontakter casinoet og informerer dig om resultatet. Modtog du nogen yderligere forklaring fra casinoet?
Med venlig hilsen, Jozef
Nej, jeg har ikke modtaget nogen besked
Casinoet lyver og siger, at det er forbudt at modtage en gratis bonus og nægter at betale overskuddet og derefter sende en besked på e-mailen
Hej, Tariq.
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Hilsen Jozef
Bonuskravet er klart på dette billede, som jeg fortjener 1x
belønning
Jeg spillede mere end 20 ° x
Vedhæftet billede
Hilsen fra Funclub Casino!
Stol på, at du har det godt!
Vi hos Funclub Casino prøver altid at hjælpe vores spillere med en fair opløsning under alle omstændigheder. Som et resultat forsøger vi også at kontakte kunden direkte for at løse tvisten inden den 14. september 2019 ved at forklare situationen og vilkårene og betingelserne for kasinoet.
Bemærk, at vores casino regler tydeligt angiver nedenfor punkter i vores vilkår og betingelser. Jeg mærker bare et par punkter til reference fra vores hjemmeside.
Baseret på dit opholdsland gælder begrænsninger for at spille på casinoet, ved hjælp af bonusser, indløsning af chips, der er gratis eller indskud via kreditkort. Vi holder retten til at ophæve disse begrænsninger på individuelt grundlag. Gennemgå nøje de begrænsninger, der gælder.
Spillere fra visse lande vil ikke være i stand til at bruge vores gratis chips. Kontroller venligst status på landenes liste ved at konsultere kundesupport.
Du er velkommen til at fortælle os, om der er noget andet, vi kan gøre for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Mike
Hvis du har begrænsninger på gratis chips, hvorfor sende gratis chips på e-mail sendt i går i Oman-tid
Historien er klar nedenfor
Kære Tariq,
Vi værdsætter dit svar.
Vi behandler generelt ikke problemer på det offentlige forum for at undgå krænkelse af privatlivets fred, hvis det kan medføre. Så vi forsøger generelt at holde det så generisk, som vi kan.
Men for at spare os alle tid og kræfter, lad mig bare redegøre for, at din anmodning om tilbagetrækning ikke vil blive behandlet, da den ikke er kvalificeret af flere årsager.
PS: Vi har også forsøgt at kontakte dig på det registrerede nummer, der er nævnt på denne konto, og det siger "det er ikke muligt at komme i kontakt med den aktuelle abonnent, prøv venligst senere"
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, hjælper vi gerne med at løse denne tvist.
Hilsen
Mike
Dette casino viste sig at være sandt, hvad han sagde, at jeg plejede at registrere i Bitcoin-kasinoer med flere konti, og det var ikke forbudt
Der kræves kun en e-mail-konto
skama566@gmail.com
Jeg vil gerne placere indbetalingsmuligheder som Skrill, fordi det er vanskeligt at indbetale med et kreditkort i dette casino
Dette kasino følger Vegas Roche og Hallmark, og de er fra samme sted
Se nedenstående side på følgende link
Se kortet på følgende links og betalingsmetoder er de samme, og send derefter klagen
https://www.scamvoid.net/check/vegasrushcasino.com/
https://www.scamvoid.net/check/funclubcasino.com/
https://www.scamvoid.net/check/hallmarkcasino.com/
Hallmark = fuoClub = Vegasrushcasino
Mange tak, luk sagen nu
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
